摘 要

到2020年，65岁以上的人口将达到2.34亿，中国老龄化社会即将到来。在经过了六十余年的发展之后，人工智能逐渐深入到人们的生活之中。本文将探索人工智能在老年人权利意识觉醒、话语表达、社会功能和社会关系建构上的作用，期盼使人工智能更好的运用于老年人群体，探索技术服务于社会的多种可能性。研究发现：老年人通过人工智能的辅助和赋权，能够便捷自身接触新技术的途径，获取更多新的知识，增强自身的权利使用意识。能够更好的表明自身的诉求并寻求实现，丰富自身的晚年生活。并能够通过工具上和情感上的赋权，通过信息上、体力上、医疗方面的辅助提升自我的能力，更好的回归社会中，发挥自身的余热，同时提高健康管理水平、紧密家庭之间的联系，通过智能陪伴享受天伦之乐。

关键词：人工智能 老年人 赋权

Abstract

By 2020, the number of people over 65 will reach 234 million, and China's aging society is coming.After more than 60 years of development, artificial intelligence has gradually penetrated into people's lives.This paper will explore the role of artificial intelligence in the awakening of rights consciousness, discourse expression, social function and the construction of social relations of the elderly, hoping to make better use of artificial intelligence in the elderly group, and explore a variety of possibilities for technology to serve the society.The study finds that the elderly can conveniently access new technologies, acquire more new knowledge and enhance their sense of right use through the assistance and empowerment of artificial intelligence.Can better show their own appeals and seek to achieve, enrich their old life.In addition, I am able to improve my ability through tool and emotional empowerment, information, physical and medical assistance, better return to the society, give full play to my surplus heat, improve my health management level, keep close contact with my family, and enjoy the happiness of my family with my intelligent companion.

Key Words：artificial intelligence；the elderly；empowerment

目 录

第1章 绪论 1

1.1问题的提出 1

1.2研究意义 1

1.3文献综述 1

1.4概念界定 2

1.4.1人工智能 2

1.4.2老年人赋权 3

1.5内容框架 3

1.6思路与方法 4

1.6.1文献研究法 4

1.6.2案例分析法 4

第2章 人工智能对老年人权利意识觉醒的帮助 5

第3章 人工智能对老年人话语表达的促进 6

第4章 人工智能对老年人社会功能实现的推动 7

第5章 人工智能对老年人社会关系网络构建的支撑 8

5.1 社会关系的工具性支撑 8

5.1.1信息对社会关系的拓展 8

5.1.2体力及医疗辅助对社会关系的促进 9

5.2社会关系的情感性促进 9

5.2.1智能陪伴紧密社会关系 9

结 论 11

参考文献 12

第1章 绪论

1.1问题的提出

国家人口发展战略研究报告预测，目前我国60岁以上老年人口已达1.43亿，占总人口的11%。到2020年，60岁以上老年人口将达到2.34亿人，比重从2000年的9.9%增长到16.0%；65岁以上老年人口，将达到1.64亿人，比重从2000年的6.7%增长到11.2%，我国老龄化问题日趋严重。^[1][1]《新一代人工智能发展规划》中提到智能健康与养老和智能医疗，提到要加强老年人智能产品适老化和产品智能化，还要开发面向老年人的移动社交和服务平台、情感陪护助手，从而提高老年人的生活质量等等。^[2][2]由此看来，在老龄化社会到来之际，国家大力推动人工智能发展的同时，也希望能把新的技术更好的为老年人服务，针对现有的国情和社会环境，对人工智能在老年人赋权上的应用进行梳理和探索，有重要意义和价值。

1.2研究意义

随着时代的发展变化，老年人现有的社会诉求、生活方式、人际关系等也不同于以往，有了新的变化。人工智能技术经过六十余年的发展，也有了新的发展和实际运用。许多新的发展和情况在现有的社会学、传播学等学科视角中不能被充分的解释，一些传统的理论已经不能适应新时代的新变化。通过对人工智能在老年人赋权方面的研究，以此为切入点，对传统理论和新的社会现实进行研究和分析，有望对传统理论的有效性进行验证甚至注入更多新内容、丰富新内涵，以期可以更好的帮助我们探索人工智能如何更好的帮助老年人实现相关诉求。

