1. 研究目的与意义、国内外研究现状（文献综述）

一、 本课题的目的及意义网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用internet技术，通过internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。

可以说，网上银行是在internet上的虚拟银行柜台。

网上银行不受时间、空间限制，具有3a特点，能够在任何时间(anytime)、任何地点(anywhere)、以任何方式(anyway)为客户提供金融服务。

2. 研究的基本内容和问题

三、 研究的主要内容1.网上银行简述1.1 网上银行定义1.1.1 网上银行特征1.1.2 网上银行分类1.1.3 网上银行业务介绍1.2网上银行与传统银行的比较优势1.2.1 业务范围不同 1.2.2 销售渠道不同 1.2.3 服务存在差异 1.3 我国网上银行的发展历史2.我国网上银行的发展现状 2.1 网上银行用户规模 2.2 网上银行业务种类 2.3 网上银行发展潜力 2.4 网上银行市场竞争3.个人网上银行的发展问题 3.1 个人网上银行天津地区使用现状 3.2 各大商业银行个人网上银行业务比较（各种网银产品在用户中的使用情况）3.2.1 xx银行与xx银行个人网上银行业务比较（视问卷设计而定）3.2.2 其他主要商业银行个人网上银行业务介绍 3.3 个人网上银行发展中的问题3.3.1 安全问题3.3.2 业务问题3.3.3 使用问题 3.4 个人网上银行业务创新3.4.1 xx银行个人网上银行业务创新3.4.2 xx银行个人网上银行业务创新3.4.3 个人网上银行业务未来发展趋势4.我国网上银行的发展策略 4.1 完善内部控制 4.2 加强外部监管4.3 加大网上银行业务的营销力度和创新力度4.4 加强网上银行高素质人才培养4.5 引进国外网上银行先进技术 5.结束语四、 拟解决的关键问题1. 主要从客户的角度入手，调研天津市民网上银行的使用行为。

2. 分析各类网银产品在天津用户中的使用情况，比较不同商业银行网上银行产品的特点。

3. 探究网上银行当下面临的普遍风险问题，以期待不断推动网上银行的顺利发展。

3. 研究的方法与方案

四、 研究方法、技术路线、实验方案(一) 文献研究法 通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握网上银行的相关概念及理论，确定所要研究课题，拟定大纲，同时为论文写作提供参考和依据。

(二) 实地考察法实地考察天津地区的商业银行，通过访谈银行业务员与客户，挖掘潜在研究资料，为设计调查问卷提供基础。

(三) 调查法有目的、有计划、有系统地发放调查问卷，对调查搜集到的数据进行整理、分析、比较、归纳，从而总结出规律性的现象。

4. 研究创新点

四、 特色或创新之处1. 选题富有挑战性，本选题基于经济电子化的背景，传统银行与新型网上银行业务大更替的阶段，具有承上启下的作用。

2. 选题新颖，通过研究相关历史文献，现有文献中，未存在对于天津地区网上银行使用情况的研究，可以说课题本身具有创新性。

3. 研究方法具有特色，在个人网上银行的发展问题部分，论文采用对比方法与个案研究方法相结合，研究天津某些商业银行网上银行的普遍特点。

5. 研究计划与进展

四、 研究计划及预期进展201412月15日确定选题。

12月30日撰写开题报告。

201503月07日中期检查：1) 设计调查问卷；2) 实地考察并发放问卷；3) 调查数据的收集与整理；4) 对数据进行研究分析。