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摘 要

本文通过文献分析、案例分析、观察和实践等方法，首先对企业社会工作应用于人力资源管理的三种途径进行分析，接着研究了企业社会工作应用于现代人力资源管理的六项具体内容，然后得出了企业社会工作应用于现代人力资源管理的三大成效和三个不足，最后针对不足之处提出了一些意见和建议，为今后相关研究指明了一定的方向。

关键词：企业社会工作 人力资源管理 应用

On the application of enterprise social work in modern human resource management

Abstract

Through the methods of literature analysis, case analysis, observation and practice, this paper first analyzes three ways of applying corporate social work to human resource management, then studies six specific contents of applying corporate social work to modern human resource management, and then draws three major achievements and three deficiencies of applying corporate social work to modern human resource management. Finally In view of the shortcomings, some suggestions are put forward, which points out a certain direction for the future research.

Key Words：Corporate social work；Human resource management；application

目 录

摘要 I

Abstract II

一、绪论 1

（一）研究的背景与意义 1

1.研究背景 1

2.研究意义 2

（二）文献综述 3

1.国外企业社会工作的研究现状 3

2.内地企业社会工作的研究现状 3

3.关于企业社会工作与人力资源管理融合的研究现状 5

4.文献评述以及问题的提出 5

（三）研究的问题与方法 6

1.研究问题 6

2.研究方法 6

二、企业社会工作应用于现代人力资源管理的途径分析 7

（一）嵌入模式 7

1.成本较低 7

2.服务具有针对性 7

3.员工的易接受性 7

（二）并列模式 7

1.专业性程度高 8

2.服务范围更广 8

3.利于社工理念的普及 8

（三）外包模式 8

1.服务简单直接 8

2.服务对象更多 8

三、企业社会工作应用于现代人力资源管理的内容分析 10

（一）企业社会工作介入员工职业生涯规划 10

1.帮助员工正确自我评估 10

2.帮助员工正确环境评估 11

3.设计多重发展路线 11

（二）企业社会工作介入员工心理发展 11

1.注重人文关怀 12

2.进行合理的激励 12

3.建立预防网络 13

（三）企业社会工作介入员工福利服务 13

1.企业社会工作介入法定福利服务 13

2.企业社会工作介入非法定福利服务 14

（四）企业社会工作介入劳动关系管理 14

1.协调双方关系 15

2.缓解负面情绪 15

3.关注弱势群体 15

4.整合社会资源 15

（五）企业社会工作介入企业文化建设 15

1.员工层面 16

2.企业层面 16

3.社会层面 16

（六）企业社会工作介入企业社会责任 17

1.员工层面的帮助与支持 17

2.企业内部管理层面的利益协调与沟通 18

3.企业与社会和谐共生的倡导与推动 18

四、企业社会工作应用于现代人力资源管理的成效分析 20

（一）创新人力资源管理方法 20

（二）提升人力资源管理效率 20

（三）突破社会工作实践困境 20

五、企业社会工作应用于现代人力资源管理的不足之处 21

（一）专业性不足 21

（二）认知度不足 21

（三）绩效评估复杂 21

六、未来与展望 22

参考文献 23

致谢 25

一、绪论

（一）研究的背景与意义

1.研究背景

（1）理论背景

企业社会工作与人力资源管理都是在西方发达国家产生和发展起来的，经过了一个多世纪的发展融合，二者就目标、理念和理论等方面有诸多相似之处：以工作目标而言，二者的工作目标都是解决员工现实问题、增强员工自身能力、提升企业工作效率、促进企业收益、达到企业与员工双赢局面；以价值理念而言，二者的价值理念都是关注员工个人、重视个体差异、真诚和尊重、案主自决；以理论基础而言，二者有共同的理论基础，包括需要层次理论、危机干预理论、充权理论、人本理论、社会支持网络理论、社会角色理论等。正是由于二者存在这诸多共性，所以现代社会中企业社会工作与人力资源管理相互融合、共同发展便有了理论上的支撑，研究企业社会工作在现代人力资源管理中的应用便有了理论依据。

（2）现实背景

企业社会工作与现代人力资源管理在社会发展的大趋势下，二者互相融合、互相弥补、互相需要、共同发展。

就现代人力资源管理而言，进入21世纪以来，世界经济快速发展，生产方式不断变革，激烈的市场竞争在企业间持续展开，尤其是互联网技术的高速发展与应用，对传统的人力资源管理来说是一个巨大挑战。在当今社会如此激烈的竞争之下，企业为了吸引人才，不得不加大薪资福利方面的投入，但有时对于挽留优秀员工来说，这一做法却收效甚微。为了应付已经出现或者即将出现的企业和员工等方面的问题，现代人力资源管理已经开始积极尝试，兼收并蓄，不断融合社会学、心理学、教育学等相关学科精华，其中，引入企业社会工作进人力资源管理也逐渐成为一种趋势。企业社会工作应用于现代人力资源管理可以很大程度上提高人力资源管理的工作效率和服务针对性，从而创新人力资源管理的工作方法与思路。

就企业社会工作而言，由于我国社会工作起步较晚，并且受到历史、体制和社会认知等诸多因素的影响，发展程度有限，以致社会工作专业学生毕业后很难进入民政、社区等对口部门，同时社会服务机构也还并未兴起，数量较少，所以使得大量社会工作专业学生面临着就业困境。针对这一现状，社会工作在教学和实践中，也已经开始积极探索求变。一方面，现今社会工作在教学中大多实行的是通才教育，其内容包括：人力资源管理、劳动法律、公关协调和社会心理等，一开始就培养了学生企业管理的理念，教授企业管理的方法，另一方面，现在的社会工作专业实践随着社会发展趋势也开始向企业方向倾斜，注重提高学生企业管理的能力，积累企业管理的经验。基于这两方面，企业社会工作便成为了社会工作专业的主要发展道路，这也为企业社会工作应用于现代人力资源管理奠定了现实基础。

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