1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

一、研究背景随着我国经济的快速发展和人民对美好生活的愈加向往，旅游业发展迅猛。

这就促使了酒店行业的繁荣。

而随着电子商务的迅速发展，用户获取商家信息变得越来越简单和方便。

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

一、研究问题：当前互联网正快速发展，对于消费者来说，在线评论成为他们预订酒店的重要参考依据，也成为他们反馈入住体验的重要途径。

对酒店管理者而言，阅读顾客评论能够帮助他们发现酒店存在的问题，有针对性地改善酒店服务，提升顾客满意度，进而增加酒店的预订量。

本课题希望通过抓取并分析南京市部分酒店客户的在线评论，探索研究发现影响消费者预订酒店的重要因素，然于基于这些影响因素给酒店提出相应的改进建议，以提升酒店的预订率。