摘 要

社会工作经历了多年的快速发展，专业性得到了较大的提升，但仍存在较多困境。在当前社会工作实务进程中，社会工作服务却日益呈现出游戏化、娱乐化倾向。即社工在开展服务时，只是简单地做几个游戏，或者开展几次联欢式的活动。这些活动缺乏社会工作的理论指导和科学的方法指引，对案主的需求亦缺乏针对性，从而导致社工提供的服务难以从实质上解决案主问题，服务效果缺乏专业性、有效性、持续性。但究竟为什么会出现这样的倾向？它会带来怎样的负面影响？又该如何去克服？这些问题学界尚无相关研究。故，本题将对当前社会工作服务的游戏化、娱乐化倾向加以研究，初步探讨这种倾向出现的原因、危害及应对策略。

本文以武汉市为例，采用文献研究、问卷调查、深入访谈等方法对武汉市社工人员服务过程中呈现的游戏化、娱乐化倾向进行研究。文章首先对当前国内外社会工作领域的研究现状进行整体评述，对社会工作服务游戏化、娱乐化倾向的概念进行界定；其次，对文献研究及调研结果进行分析，重点阐释武汉市社会工作服务游戏化、娱乐化倾向的现状，初步探索其形成的原因和危害；最后，在原因分析的基础上提出针对性的应对策略。

关键词：社会工作；社会工作服务；游戏化；娱乐化

Abstract

Social work has gone through years of development, professionalism has been greatly improved, but there are still many difficulties. In the current process of social work practice, social work services are increasingly showing game tendency and entertainment tendency. In other words, social workers in carrying out the service, simply do a few games, or to carry out several style gathering activities. Without these activities of social work theoretical guidance and guidance of the scientific method, which leads to difficulty in solving problems of main case in essence. The effect of the lack of professional services, effectiveness, sustainability leading to social services is difficult to solve the problem in essence. But why is there such a tendency? What negative impact will it bring? And how to overcome? There is no relevant research on these issues. So, according to this research about social work service on the current game tendency and entertainment tendency, we will explore the reason, the harm and the coping strategies.

This study takes Wuhan city as an example, using the methods of literature research, questionnaire survey and in-depth interview to study the tendency of the game and entertainment in the social work service of Wuhan city. First of all, the current research status of the current domestic and international social work field is reviewed, and the concept of social work service game and entertainment tendency is defined; Secondly, the literature and the findings were analyzed, focusing on interpretation of Wuhan City social work service games, entertainment tendency of the status quo, initially formed to explore the causes and hazards; Finally, we will put forward specific coping strategies based on the analysis of the reasons.

Key Words：Social work; Social work services; The game tendency; The entertainment tendency

目 录

第1章 绪论 1

1.1研究背景与意义 1

1.1.1理论意义 1

1.1.2现实意义 1

1.2研究思路与研究方法 1

1.2.1 研究思路 1

1.2.2研究方法 2

1.3 论文结构安排 2

第2章 国内外研究现状述评及相关概念界定 4

2.1国外研究现状 4

2.2国内研究现状 5

2.3相关概念界定 6

2.3.1社会工作 6

2.3.2社会工作服务的专业化 6

2.3.3社会工作服务游戏化、娱乐化 7

第3章 社会工作服务游戏化、娱乐化倾向的现状分析 9

3.1社会工作服务游戏化娱乐化倾向的表现 9

3.1.1服务主题错位 9

3.1.2游戏路径依赖 10

3.1.3技术手段缺失 11

3.1.4服务效果不足 12

3.2社会工作服务游戏化娱乐化倾向产生的原因 13

3.2.1社工个人因素 13

3.2.2社工机构因素 14

3.2.3服务购买主体因素 15

3.2.4 服务对象因素 16

3.3社会工作服务游戏化娱乐化倾向的危害 16

3.3.1社工服务效果弱化 16

3.3.3社工专业人才流失 17

3.3.2.社工公众形象降低 17

3.3.4.社工职业属性偏离 17

第4章 社会工作服务游戏化娱乐化倾向的对策研究 19

4.1政策维度 19

4.2机构维度 19

4.3社工维度 20

第5章 结论 21

参考文献 23

致谢 25

附录 26

第1章 绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1理论意义

中国社会工作经过多年的努力，目前正处于一个黄金发展期，社会工作的覆盖面与专业性不断提升。但作为一个新兴的职业，我国社会工作在目前的发展过程中还面临着许多困境，存在着诸多挑战。其中一项则表现在社工在开展服务时，活动设计缺乏专业性和深刻性，搞一些表面热闹，实质成效甚微的活动，将社会工作服务的内容及形式娱乐化、肤浅化，其所带来的负面影响亦不言而喻。然而当前，学界尚未有针对此类现象的相关研究成果。因此我们立足于当前现实问题，进行初步探讨剖析。一方面，本研究将从社会工作专业化角度入手，站在理论的高度对当前的社会工作服务形式及内容的异化予以分析，重点探究社会工作服务游戏化、娱乐化倾向出现的多种影响因素，同时对其产生的危害予以研究，力求为应对策略的提出提供一定的理论依据；另一方面，本研究通过对这一现象进行理论探讨，可以为后来学者们的更深入研究提供一定借鉴。

1.1.2现实意义