（一）研究目的

2009年4月，中共中央国务院出台了《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》，《意见》中明确把在医院中进行中的社会工作统称为“医务社会工作”，并且提出在构建和谐的医患关系中要发挥医务社会工作的作用。医务社工是指在医疗卫生服务和管理领域，运用社会工作专业理念、知识和技能，提供医疗卫生领域的公共服务、协调各方关系。在我国，与社会工作整体发展方向一致，医务社会工作在沿海发达地区发展相对较快。深圳市儿童医院更为特殊，这家医院首个设立社工部门，成为该院的一个职能部门，医院共有三名专业社工以及两名医务人员进行医务社会工作。该医院还设立了Vcare关爱空间，旨在建立一个关爱住院患儿及家长的压力舒缓中心，打造成以医院为载体的儿童医疗救助公益信息港、公益服务体验港，在关爱空间存在着驻点社工这一特殊的角色，他们不同于儿童医院聘用或政府派驻的医务社工，他们在关爱空间发挥着不同的作用。笔者以深圳市儿童医院为着手点研究讨论医务社会工作中驻点社工这一特殊角色及关爱空间运营的现状、存在的问题及寻求探索改进的方向。

（二）研究意义

深圳市在我国属于社会工作快速发展的地区，研究深圳市儿童医院Vcare关爱空间的驻点社工模式具有领导意义。笔者通过在关爱空间的实习经历、四年的社会工作专业学习，以参与者和专业人员的角度，运用社会工作的专业知识与技巧分析该模式下，社工的角色定位、工作内容、发挥作用是否不足、以及对这种现状的原因分析。最终完成对关爱空间运营模式的对策建议，帮助其他儿童医院对该模式进行复制推广，以更加专业的方式帮助患病儿童的康复进程。

（三）国内研究现状分析

本文主要是针对深圳市儿童医院Vcare关爱空间运营及驻点社工的角色分析，可直接参考的文献资料较少，先从了解医务社工这个方向开始，梳理医务社工目前在国内的角色定位和发展现状，进而分析驻点社工这类特殊的身份。

1.医务社会工作者

刘继同教授（2006）从医院的角度提出了医务社会工作的角色：首先，医务社会工作者的首要基本角色是与医护人员密切合作，为病人提供“心理健康”和“社会健康”的临床医疗服务，使医生可以专心致志为病人解除生理疾病带来的痛苦；其次，医务社会工作的基本职能是将人文关怀、全人的概念、社会福利和社会公平等价值理念和价值目标引入临床医疗服务过程中；第三种重要角色和专业功能是预防并降低全社会、各类医疗机构和面临的各种健康危险因素，防患于未然，从心理健康和社会健康的角度预防医疗风险发生。

1977年美国罗彻斯特大学医学院精神病学和内科教授恩格尔提出了一个新的医学模式，即生物-心理-社会医学模式。黄俊、李亚（2009）提出，目前我国的医学模式跟随国际发展步伐正在由单纯的“生物-医学”模式转变为“生物-心理-社会”模式，因此心理和社会因素对病患康复过程的影响受到越来越多的重视，医务社工在实践中应承担的角色是协调者，心理支持者和社会支援者。肖慧欣、黄子杰（2009）认为，医务社工扮演什么样的角色是根据其针对的对象而改变的。对于病人，医务社会工作者是咨询者、支持者和教育者；对于病人家庭，医务社会工作者是计划者；对于医院的整体医疗活动，医务社会工作者是行政管理者、协调者和谈判专家；对于社区、医务社会工作者是政策的倡导者和沟通者。

2.医务社会工作者面临的困境