1. 研究目的与意义

近几年来，随着电子商务的不断发展，快递物流业也呈现出迅猛发展的势头。但是在快递业高速发展的背后，也存在着许多问题。其中快递物流的安全问题尤为突出。快递安全的问题主要表现在货物的丢失、减少和弄混等，甚至出现了众所周知的毒快递事件，这些问题都是不容忽视的。因此企业应该积极采取措施，建立完善的体制来确保快递物流的安全。

本文研究的意义在于通过对国内外快递业安全现状的全面分析的基础上，分析顺丰物流企业目前存在的安全问题以及形成这些问题最主要的因素，从而制定出符合顺丰物流企业现状的解决对策，从而提高顺丰的快递质量，确保快递的安全。也有利于我国快递物流企业认识到自身的企业存在哪些方面的问题，并且根据自身现状制定出符合本企业发展要求的战略。有利于加强我国快递物流业制定出关于物流安全的标准，从而规范快递物流业的操作等，从而减少安全问题的出现。

2. 课题关键问题和重难点

关键问题：

1、 快递物流在国内外的安全现状进行分析和整理；

2、 目前快递物流业中存在的突出问题以及这些问题存在的原因；

3. 国内外研究现状（文献综述）

研究快递企业物流安全具有十分重大的意义。熊思维（2014）认为近年来，我国快递行业呈现出爆发式增长势头。然而，快递业在高速发展的背后，存在着诸多的问题，特别是快递安全问题尤为突出。快递安全出现问题，必然会导致整个快递行业的震荡和行业的信任危机，最终必将制约和阻碍快递业的发展，因此规范快递市场，保证快递安全，刻不容缓^[1]。刘瑾（2013）认为事实上，随着我国电子商务的发展，近几年快递市场需求增长异常迅猛，市场一直处于供不应求的状态。量越大、快件越多，就越容易出问题。在巨量市场需求的刺激下，快递企业的主要精力都在应对猛增的市场需求，不够规范，配套条件不成熟^[2]。

快递企业物流安全目前存在着许多问题。李谦， 杨淑芬，晏敬东（2008）认为随着国际贸易业务的加强和多样化，以及我国快递市场的不断开放，快递物流业面临着巨大的发展机遇和挑战。快递业是快速递送文件、包裹、物品并提供全程控制与相关服务的行业，它是为了满足现代经济发展的需求而新兴的一个行业，于上世纪60 年代诞生于美国。目前我国的快递业面临市场格局失衡，行业竞争无序运营成本压力加剧，社会资源协调性差、利用效率低，经营管理理念欠缺，制度法规不健全等问题，另外，快递配送企业经常发生内盗、扣件敲诈等刑事犯罪行为，但经常会被警方以内部案件证据不足、涉及价值难以确认等原因不予受理。同时，我国大中专院校还没有设立快递管理专业，这使得快递业管理人才的持续供给没有保障^[3]。 许丹（2014）认为我国小城市快递物流存在的问题有：基础设施落后，如交通基础设施落后、物流基础设施落后等，信息化程度低，物流专业技术人才短缺，快递从业人员素质较低，延误件、丢件、霸王条款频现和相关政策法规不完善等^[4]。王杨堃（2013）认为相对于快速扩张的服务规模，我国快递服务在其他层面的发展问题仍不容乐观。比如，整个行业快递服务的整体质量仍有待进一步提升，快递市场的秩序仍需加强规范，快递行业各传统和新兴竞争主体的利益格局也面临进一步调整，由巨大市场需求引发的运输资源能力保障和利用也需协调发展，由国内市场向外资开放引发的行业安全监管问题也需系统完善等等^[5]。李崇荣（2013）认为然而，这种被市场推着走的快递行业，面临着诸多不适应：企业规模小、技术水平较低、经营观念落后、服务水平低等。具体表现为：配送不及时、货损货差多、服务态度差、低价恶性竞争、快递安全无保障等,其结果是投诉率高。这些问题将严重影响快递业的持续健康发展^[6]。

解决快递企业物流安全的对策和方案也有很多。陈晓梅（2010）认为快递物品的安全性应是选择快递物流时首要考虑的因素。快递物品能够顺利安全地到达目的地，发货人才能放心。特别是比较重要和紧急的物品和文件，如报关单据的寄送、物品的安全性尤为重要。一般来说，知名度较高的快递公司快递物品时安全性较高些，外贸公司不投保也基本可以保证物品的安全到达。而民营快递公司和影响力相对较低的快递公司遗失、错发物品的几率较高，接到客人的投诉也相对多一些^[7]。吴砚峰（2014）认为快递物流发展的对策有第一、加快rfid 技术应用，提高快件准时率。第二、优化作业流程，加快rfid 技术在分拣上的应用。第三、提高快递物流专业岗位能力。第四、提高售后服务，打造快递企业良好形象^[8]。李野（2014）认为（1）修订权责规定实现快速理赔（2）消费者参与快递合同修订。（3）加强行业准入门槛，实行优胜劣汰。（4）加强行业监管，采取行业动态分级管理促进快递法规建设。（5）塑造职工职业道德素质以及职业技能素质。（6）引入快递行业保险^[9]。

4. 研究方案

通过借鉴专家的理论成果和实践经验，本文试图发现物流企业目前存在的安全问题，并分析造成这些问题的原因，提出有效的策略。

研究方法：首先通过文献检索法，发现问题，研究问题。通过实地调研法进行数据的收集分析。最后通过采用理论分析与实证分析相结合的方法分析顺丰物流安全问题，同时为该企业的安全问题提出解决对策。

本文总共包括六部分，第一部分绪论重点介绍本文研究的目的和研究方法，第二部分着重介绍了国内外关于这方面的研究现状，第三部分对我国快递物流业的安全现状和特点进行分析，第四部分分析顺丰物流企业的安全现状及存在的问题和原因。第五部分在前面分析论述的基础上，制定有针对性的解决策略，第六部分是国内快递企业从上述的研究分析中，获得了怎样的启示。最后，得出研究结论及展望。

5. 工作计划

论文具体写作步骤：

1）查阅与快递物流安全的现状、问题分析及对策有关的文献资料，进行文章的阅读及整理，写出文献综述。

2）根据文献综述回顾，进行理论分析，初步建立分析框架。