根据现有的人工智能技术，针对老年人现有的一些社会现象例如权利意识觉醒，话语表达，社会功能的实现和社会关系网络的构建等等，进行相应的建议，探索如何把技术应用于日常生活，真正服务于需要的人群。希望本文可以引起更多人对于老年人以及技术如何更好的运用于需要的人群的关注，并催生一些关于人工智能技术运用与老年人的新的服务和技术手段。

1.3文献综述

国内外关于老年人赋权的研究主要运用互动理论、活动理论、社会角色理论和增权理论等理论，^[3][3]对老年人微观、中观、宏观三个方面进行解读，解读无权、弱权、有权三种情形下的老年人在个人、国家、结构三方面的表现以及提供相关建议措施。王利清在《养老保障制度改进中老年人增权问题分析》中指出要从制度层面、社会层面、生活层面对老年人进行赋权，^[4][4]杨风雷、陈甸的《社会参与、老年健康与老年人力资源开发》提出了为老年人赋权进行社会参与是具有必要性的，但并未有更加详尽的外部措施来解决此类需求。^[5][5]

人工智能在老年人赋权方面的研究在国内外比较少见，多数人工智能与老年人相关的研究集中在智能养老、智能医疗和智能机器人三方面，例如以天猫精灵入驻鹤壁市老年公寓为案例的《人工智能引入老年公寓》，讲述了天猫精灵这款智能系统在语音控制、健康管理、互动娱乐、生活秘书四个维度对于养老的帮助^[6][6]；张洋洋等人的《老龄化背景下智能医疗服务行业市场背景与发展路径研究》讲述了老年人智能医疗市场发展背景现状，从政府和企业两个方面提出有关智能医疗服务的相关建议^[7][7]；李贵卿等人的《智能机器人从事中国老年照顾服务的迫切性研究》梳理了日本^[8][8]、英国^[9][9]、瑞士、澳大利亚、德国、新加披和以色列的典型养老服务机器人。^[10][¹⁰]

通过对现有相关文献的梳理，笔者发现对于人工智能在老年人方面的研究还局限在医疗、养老、护理等层面，并未对于老年人自身情感方面等进行深入多元的探讨研究。其中，老年人的社会情感、社会权利等在新时代下应当受到重视的情况没有得到充分的关注。特别是在人工智能的应用当中，对于老年人的话语权关注以及社会交往、社会活动等再社会化的相关研究基本处于空白阶段，有待学者进一步探讨。

1.4概念界定

1.4.1人工智能

早在1956年，人工智能这一概念便在达特茅斯会议上被指出，在经历了六十余年的探讨和研究之后，人工智能被承认为是21世纪三大尖端技术之一，也逐渐从世界深入中国。随着人工智能相关发展规划的发行和世界人工智能大会在上海的召开，人工智能在中国的发展逐渐从制造业向提升社会发展能力方面全面铺开，人工智能如何赋能新时代成为众多学者专家的核心研究问题，习近平总书记把快速发展新一代人工智能提高到了国家战略高度，各行业和各部门也加快了与人工智能融合发展的进程。

学界在人工智能发展的六十余年间，对人工智能有着不同的定义与界定。第一类学者认为人工智能是智能系统，例如英国卡鲁斯·蔡斯认为人工智能是由软件或机器表现出来的智能。朱巍等人认为人工智能从根本上来讲是能够模拟人类智能活动的智能系统或智能机器。第二类学者认为人工智能是一门学科，例如周易把人工智能定义为研究、开发用于延伸、扩展和模拟人的智能的方法、理论、应用系统和技术的一门新的技术科学。斯坦福大学人工智能研究中心的尼尔逊教授指出：人工智能是关于一个怎样呈现知识、怎样汲取知识并运用知识的学科。第三类学者认为人工智能是一种工具，例如陈晓红认为人工智能是能够增强媒体内容和用户体验的核心手段。麦肯锡全球研究院认为人工智能是比工业革命更快促进社会转变的推动力。本研究更加认同第三类学者的观点，认为人工智能是推动社会各方面进步的一种工具，能够解决原有社会存在的一些问题，便利人们的生活，提升人们的生活质量等。

