志愿者动机的决定因素及其重要性

——在马术和手球运动项目中比较志愿者动机

摘要：目的——本研究的目的是在重大体育赛事中调查志愿者的动机的决定因素，以及这些将如何影响未来的自愿参与，以及不同事件类型基础上产生的动机是否存在着差异。

设计/方法/办法——选择定量设计的方法，并在手球（正frac14;96）和马术（正frac14;83）的志愿者中进行调查。结构方程模型被用于在多组分析时来回答指导研究性的问题。

调查结果——结果表明，价值观和个人成长的表现影响志愿者的动机和未来行为的最强因素。令人惊讶的是，“爱运动”这一因素对手球项目中的志愿者的动机没有多大影响。在事件类型基础上产生的志愿者动机的显著差异得到了检测。

研究的限制/影响——这项研究的限制是相当小的样本量。然而，结果显示可靠。这项研究的一个含义是，在以前的研究提出考察志愿者的动机，在大型体育赛事的模式可以应用到重大体育赛事和分析不同的事件时，多组的方法是有用的。

实际效用—从业人员应尽量找志愿者的动机利益和志愿者的能力和任务得到良好匹配的活动。

独创性/价值——本研究的价值在于应用新的方式方法进行多组分析来研究志愿者。

关键词：体育赛事；群众参与；多组分析；动机；马术运动；

简介

志愿者是群众体育的一个关键因素。一方面，他们通过参与支持着许多非盈利体育俱乐部的存在；另一方面，他们保证了小规模的，主要的和大规模体育赛事的运作。例如，在德国185万的人在体育俱乐部（布鲁尔和柳条，2011）中从事志愿者。志愿者的参与非营利组织的重要性已经凸显（如布鲁尔和柳条，2011; Lasby和斯珀林，2007年）。对非营利性体育俱乐部的志愿者时间达37.2亿小时，德国在2009年显示6.7十亿欧元（布鲁尔和柳条，2011）的货币价值。作为非营利性体育俱乐部的一部分，志愿者通过社会福利（海涅曼，2005年）做出贡献。此外，志愿者在主要和大型活动的举办生产过程中很重要的（盖茨，1997;威廉姆斯等人，1995年）。在一个地区，国家或国际层面大多数体育赛事离不开很多人的自愿参与上演。因此，关于它的术语可以得出结论，体育者愿者自愿参与体育赛事，且体育赛事志愿服务仅仅着眼于体育事件。后者可以被定义为参与“任何以体育活动或比赛为重点的赛事”的人（Cuskelly等人，2006年，第135页）。

志愿者的贡献对每一个组织都很重要，因而对志愿者的潜在动机的理解，以及志愿者的招募和保留他们则显得尤为重要（邦和切拉杜艾，2009）。邦和切拉杜艾（2009年）十分关注麦克德夫（1995年）的工作，这个工作指向志愿者，也是连续的，偶发的类型学。连续志愿者是那些参与过很长一段时间与并投入了大量时间给组织的人，而情节志愿者是那些在特别活动和/特殊类型的节目中提供服务的人（邦和切拉杜艾2009;麦克德夫，1995）等，例如在非营利性体育俱乐部提供一次自愿服务。志愿者参与的活动不同，它的潜在动机必然也多种多样（邦和切拉杜艾，2009; Farrell等人，1998）。由于在不同的社会领域，寻找志愿者的竞争也日益激烈，体育和体育赛事必须了解使志愿者积极活跃的因素（Costa等人，2006年），究竟是什么促使志愿者承担自己的工作，有助于未来参与或保留志愿者的因素（克拉里等，1992; Cuskelly，2004年）。作为一个志愿者是非常有价值的，但在很多方面会不如一个被雇佣的员工，知道这一点是非常重要的。此外，Baum和Lockstone（2007）强调有关志愿者的研究还相当缺乏，虽然这种类型的研究在体育管理者和决策者中是相当可观的。这种所缺乏的研究中包括对志愿者动机的研究（Baum和Lockstone，2007年）。

因此，本研究的目的是要促进在体育赛事采用新的方法对志愿者进行研究，即应用多组结构方程模型（SEM）研究志愿者的动机。国际赛事中的手球和马术入选。所要研究的问题如下：

1.影响手球和马术比赛中的志愿者的动机的因素是什么?

