1. 研究目的与意义

(一)课题研究的风险诱因及现状

随着互联网的高速发展，电子商务的发展也越来越迅速，前期的高速增长阶段逐步转变为稳步发展，电子商务的优势需要建立在有效的物流模式和有效管理上才能发挥出重要作用。物流的飞速发展使得中国物流存在的问题一个个暴露出来，这些问题或多或少地增加了物流成本，而“最后一公里”的配送成本在电子商务物流总成本中所占比例高达30%，追求利润最大化的电商们自然而然地将目光聚集于“最后一公里”。

“最后一公里”配送过程中存在着配送不及时、效率低下、包裹丢失、责任不明以及顾客满意度不高等问题，种种问题不可避免地给电商们进行成本控制增加了难度。作为企业要想不断发展，不仅需要考虑利润、成本等因素，还得保障消费者利益，这样才能实现共赢。再加上近几年新冠疫情的影响，物流行业遭受巨大冲击。完善物流配送体系可以降低物流成本，也可以提高客户的满意度，但如何完善则成为电子商务企业面临的最大挑战。同时，在疫情防控的前提下，如何做好安全、高效的最后一公里物流配送是企业面临的新型挑战。

2. 研究内容和问题

基本内容：

本课题紧密联系企业发展，在电商物流蓬勃发展的形势下，“最后一公里”的末端配送在物流企业中占据至关重要的地位，所以高效、便捷、安全的物流配送方式是物流企业提升竞争力的有效手段之一。但物流需求的快速增长使得末端物流配送面临许多压力和考验。如何提升末端物流配送水平成为企业高度关注的话题。同时近几年在疫情的影响下，物流行业遭受严峻考验，如何在疫情防控的前提下做好最后一公里配送显得尤为重要。本文研究京东物流在“最后一公里”的配送方面的分类与特点，分析其现有的配送方式的优势，思考其在疫情防控背景下物流配送的不足之处，为企业更好地完善末端物流配送提供有价值的参考意见。

解决的关键问题：

3. 设计方案和技术路线

研究方法：

根据所搜集的资料与数据，分析末端物流配送现状以及企业现有的配送类型；通过理论研究与实践调查相结合，运用文献研究法和问卷调查法以及归纳总结法来解决企业在末端物流配送中存在的问题。

技术路线：

4. 研究的条件和基础

已完成主要专业课程的学习，掌握了相关的专业基础知识，完成了规定的学分；参加了有关课程实习、调研等活动，通过撰写专业课程论文等教学环节，培养了初步的科学研究意识和能力；利用毕业实习的机会，查阅并收集了大量文献资料，对将撰写的论文内容作了认真思考，对选题研究领域的背景与发展态势已有一定了解。通过了大学英语与计算机等级考试，初步具备了查阅相关中外文文献和计算机应用的能力。

有专业老师的指导，经济与管理学院资料室与实验室在论文研究写作期间对毕业生全天开放，为完成论文提供了必要的保障。