1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一 论文研究背景及意义(一)论文研究背景1 现实背景近年来，随着我国互联网技术的发展，我们的生活购物方式也悄然发生着革命式的变化，我国的快递行业也迎来了春天，申通、顺丰、圆通等快递行业的发展趁势崛起，但从整体经济环境来看，我国经济总量位列世界第三，快递业务量却远远落后，与经济发展水平不相适应。

从快递行业所依托的物流大环境看，我国缺少具有一定规模的物流企业，没有形成合力，国内物流企业较为分散，仓储规模普遍较小，并且区域性较强，制约了物流行业的整体网络连接与发展，作为一个新兴的运输服务行业，我国本土快递业在其发展过程出现了许多问题，主要表现在政策法规、市场准入，行业自律、市场秩序、人才技术上。

2 研究背景发展现状优势：1993年一1997年，公司处于创业起初阶段，业务范围主要在珠江三角，同时也积极拓展华中、西南、华北市场;1997-2002年顺丰的业务整合期，公司的管理层对业务进行重新整合，由原来加盟模式改为直营模式，各地分公司有总部统一管理，加强总部的领导能力和控制能力。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究问题随着电子商务的发展，我国的物流配送也得到了较大的发展，其中快递行业则成为了物流发展的崭新力量，呈现出迅猛的态势。

然而在快递行业如此快速发展、给消费者及社会带来福利水平增长的同时，也表现出了其发展的瓶颈和缺陷。

本文旨在针对顺丰运营管理及运输策略中存在的问题提出解决方案和优化意见。