1.4.2老年人赋权

1999年出版的美国《社会工作词典》对赋权增能的解释为：“帮助社区、团体、家庭和个人提高个人的、人际的、社会经济的和政治的能力，从而达到改善自己状况的目的的过程。”拉波特（Ｒａｐｐａｐｏｒｔ）认为，赋权增能是指个体能够尽可能掌控自己的生活。它是一个有意识的持续性过程，涉及社会关怀、团队参与和相互尊重，通过这一过程促使缺少平等分享资源的人能够容易实现得到资源或掌控资源的目的。^[11][¹¹] Khoshknab MF(2014)认为对老年特殊群体来说，健康赋权是其积极开发和利用知识、能力、自信，同时获得自我意识、自我效能、自我控制、自我发展、自我满足，希望管理生活和促进健康的过程。^[12][1²]王丽群从微观、中观和宏观三个方面来探讨增权，从个人、社会关系和社会政策等方面探讨增权。^[13][1³]本文中老年人赋权指的是赋权的对象是老年人，本文将老年人定义为60岁之上的群体。

1.5内容框架

人工智能与老年人赋权

人工智能对老年人权利意识觉醒的帮助

人工智能对老年人社会功能实现的推动

人工智能对老年人话语表达的促进

人工智能对老年人社会关系网络构建的支撑

图1.1 内容框架

1.6思路与方法

本文的研究思路是通过赋权理论的视角，研究新时代下人工智能在老年人相关社会现象上的运用以及未来的可能性。新时代背景下，老年人在各个领域逐渐活跃起来，本文想通过人工智能在老年人生活中的运用，探究人工智能在老年人权利意识的觉醒中、老年人的话语表达、老年人社会功能的实现中、老年人社会关系网络的支撑构建中是如何帮助其提升自我能力从而改善自身状况的，无论是从心理、身体还是资源等等方面上。

本文在研究中主要采用质性研究方法，综合运用文献研究法和案例分析法对人工智能如何对老年人赋权进行探讨和研究。

1.6.1文献研究法

通过期刊、书籍和相关政策以及报告等梳理人工智能和老年人的定义、发展状况以及现有的联系，预测未来两者相互连结的趋势。客观全面的了解与本研究相关的宏观和微观内容。

1.6.2案例分析法

案例分析法是研究者选择一个或几个案例为对象，系统地收集数据和资料，进行深入地研究，用以探讨某一现象在实际生活环境下的状况的研究方法。本研究运用此方法来分析人工智能赋权老年人的典型案例

第2章 人工智能对老年人权利意识觉醒的帮助

在互联网普及的现在，老年人通过周围的人或环境能够意识到网络的丰富多彩性，他们也想融入到现在的网络社会中去，也想拥有在网络上积极献言献策、娱乐休闲、寻求服务的权利，他们也积极的向儿孙辈寻求帮助。但是由于无人教学或操作不变，使得老年人在这方面的权利大多被剥夺。在新的互联网时代场景下，本应该在网络上占有一席之地的老年人并未产生新的社会行为^[14][1⁴]。随着现在现代性的提升，个体权利意识增强，老年人拥有更多自我的诉求和选择。^[15][1⁵]苏州相城为了满足老年人的诉求，满足老年人想跟上时代潮流的心愿，响应老年人想积极参与的意识，建立了相应的智慧养老服务平台，为老年人的自主行动能力进行赋权。运用云计算、大数据、智能呼叫等先进技术优化养老资源的同时通过社会工作者的协助，老年人学会如何运用智能手机，享受着运用自身的自主选择权利带来的便捷服务。

