1. 研究目的与意义

口碑营销一直以来都是企业对产品进行营销推广的常用营销手段之一，有助于企业达到扩大知名度和提高销售业绩的目的。

随着互联网的高速发展，人们越来越依赖于利用网络作为获取信息的主要渠道，因此，传统口碑在网络环境下形成了新的传播形式，即网络口碑。

网络口碑的受众广且平台和渠道多，传播效率高且对受众影响大，这就使得口碑营销在众多电商企业中被广泛应用。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：

（1）对口碑营销的概念及其背景进行描述和介绍；

（2）分析口碑营销的产生及其特点；

3. 国内外研究现状

国内研究现状：

2006年，杨学成和钱明辉对网上口碑对消费者决策的影响进行研究。2007年，庄贺钧提出口碑研究的重点应是信用度评估。同年，汪涛和李燕萍研究了在网络中的口碑传播者的特征。2008年，陈蓓蕾探讨了普通消费者在网络上传递信息的原因、影响其行为的因素以及网络口碑对于消费者购买决策的影响。2018年1月cnnic公布的《第41次中国互联网络发展状况统计调查》写显示口碑营销是对网络购物影响最大的工具，网络口碑传播的载体是经诶的8亿人。由于网络的飞速发展，绝大多数的研究文献还是之前的研究数据，所以现在大多数的研究都是理论探讨和行为分析。

国外研究现状：

4. 计划与进度安排

（1）2022年12月31日前——阅读课题相关资料文献，了解口碑营销的研究意义和发展现状，拟定大纲，完成开题工作；

（2）2022年3月13日前——梳理论文撰写思路，参考其他研究文献，完成初稿和中期检查工作；

（3）2022年5月10日前——与论文指导老师沟通，根据导师提出的意见，完成论文修改、定稿、外文文献翻译工作；

5. 参考文献

[1] 郑少华.电子商务环境下口碑营销的应用与对策[j].现代企业,2018(10):74-75.

[2] 顾天石.试论网络口碑对在线零售业消费者决策行为影响[j].科技经济导刊,2019,27(29):167-169.

[3] 刘梦茹.互联网时代网络口碑营销策略研究[j].山西农经,2019(07):24 26.