促进公共空间的社会互动

Nishtha Mehrotra[1]和Pradeep Yammiyavar[2]


印度阿萨姆邦印度研究所Guwahati设计系[1]
nishtha @ iitg.ernet.in
印度阿萨姆邦印度理工学院教育技术中心Guwahati，阿萨姆邦[2]
pradeep @ iitg.ernet.in

摘要：社会资本，就是我们所身处的社会网络的价值体现，我们通过各种各样的社会资本把类似的人和不同的人通过统一的互惠准则相联系在一起。社会资本从根本上来说是社会中人与人之间进行互动交流的一个物质基础。一个理想的、合适的、令人舒服的公共空间就可以为我们建设自己的社会资本提供理想的位置和物质基础。经过研究，我们总结出了我们的具体设计方法，其中包括比如说在私人的公共空间里进行用户对社会交互的感知程度的研究。基于我们的这一研究，一个完整的社会的关系模式框架被开发了出来。在本文中，我们将要去研究社会资本给我们所带来的新的挑战，设计公共空间中的社会互动，特别是在城市和专业环境中。目前，数字世界的城市正在崛起。这个数字城市如何对我们有意义还有待观察，但第一个迹象表明，增强建筑物，桥梁，雕像等的视觉解决方案。加强层可用作装饰，也可用作公共媒体，社交互动可以加快步伐。解决这些挑战的方法之一是例如交互式公共安装。目前数字化公共安全我们进一步确定了社会互动设施和通用交互设计方式的关键组成部分。本文报导的研究将用于开发旨在通过社会化和娱乐促进城市环境中的社区联系的设计。探索采用数字技术给已开发的公共空间赋予新意义的可能性。

关键词：社会资本，互动设计，公共空间，数字联动。

1.介绍

在其最简单和最简洁的形式中，社会资本一词是指异质社会中不同群体之间的联系，它引导着一个国家或社会的持续运作。社会资本在社区中建立培养善意，团契，同情和社会交往的社会文化纽带。无论所有权如何，公共空间都提供了共享使用和活动，见面和人际交流的机会。这种互动赋予公共空间建立社会资本的伦理和审美能力，强调社会稳定，共同利益，增加互惠互信，建立构成社会单位的凝聚力基础。

基于数字技术的移动和无处不在的系统为这些公共空间的互动提供了新的机会。作为平台，不仅用于共享在线内容和对话，而且还用于处理社会互动的内容并将其反馈到系统中，这是由扁平和自下而上的社会结构驱动的。另一方面，社会资本的发展和发展大大提高了复杂性，通过收集来自人民网络的集体情报，为复杂性，社会创新提供了新的解决方案。我们介绍在公共空间中使用新兴交互设计技术的概念，通过增加互动来建立社会资本。目前数字公共设施的发展不仅涉及到大量新的载体，而且还包括技术，从而形成新的动态和互动的形式，要求艺术家和设计者从系统的角度构建他们的工作，并对人类有很好的理解，系统交互不再是雕刻石头和铸造青铜器;现在是在公众参与下的互动体验的时候了。我们报告了基于用户数据的地面级数据收集，以了解用户对公共空间的感知。收集的数据通过借鉴社会学理论进行分析。通过分析公共空间中人类技术交互的不同例子来补充这些发现，以提出一个侧重于在这种交互中建立集体用户体验的设计方案。

2 动机：概述社会资本的重要性

社会资本是指建立信任，欣赏不同观点，需求和共同价值观的活跃联系的一连串反应。 正是那些共同的价值观将人类网络和社区联系在一起，形成一个合作行动成为可能的社会。丰富的社会资本水库有很多很多的好处。首先，社会资本允许城市公民更容易地通过大家的合作来解决集体问题。第二，社会资本使社会工作的程序更加顺畅，保障社区生活能顺利进行，保障人们的信任和值得信赖的地方，以及他们与同胞的反复交往，日常业务和一些成本较低的社会交易。原因有两方面：技术和材料可以在明确的环境中让人与人之间产生交流互动和尝试，因而运用了探索和我们自身的具体的感觉，并自然地作为“自然”的共同点讨论并进行交流式的协同设计。当人们与他人缺乏联系时，他们就无法对自己的观点的真实性进行测试，无法确定自己的准确性，无论是在给予还是采取随意的谈话或在进行更正式的审议。如果没有这样的机会，人们就更有可能受到他们自己的更糟的冲动所带来的冲击。