相城93岁的独居老人孙根弟，之前的房屋打扫需要依靠保洁人员或者儿女有空闲时间时前来进行清扫，十分不便。如今，他利用手中的智能老人手机往智慧养老院拨打求助电话，不到半个小时，便享受到了助老员和志愿者们给他带来的清洁房屋服务。同样通过这一智慧平台，家住香城花园三期的84岁独居老人沈伯伯通过呼叫专业服务人员修好了故障已久的煤气灶，阳澄湖社区的93岁孤寡老人周阿姨在中午的时候便吃上了助老员送去的热腾腾的饭菜等等。看到周围勇于尝试的第一批老年人通过自己便可以享受到如此多的服务，相城越来越多的老年人意识到通过智能手机呼叫服务是自己能够更好的掌握自己生活的一种权利拥有措施，纷纷要求申请加入智慧平台，享受和运用自己的权利带来的便捷服务，通过智能手机和助老平台重新依赖自我，掌控自我的生活。

老年人在儿女不在身边的时候，自身有健康问题都抱着忍一忍的态度，特别是活动不便的老年人，并没有意识到自身是拥有向外寻求帮助的权利的。腿脚不好的俞爷爷加入智慧养老平台之后，他在脚趾疼痛的时候立马按下一键呼叫，护理员立即赶到他的家中为其进行包扎和处理，不仅及时的解决了问题还能够感受到有如儿女般悉心的照料，俞爷爷自身也深感被爱包围。通过这一平台和社工的辅助，俞爷爷意识到享受众多服务是自身的权利，是自己选择的，再之后遇到困难事俞爷爷毫不犹豫的通过智能手机寻求帮助和服务，让自己的生活过的更加舒心。通过这些服务，老年人的思想观念和生活水平都有了一定的改变，更加意识到自己是有这个权利寻求服务的，自我的身体是可以由自我来掌控的，更加愿意去积极主动的寻求帮助来保持自己身体的健康，有问题及时的进行解决，有需求及时的进行诉说，意识到自己并不是无权的状态，权利意识正在不断增强，意识到在平台背后有一群人支持着关心着他们的日常生活，为他们的老年生活保驾护航。^[16][16]

第3章 人工智能对老年人话语表达的促进

截至2017年年底，我国60岁及以上老年人口有2.41亿人，占总人口的17.3%，但与之不匹配的是我国60岁以上的网民仅占网民总数的5.2%，老年人话语权失衡严重^[17][1⁷]。年纪渐长本应该享受天伦之乐，但老年人常常由于与下一代沟通不畅而产生无力感，由于时代因素部分老年人没有文化不懂得打字，难以与千里之外的儿孙表达清楚自己内心的想法，久而久之便难以主动的去打电话诉说自己，只是等待着家人询问近况的电话打进来，会愈来愈闭塞。研究显示，用微信的老年人比不用微信的老年人拥有更高的主观幸福感，^[18][1⁸]教会老年人视频通话之后，老年人能够用相较于他们更为便捷的方式建立与外界的联系。其中最重要的是教学人员大多数是家人对与老年人的相信程度和耐心程度有关，相信老年人是有潜在改变和发展能力的。

根据中国互连网络中心发布的中国互联网络发展状况统计报告可知，截至2018年12月，60岁及以上的网民比例从2017年12月的5.2%上升至6.6%，^[19][1⁹]根据网民规模计算可知，一年以来，60岁及以上的网民人数增长1400多万。老年人由于记忆力退化、学习能力下降等原因，学习如何使用网络相较于年轻人来说十分困难。在无障碍使用的智能设备不断普及之后，通过语音提示对老年人一步步的引导，减少老年人接触网络的障碍。报告显示，提供可以无障碍使用的上网设备对非网民上网的促进占比短短半年之内就从13.2%增长到了20.8%，提升7.6%。^[20][20]体现出，智能设备对于非网民包括老年人是一个增强其变化适应能力的工具，通过这个工具能够更好的适应网络的使用，从而表达自身的思想。