2.志愿者的动机对在不同的事件中和非营利体育俱乐部的志愿者的意图是否有影响？

3.什么是在不同的运动项目举办的活动在志愿者的动机和行为意向的差异？

因此，本文的目的是在采用多组SEM检测两项运动之间的差异有助于研究的当前状态。虽然行为意图已经调查作为志愿者积极性的结果，在这方面的工作还比较缺乏（如达赫迪，2009年，麦克莱恩和哈姆，2007年）和大多数研究迄今仅涉及一项运动或一个多体育赛事（如柯尼和柯尼，2001;向下罗尔斯顿，2006;麦克莱恩和哈姆，2007年）。这项研究的目的是缩小这种差距。

在政策方面，假设这项研究有助于触发志愿动机“未成年人”的体育知识,结果提供洞察志愿者的积极性的关键因素是轻微的体育赛事组织者至关重要。了解志愿者的动机可以促进举办一次成功的盛会，确保志愿者的经历是一个令人满意的体验。

文献综述

动机理论与志愿者动机：

动机一般可以被定义为“内部进程或导致激活机体的状态”（雷伯，1995年，第472页）。这种定义意味着动机可被视为激活机体的原因。它主要是由需求，激励和期望所触发（乔治亚迪斯等，2006）。赫兹伯格等（1959）解释，在一个工作环境中，较高阶的需求影响满意（激励或满足因素）因素和低阶需要（不满意因素或卫生的因素）影响不满因素。只有在动机被激活的同时，机体才能达到满意程度。马斯洛的需求（1987）层次描述了每个人都可以通过不同的需求来定义，证实了上一个理论。该模型可以应用于志愿者不同的动机可能演变为不同的心理需求。Bonjean等人（1994年，491页）暗示，“人们可能会寻求志愿活动，以满足未满足的其他需求。”传统的对志愿者的动机的理解已被确认为利他的，无私的（菲利普斯，1982年）。为别人的关心是他们关注的焦点，而自我利益也被确定为激励志愿活动的因素。尤其是提升一个人的身份，学习新的技能和自我实现成了动机的一小部分（菲利普斯，1982年）。

体育赛事中的志愿者动机：

有许多研究承认担任志愿者的不同原因（如考德威尔和Andereck，1994; Cnaan和Goldberg-格伦，1991;约翰逊 - 科菲，1997;纳塞尔和塔拉特，2009; Nichols和国王，1998年，奥肯，1994; Twynam等2002）。然而，在大多数这些研究的最显著因素进行不同的定义和它们因而难以比较。 Cnaan和Goldberg - 格伦（1991）广泛研究了志愿者动机现有文献并构建自己的规模（动机，志愿者的规模），由他们从审查研究收集并反映利己和利他的动机28动机。对于老年人利他主义的价值观和自尊心都远远超过个人成长（奥肯，1994）更重要。

志愿者动机的基本理论可以看作是运动赛事中志愿者动机概念的基础。许多不专注于运动的研究也根据他们有关于志愿者的研究为模型展开（如Farrell等，1998;乔治亚迪斯等，2006）。然而，还是有大量侧重于体育赛事中志愿者动机的研究（例如，爆炸和切拉杜艾，2009;邦和Ross，2009; Bang等，2010; Cuskelly等人，2004;和柯尼柯尼，2001; Farrell等，1998; Johnston等，1999; Ralston等人，2004年）。

大多数研究研究了像奥运会大型活动（Bang等，2009; Chanavat和克莱蒙费朗，2010），大陆游戏（邦和切拉杜艾，2009年），英联邦运动会（Lockstone和鲍姆，2009; Ralston等人。，2004年）或世界锦标赛（邦和切拉杜艾，2009; Farrell等，1998）在不同的运动项目（尽管后者可以说不论这些代表的大型或重要活动）。尽管如此，一些指向指主要或次要的事件的研究也得到了确认。Baum和Lockstone（2007年）在这方面提出了是否不同的活动吸引不同的志愿者的问题并确定这个问题是值得探讨的。大量关于评估志愿者的动机/承诺/参与的规模和模式的工作已经展开（如邦等，2009;邦和切拉杜艾，2009;考德威尔和Andereck，1994;克拉里等，1998; Cnaan和Goldberg-格伦，1991; Strigas和杰克逊，2003年）。

罗尔斯顿等人（2004）分析了在2002年曼切斯特英联邦运动会中志愿者的动机。他们确定了志愿者的主要动机是为了参加一些积极的活动。这些社会成员想用一些有用的东西回报社会。因此，他们选择担任志愿者来促进这个城市的成功。很多人都积极参加，因为这是一个一次性的事件。此外，事件的唯一性也能激起志愿者的动机。一个非常重要的关于体育赛事中志愿者的动机的研究是由法瑞尔等人发起的。他们分析了在加拿大女子冰壶锦标赛中志愿者的动机。他们在28项改编自Cnaan和Goldberg-格伦（1991）和特殊事件的文献的规模中调查，从而进行有针对性的特别活动，即特别活动志愿者动机量表。此规模还包括两个来自考德威尔和Andereck（1994）的类别，有目的的和连带的类别。另外的因素还包括外部的传统和承诺。外部的传统包括家庭传统的志愿服务和承诺，包括“与承诺联系外界的期望和个人技能，以志愿服务奖励办法”（法瑞尔等人，1998年，第293页）。相较于体育俱乐部的志愿者，重要的是要注意的是，在活动，想使活动取得圆满成功也激励志愿者的具体因素（法瑞尔等，1998，）。进一步大规模的开发，测试和导致五个因素，分别是休闲，材料，自私自利，立意和外部影响（Strigas和杰克逊，2003年）。因此，已经可以被检测到的不同尺度之间的一些重叠。

