1. 研究目的与意义

随着移动互联网技术的逐步成熟，共享经济这种新经济模式悄然兴起。

共享经济的实质是分时租赁物品，从而弱化物品的拥有权，强调使用权，使得物品得到更充分的利用。

这种经济模式因正适应我国现阶段经济发展的要求，在我国迅速兴起并快速发展包括交通出行、p2p 网贷、网络众筹、房屋住宿、物流等行业。

2. 研究内容和预期目标

本文的研究内容主要包括：1. 南京市共享汽车的现状及研究意义2. 确定共享汽车服务质量优化的指标，选取相关指标进行研究 3. 确定服务质量优化模型，确定各参数权重4. 对服务质量优化结果评价5. 制作问卷发放并回收进行数据分析本文要解决的关键问题是： 本文首先调查南京市共享汽车的服务质量现状，根据南京市共享汽车的实际情况确定了其服务质量的优化的各项指标，再共享汽车服务质量的优化模型进行了详细介绍，确定各参数权重，对模型分析的优化结果进行分析改进，为下面进行南京市共享汽车服务质量的综合分析提供理论依据。

3. 国内外研究现状

随着社会的发展，越来越多的人拥有私家车，与此同时，交通拥堵、停车难、能源问题、环境问题等慢慢凸显，影响了人们的日常生活。

面对日益严重的问题，欧美国家率先推出了一种新的出行方式#8220;汽车共享#8221;汽车共享是消费者短时间租赁汽车，在企业的调配下多人共用一辆汽车，使汽车以流动的方式使用，来满足人们的交通需求。

最早的汽车共享可追溯到1948年在瑞士苏黎世发起的一个名叫#8217;sefage#8221;的汽车合作社，后来在各个国家风靡起来。

4. 计划与进度安排

11-12月：查阅相关文献,明确选题意义，初步做好相关规划。

1月：研究现有相关汽车共享服务质量优化的文献，分析指标体系的特点及不足之处。

分析共享汽车服务质量优化的影响因素，通过筛选合理选取评价指标。

5. 参考文献

1.基于QFD和Kano模型的鲅鱼圈A疗养院服务质量优化研究_闫爽毅2.以顾客需求为导向的B2C电子商务服务质量优化研究_史晓丹3.北京市发展汽车共享服务的经济生态效率及其可行性研究［J］．中国软科学夏凯旋，何明升，张华4.国外汽车共享发展对我国的启示_江远强5.Optimizingthelevelofservicequalityofabike-sharingsystem