1. 研究目的与意义（文献综述）

（一）选题目的

据国家邮政局2017年1月14日数据显示：2016年我国快递服务企业业务量累计完成312.8亿件，同比增长51.4%。毫无疑问快递业是目前国内增长最快的产业之一，但是井喷式的增长导致了整个行业的无序和短视竞争，各个企业疯狂扩张、增设网点、招揽新人，企业之间价格战不断升级。快递企业的粗放式经营方式导致了行业从业人员利润空间小、可参考的规章制度不完善、罚款额度大且不近人情等问题。在这样的科层组织下，快递员面临着高工资与低地位共存、高强度与低保障共存的现状，其自我身份认同出现了紊乱，无法正常融入城市生活和组织文化。

基于此，本文拟以s快递公司调查为例，希望通过运用社会工作的专业知识与技巧，采用质性研究方法，以一线快递员为研究对象，选取典型案例，运用访谈法和参与式观察法，系统了解科层组织下快递员自我身份认同现状和存在的问题，探寻其行为演进的一般规律。并希望以此为契机发掘完善城市底层劳动人员自我身份认同的方法和途径，促进这一个大群体更好的融入城市生活。

2. 研究的基本内容与方案

（一）基本内容

本文将一线快递员作为主要研究对象，将快递员在科层组织下的自我身份认同状况和行为演进作为重点研究内容。希望通过本文的研究与分析从正面推动快递员这类底层外来劳动人员的自我身份认同建设，为学术界分析快递员这一人群的身份认同问题提供一个新的视角。基于研究内容的特性，笔者主要从以下四个部分来完成整个研究，具体安排如下：

第一章绪论，本章主要通过对相关文献的梳理挖掘研究问题，介绍研究背景，并在此基础上阐述了研究意义。通过对自我身份认同、科层组织特性、快递员等底层外来劳动人员的生存现状等相关内容的文献进行了梳理，了解了国内外目前的研究现状。最后简单介绍了本文的研究方法、创新之处。

3. 研究计划与安排

第5—8周：设计访谈提纲，进一步阅读文献

第9—11周：分析访谈成果，形成访谈报告

第12-14周：完成并修改毕业论文

4. 参考文献（12篇以上）

[1]秦洁. “忍”与农民工身份认同研究——基于对重庆“棒棒”城市生活心态的深度访谈[j]. 开放时代,2013,03:153-167.

[2]赵波,徐文君. 快递员工身份认同、工作嵌入对工作绩效的影响研究[j]. 南京邮电大学学报(社会科学版),2015,01:37-43.

[3]中国互联网信息中心. 第38次中国互联网络发展状况统计报告[r]. 北京:中国互联网信息中心,2016.08