更近，更详细的对于体育赛事志愿者的研究是由邦和切拉杜艾（2003年，2009年）执行。他们提升了国际体育赛事中的志愿者动机量表模式（VMS-ISE）。在此过程中，他们验证了这种规模和最终显示的主要动机。他们总结出了5个动机方面，它解释为人们参加志愿服务活动的原因：1、价值；2、爱国主义；3、人际交流；4；职业定位；5、个人成长；

方法

定量研究设计被选为这项研究使用的调查方式。因此，自填问卷会分发给正在接受调查的志愿者。

测量方法：

所分发的调查问卷是以邦等对志愿者的动机的研究为基础的。

数据收集：

研究对象包括两种不同的大型体育赛事志愿者：2011年在科隆举行的手球冠军联赛决赛志愿者和2011年在亚琛举行的国际竞赛的志愿者。

数据分析：

使用SPSS19和AMOS19对数据进行了分析。首先，进行探索性分析以找出无意义的答案和数据错误；在这之后，对数据中的描述性内容进行分析；此后，运用二步法对校准模型进行评价，对结构模型进行估算；

结果

首先，在解决三个调查问题之前，对参与者的特点进行了概述；对两个体育赛事的主要差异进行表明。整个参与者的特性可以概括为：主要为女性（58%），年龄（Mfrac14;34年），有一个良好的教育（67％的至少有A-水平）和低收入（类别3frac14;1,001-1,500）。然而，这些志愿者在不同的体育赛事中会呈现出不同的特征，他们对自我志愿者动机的理解也会有所不同。在手球赛事中的广大志愿者为女性（67%），而在马术比赛中的大多数志愿者为男性（52%）；手球比赛中的志愿者的平均年龄为26岁，而马术志愿者的平均年龄为43岁；马术比赛中的志愿者受过较好的教育（80％至少有A-水平）和而手球的志愿者中52％至少拥有A-levels课程；据目前调查显示，马术志愿者的收入比手球志愿者较高（3.98VS2.47）；马术志愿者在志愿者的经历方面比手球志愿者多（40.67 VS35.68）。

针对第一个研究问题，调查显示：手球比赛中的志愿者的动机要高于马术比赛中的志愿者；关于第二个研究问题，这两种比赛中都存在着志愿者动机且对未来的志愿者行为和意图有着很大的影响。关于第三个研究问题，则可以通过比较来找出不同比赛中志愿者动机的差异。

讨论

描述性结果暴露出了志愿者在两种不同的配置文件中不同的社会人口特质，而手球比赛中的志愿者普遍比马术比赛中的志愿者年轻。基于描述性分析，志愿者动机似乎有所不同，这是由分析结果所证实的。价值观表达对动机的显著影响在之前的领域里就有被提及（Banget人，2009年），它也适用于人际交往和职业动机。很明显，不管事件的类型如何，价值观表达对志愿者动机的影响最大。除此之外，人际交往也对志愿者动机有着一定影响，但职业定位的影响较弱。这些结果支持了在传统的研究的结果中志愿者的动机主要是基于利他和内在原因。本研究与邦所做的研究的不同点在于个人成长上。这方面，在先前的研究中达到了较平庸的结果，在此研究中个人成长是较大的影响因素。此外，在本次研究中，赛事的规模以及文化的差异都被视为一种影响因素。

研究结果显示，志愿者动机对未来的志愿者行为有着十分显著的影响。这一发现对于政策制定者来说显得意义重大。本次研究的第三个问题显示在不同的体育赛事中志愿者的动机有所不同，这一发现与之前所做的研究相比是具有发散性的—其中一个原因发现可能是不同的两个事件中志愿者社会人口概况的不同；另一个原因可能是因为不同赛事的团队活动不同，从而影响了志愿者的热情度。当然，本次研究也存在着一些局限性：第一，调查样本较小；第二，访问的局限性，一些访问只能通过发电子邮件完成。

结论与启示

本次研究的目的在于明确志愿者动机在不同体育赛事中的差异以及对未来志愿者参与的影响。这些影响志愿者动机的决定性因素得到了总结，邦与切拉杜艾所启发的模式也得到了

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Determinants of volunteer

motivation and their impact

on future voluntary engagement

A comparison of volunteerrsquo;s motivation at

sport events in equestrian and handball

Kirstin Hallmann and Gesine Harms

Institute of Sport Economics and Sport Management,

German Sport University Cologne, Cologne, Germany

Abstract

Purpose— The purpose of this study is to investigate the determinants of volunteerrsquo;s motivation at major sporting events, how those affect future voluntary engagement, and whether there are differences in motivation based on the type of event.