社会资本可以建成的许多重要途径之一，是它触发参与者之间的对话。就是要鼓励社区在共同空间之中产生的相互作用和联系。正是为此，下一节重点是确定公共空间的变化范式，实施模式和心理模型，我们打算建立我们的前提。

3购物中心作为互动空间

过去，公共空间经常被放置在公开场地，公园，人行道，游乐场，中央广场，市场，图书馆，宗教聚会场所，如寺庙，教堂，清真寺等。在理想主义的观点下，大多数人会期望公共空间提供了对大多数社会成员进入的相对开放性，允许他们在没有其他限制的情况下使用这个空间，而不是广泛接受的社会行为准则所规定的限制，并保证他们对关于空间运行的关键决定有所说明。除了提供社会经验之外，公共设施也可能具有目标用户组的特定目的。 受到照明，音乐和回忆的启发，一种设计是使用光和声音来帮助老年人摆脱老年人护理中心的钝和被动感觉。我们研究在公共空间，特别是在城市和专业环境中设计社会互动的挑战。在设计交互式公共设施方面有几个例子，我们介绍了这些示例中使用的设计技术和实践，以及已经被发现在评估用户体验方面有用的评估方法。虽然这些属性本身很重要，但是将空间“公开”的主要因素是社会对待它的态度。公共空间是参与式景观。通过人类行为，视觉参与和价值观的附着，人们创造出自己的空间。因此，公共空间可以说是公认的，有价值的和广受好评的景观。

因此，近期，印度的某个城市将这样的购物广场设定为最无处不在和人们频繁访问的地方。随着外商直接投资在零售业的出现，这种复杂的趋势很有可能会进一步呈指数性的增长。以前的时候，人们去商场，是为了去购物，去娱乐，去娱悦，去体验，或是去花费时间。而现在，新形态下的的购物中心建立的的目的很大程度上是为了鼓励乐迷和“闲逛”、体验，对现状来说，这些空间和便利的结合就是吸引城市居民来的一个很大的吸引力。
由于私人拥有，即使技术上的购物中心可能不是公共场所，印度社区的心理模式也是如此。因此，为了本文的目的，我们集中在这样的商场使用可用的空间进行预期的互动。我们相信，一方面以前彼此之间未知的人之间的自发交互将会加强社会结构，通过增加用户的停留时间，也将有利于私人业主。

4用户研究
我们进行了一次调查，以了解人们如何看待、体验和响应商场内的空间。收集的数据是使用包含89个项目的广泛问题回答的。 问卷是利用李克特量表，离散视觉模拟量表和情景评估构建的。研究一样收到总样本为44个，其中20个位于阿萨姆邦的Guwahati。 44位受访者中有24人遍布印度，并在线联系。剩余的受访者在Guwahati市的3个不同的购物中心都被亲自采访到。问卷包括与商场的氛围、空间感、心态、同伴群体、社交互动态度以及商场游戏印象相关的一些问题。

5结果
5.1商场的环境
对于大多数受访者来说，决定去购物中心是以其氛围为基础的。他们对不同购物中心的氛围差异很敏感，并觉得其体验具有很强的重要性。商场的室内设计以及颜色、质感、家具的细节等也都会非常引人注目。

5.2空间的认知
从我们的采访中来看，受访者多喜欢空间布局的一致性，并且对自己能够快速找到进出的路线的信心十足。他们愿意选择进入商场和一般商店周围的开阔空间。对开放空间的这种需求不仅代表了与进化的形而上学的联系，而且也足以提供娱乐和情感营养的务实需要。这样的开放空间提供了一个理想的位置结构，用于设置一个可以开启交互的抽象可能性的安装。潜在的假设是，环境的空间属性可以设计成影响人们在这种环境中的行为和对这种环境的使用方式。

5.3心灵状态
受访者表示，在购物中心时，通常情绪良好，感觉安全，周围放松，并且喜欢在那里度过时间。他们也认为他们花了时间和金钱在大量的购物窗口。这些因素表明人们有必要参与这种形式的互动。

5.4社会互动
这些问题是本次调查最重要的一个方面。大多数人都认为，商场已经取代了旧的公共空间进行社交活动。虽然人们对与陌生人进行会谈感到担心，但是由于互相有趣的活动，他们也会更愿意这样做。他们好奇地检查聚会活动，更愿意帮助熟人，而不是在紧急情况下完成陌生人的任务。

