1. 研究目的与意义（文献综述）

1、选题背景

过去十年间，随着我国国民经济的发展，人们生活水平日益提高，健康意识也随之在各方面影响着人们的生活，自我诊断能力、提早预防重大疾病发生已受到人们日益重视。在此前提下，有别于医院繁琐的医疗系统，零售药店由于其经济性、便利性、专业性等特点，逐渐成为药品销售的主要渠道，在我国民众的自我药疗和药品可及性方面发挥着越来越重要的作用。

我国政府进行的“新医改”要求在政府举办的基层医疗卫生机构配备使用的基本药物逐步实现“零差率”销售。“大病进医院，小病进社区”的观念也逐渐深入人心，但连锁药店的多元化经营方式，对于药品及保健品的营销关注较多，而容易导致忽略了消费者在购药时的真实需求。

2. 研究的基本内容与方案

1、研究的基本内容

研究的基本内容包括：1）中小型社区的特点、用户分类及社区居民的生活习惯、购药行为和心理特征，通过行为观察法和问卷调查法归纳出社区居民的具体需求；2）面向中小型社区零售药店的现状，通过用户访谈与角色体验的方法找出社区药店的痛点，结合服务设计的设计方法及原则，对社区零售药店进行设计实践。

2、研究目标

3. 研究计划与安排

1、选题、计划制定 11.1-12.25

2、设计调研 12.26-2.5

3、初步方案，完成论文初稿 2.6-3.6

4. 参考文献（12篇以上）

[1] 陈云,邹宜諠,邵蓉,周斌,陈永法.美国、英国、澳大利亚社区药师职责扩展的实践及对我国的启示[j].中国药房,2017,28(34):4758-4762.

[2] 全国药品流通行业发展规划纲要（2011-2015年）

[3] 深化医药卫生体制改革2017年重点工作任务的通知