Design/methodology/approach—A quantitative research design was chosen and volunteers at two major events in handball (nfrac14;96) and equestrian (nfrac14;83) were surveyed. Structural equation modelling was used based on a multi-group analysis to answer the guiding research questions.

Findings—The results reveal that the expression of values and personal growth are the strongest factors influencing volunteer motivation and future behaviour. The factor “love of sport ”had surprisingly no major effect on volunteer motivation at the handball event. Significant differences in volunteer motivation based on the type of event were detected.

Research limitations/implications—A limitation of this study is the rather small sample sizes.Nonetheless, the results appear reliable. One implication of this research is that a model proposed in previous research to investigate volunteer motivation at mega sport events can be applied to major sport events and the multi-group approach is useful when analysing different events.

Practical implications—Practitioners should try to find a good match between the interests and abilities of the volunteers and their tasks at the event, which includes their motivations.

Originality/value—The value of this research lies in applying a new methodological approach using multi-group analysis to volunteer research.

Keywords—Sporting events, Mass participation, Multi-group analysis, Motivation, Equestrian sports

Paper type—Research paper

Introduction

Volunteers are a key element of mass sports. On the one hand, they support, through their engagement, the existence of many non-profit sport clubs and on the other hand ，they guarantee the operation of small-scale, major and mega sport events. For instance,in Germany 1.85 million people are engaged as volunteers in sport clubs (Breuer and Wicker, 2011). The importance of volunteersrsquo; involvement in non-profit organisations has been highlighted (e.g. Breuer and Wicker, 2011; Lasby and Sperling, 2007).Volunteer hours for non-profit sport clubs amounted to 37.2 million hours in Germany in 2009 indicating a monetary value of 6.7 billion euros (Breuer and Wicker, 2011).Being part of non-profit sport clubs, volunteers contribute through societal welfare(Heinemann, 2005). Moreover, volunteers are important for the production process in the staging of major and mega events (Getz, 1997; Williams et al., 1995). Most sport events on a regional, national or international level could not be staged without the voluntary engagement of many people. Consequently, with regard to terminology it can be concluded that sport volunteering encapsulates every voluntary engagement in sports and sport event volunteering focuses solely on events. The latter can be defined as persons involved in “any event where sporting activity or competition is the focus”(Cuskelly et al., 2006, p. 135).

The contribution of volunteers is significant for every organisation and thus it is

important to have an understanding of the volunteersrsquo; underlying motivations, the

recruitment of volunteers and their retention (Bang and Chelladurai, 2009). Bang and

Chelladurai (2009) drawing on the work of MacDuff (1995) point to a typology of

volunteers, namely continuous and episodic. Continuous volunteers are those who are

involved over a long period of time with an organisation and devote a lot of time to it,

while episodic volunteers are those who provide their service at special events and/or

any kind of programme (Bang and Chelladurai, 2009; MacDuff, 1995) such as for

instance a one-off voluntary engagement at a non-profit sport club. As the type of

voluntary engagement differs, it is assumed that the underlying motivations are also

diverse (Bang and Chelladurai, 2009; Farrell et al., 1998). Since there is an increasing

competitive market looking for volunteers in different societal areas, sport and sport

events must identify the factors that make the volunteer experience attractive (Costa

et al., 2006), what actually motivates the volunteers to take on their jobs, and what

contributes to future engagement or retention of volunteers (Clary et al., 1992; Cuskelly,2004). This is of particular importance as the benefits of being a volunteer are value-based and far less tangible than the benefits of a paid employee (Cuskelly et al., 1998).Moreover, Baum and Lockstone (2007) highlight a lack of research concerning volunteers although this type of research is substantial for sport administrators and policy makers. This lack of research includes motivation (Baum and Lockstone, 2007).Thus, the purpose of this study is to contribute to research on volunteer motivations at sport events employing a new methodological approach to volunteer research,namely multi-group structural equation modelling (SEM). International events in the sports of handball and equestrian were selected. The research questions (RQ) for this study are:

RQ1. Which factors describe volunteer

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