全文总字数：4807字

1. 研究目的与意义（文献综述）

在网购兴起，甚至是在o2o模式兴起以前，生鲜产品的交易都是都是在线下进行的，消费者到市场或超市挑选生鲜产品，再自己带回去。

在2012年，国务院在《关于加强鲜活农产品流通体系建设的意见》中指出，要加强我国生鲜农产品流通体系建设，支持以网络媒介进行农产品交易的模式，并鼓励社区自提柜和冷链储物柜等新型的生鲜配送模式，指出要加强冷链仓储基础设施建设。近几年，我国在食品安全方面的法律越来越完善，“一带一路”政策的实施也促进了我国冷链运输行业领域的发展。随着人们生活水平的提高，以及大数据的发展，更多的消费者热衷于网上购物。在2016年，马云提出新零售的概念，将电商、实体店以及现代物流进行深度融合，在生鲜模块，推出了盒马生鲜，更多的网民愿意在网上购买生鲜产品。此外，生鲜电商还有京东到家、饿了么、苏宁小店等等。无论是哪个生鲜电商，都是以敏捷供应链服务为核心，研究消费者对其物流服务的态度非常重要。

（二）研究目的

2. 研究的基本内容与方案

（一）研究目标：

1、完善在o2o环境下，在生鲜电商模块中，物流服务质量对消费者决策的影响研究。2、通过实际研究消费者在购买生鲜时碰到的物流上的问题，探讨物流企业在生鲜配送这一方面如何提升物流服务质量提出管理建议和方法。（二）论文主要结构：

摘要

3. 研究计划与安排

2020年1月19日-2020年3月12日 搜集资料、完成开题报告

2020年3月8日-2020年4月2日 完成外文翻译

2020年3月12日-2020年4月3日完成写作初稿，上交指导老师

4. 参考文献（12篇以上）

[1]曹花蕊.消费者感知网购物流配送服务质量对其态度和购后行为的影响[j].物流技术,2014,33(09):131-133.

[2]黄斐,王佳.中国网购中物流服务质量评价的实证研究[j].技术经济与管理研究,2011(10):54-58.

[3]黄祖庆,蒋连杰,孟丽君.供应链竞争下考虑消费者偏好的最优决策机制研究[j/ol].工业工程与管理:1-10[2019-12-18].