5.5社会关系
受访者喜欢和朋友和家人一起去商场。调查结果显示，商场已成为与朋友聚会的热门地点。用户关系模式的研究对于有效的设计解决方案是必要的。这些模式将在下一节中详细讨论。
这些结果与使用用户心理模型作为决定空间位置的指导力的基本前提相关。 这些发现也符合社会互动阶段的概念框架，即分散的焦点，共同关注，对话和集体行动。我们将进一步利用这一框架来分析概念和案例研究。

6关系模式
基于主要用户观察，我们确定了被选中的空间中存在的某些关系模式。在进一步分析模式时，作者分配标签如下：
6.1临时关系
这些关系发生在彼此完全未知的人之间。它们的特点是简短的非言语交互。例如，采取同一台自动扶梯的陌生人，在购物中心进入/离开时遇到的人，站在队列中或寻找一个坐在中央中庭的地方。戈夫曼指的是这样一个“不客气的互动”。在共同的情况下，陌生人意识到其他人的行为，但仍然对他们毫不留情 - 他们是可以被询问但不一定可帮助的。
6.2可爱的关系
这些关系发生在彼此完全未知的人之间。然而，最常见的是它们的特点是友好的言语/非言语交互，可能会在很短的时间内延伸。例如，讨论商场内的艺术装置，议论冰淇淋的味道，评论在站在帐单队列时买的商品，或者为某人打开一扇门。这种互动有助于在社区中创造社会善意。

6.3敏感关系
这些是与我们经常观察但不与之互动的个人的关系。这里的关键是频率，重复和熟悉度。例如，当地购物中心的频繁访问者可能会遇到熟悉的面孔。这种关系的特征是缺乏口头/非言语互动，双方同意彼此忽视。心理学家斯坦利·米雷格在1972年的文章中首先提到了这种社会现象，被称为“熟悉的陌生人”.和古德曼将这一概念作为“陌生陌生人项目”的研究项目的一部分。
6.4对等观众关
这些关系根据Dalsgaard和Han-sen在2008年提出的研究得出了这个名字。人们在人群中脱颖而出，有一些事件发生，但是缺乏一个明显的直接的互动。这个关系的一个核心思想是植根于陌生人作为影响他的行为的“吸引力中心”的知识。戈夫曼将会在集中的互动下定义。例如，在购物中心的中庭玩耍的孩子，可能会表现出夸张的反应，知道他们被其他人关注。这种关系在面向经验的技术使用的交互设计中将是至关重要的。访客将永远不断意识到，如果他们与外观/其他设计相互作用，他们将受到其他访客的眼神观察。

6.5关系
这些关系由于实际需要而发展。他们大多是专业的。通信的范围和类型是基于上下文的。此外，这些交互更加正式，具有明确的角色和边界。例如，客户或销售员与买家的关系。
6.6建立关系
这些关系存在于家庭/同龄人/熟人/同事之间的已知群体之间，其特征是非正式沟通和内在舒适区的存在。从用户研究中收集，大多数人喜欢和朋友或家人一起去购物中心。此外，他们在这些地方偶然遇到熟人的机会。所有这些交涉都是建立关系的关键。自我，亲密，爱情，恐惧，愤怒，尊重，关注，幽默等情感特征都能突出影响关系动态。
6.7人类技术关系
在这个空间中观察到的一些最重要的关系是人类的技术关系。这些可能是计划的，例行的或偶然的相互作用。当感兴趣的技术是便携式，分布式和嵌入在我们的物理和社会环境中时，人们的地位经验和技术的调解成为中心。经验涉及行为和行为，感知和感觉，并将其转变为情感和智力意识。互动设计的一个问题就是如何利用无处不在和便携式的计算和通信技术丰富这些经验。
7社会互动框架
Ludvigsen提出了一个社会互动框架。所进行的用户研究共同的回应与这个框架有很好的联系。因此，这已被用于进一步指导设计方向。概念框架是按照社会状况的参与程度来构建的。第一级是分布式注意力，人们在同一空间内共同存在着不同的注意力焦点。共享焦点的第二个层次涉及人们共同面对引导注意力。在第三级别称为对话级别，每个参与者正在进行一项共同活动，需要与对方进行某种形式的定位互动，并且可以对对方进行参与。框架的最后一个层次，集体行动表示参与者在共同目标上从事总体层面上相同的活动类型。

8当代公共空间游戏和装置的组件分析
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