1. 研究目的与意义

B2C电子商务企业发展问题是相关企业发展中不可忽视且极其重要的组成部分，对相关企业的发展前景及市场价值有着重要的影响，分析存在问题、提出对策方案具有重要的现实意义。

就现在来讲国内对于B2C电子商务企业发展的研究较多，但是相对产生的问题与解决对策文献比较少，现有研究已从B2C电子商务企业的发展历程、发展模式以及成功经验等方面得到一些有建设性意义的研究成果与政策建议。但从商业发展的实际情况来看，我们绝对不能因为B2C电子商务企业的飞速发展就忽视当中显著的或潜在的问题。但是现在有关分析B2C电子商务企业发展问题的方面的研究相对较少。因此，分析探讨B2C电子商务企业发展中存在的问题就显得非常重要，研究B2C电子商务企业发展中出现的问题，并提出对策，就显得尤为关键了。

2. 课题关键问题和重难点

关键问题：

1、b2c电子商务企业在我国的发展现状及趋势；

2、b2c电子商务企业发展中存在的问题（企业物流、客户流失、企业伦理道德）；

3. 国内外研究现状（文献综述）

b2c电子商务企业发展问题是相关企业发展中不可忽视且极其重要的组成部分，对相关企业的发展前景及市场价值有着重要的影响，分析存在问题、提出对策方案具有重要的现实意义。

就现在来讲国内对于b2c电子商务企业发展的研究较多，但是相对产生的问题与解决对策文献比较少，现有研究已从b2c电子商务企业的发展历程、发展模式以及成功经验等方面得到一些有建设性意义的研究成果与政策建议。但从商业发展的实际情况来看，我们绝对不能因为b2c电子商务企业的飞速发展就忽视当中显著的或潜在的问题。但是现在有关分析b2c电子商务企业发展问题的方面的研究相对较少。因此，分析探讨b2c电子商务企业发展中存在的问题就显得非常重要了，研究b2c电子商务企业发展中出现的问题，并提出对策，就显得尤为关键了。

我国b2c电子商务企业数量巨大，存在的问题数目更为惊人，以本科毕业论文的要求几乎不可能面面俱到。因此本文选取b2c电子企业发展中较为常见的物流问题、客户流失问题、伦理道德问题这三个方面，结合具体案例，进行具体分析，以求得相关对策。

4. 研究方案

通过借鉴国内外理论成果和实践经验，本文试图调研发现我国b2c电子商务企业发展中存在问题，分析影响我国b2c电子商务企业发展问题的措施，并给出对策。

研究方法：本文采用理论分析与实证分析相结合的方法进行研究。首先发现我国b2c电子商务企业存在的问题，接着以具体案例加以说明，并提出对策。

本文主要框架：

5. 工作计划

论文具体写作步骤：

1）查阅与b2c电子商务企业、企业物流、客户流失及企业伦理道德相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；

2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；