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面向消费者人格特征的文化创意产品三个层次设计研究

苏文忠

国立台湾艺术大学创新产业设计研究生院第59期

台湾新北市板桥区大观路1号220

电话：886-2-2896-3409 E-mail：orpheussu@gmail.com

林宝贤

国立台湾艺术大学创新产业设计研究生院第59期

台湾新北市板桥区大观路1号220

电话：886-2-2272-2181＃2258电子邮件：t0131@mail.ntua.edu.tw

韩凤年

国立台湾艺术大学图书传播艺术系第59期

台湾新北市板桥区大观路1号220

电话：886-2-2272-2181＃2174 E-mail：arthurhan0303@gmail.com

收稿日期：2018年3月23日 接受日期：2018年4月10日 发布日期：2018年5月19日

doi：10.5296 / ber.v8i2.12878 网址：https：//doi.org/10.5296/ber.v8i2.12878

抽象

为了满足消费者的需求，文化和创意产品强调了发展个性产品的途径，以满足消费者的非常规和独立的心理需求。 本研究的目的是探讨消费者个性特征在选择产品或偏好产品时的相互关系。 已经使用了专业的动态程序（PDP）个性特征测试，并且对于产品采用Norman（2004）提出的三个层次的情感设计：内脏，行为和反思。 学习流程分为四个主要阶段，即文学的第一阶段在故宫博物院精品馆，台湾文化创意纪念馆和Pinkoi网站的第二阶段审查和理论建设，并邀请专家在畅销书排行榜上筛选文化和创意产品; 第三阶段侧重于PDP人格特质测试，以了解消费者的“人格特质; 第四阶段在筛选和选择问卷调查表后提供文化和创意产品，以确保受试者对产品设计的偏好。 本研究的结论表明，消费者偏好“差异化人格特征对文化和创意产品设计的显着相关性”。 它还根据不同的人格特征对文化和创意产品的情感设计水平进行了统计，相关结果可为产品规划者，设计师或销售人员提供参考。

关键词：专业动态程序（PDP），人格特质，三个层次的设计

一，导言

在今天的社区中，当利基为王时，个性化产品更有可能受到消费者的青睐。 “以用户为导向”已成为设计师的重要方向。 诺曼在“情感设计”一书中也提到，良好的行为设计应该以人为本，注重理解和满足实际使用该产品的人的需求（Norman，2004）。 因此，消费者对购买产品的偏好是设计师和营销人员的重要参考。 从个性化的角度来看，文化和创意产品结合了“文化”和“创造力”这两大要素。开发出与过去传统不同的个性化创意产品，提升产品价值，吸引消费者购买产品。 为设计师创造更丰厚的利润。 这种模式已成为当前全球工业发展的趋势之一。

在“以用户为导向”的趋势下，人格特质已成为消费者行为研究的重要方向。过去，大多数人格特质问题被用于内部人力资源的开发，以评估公司员工的内部人格分布，作为调整工作内容和教育培训的参考依据。对于公司的对外招聘，这是一个重要的参考。了解员工的个性特征并帮助他们管理和指导是有帮助的。然而，从许多文献资料中可以看出，与人格特质相关的研究水平已经扩散，尤其是卖方的个性和消费者行为（Odekerken-Schrouml;der等，2003;Vaacute;zquez-Carrasco＆Foxall，2006）。研究范围是锁定文化和创意产品，有效缩小设计师与消费者之间的认知差距。对消费者个性特征的研究将帮助设计师了解不同的消费者个性，并确定消费者对文化和创意产品的偏好。我们的研究成果将有助于深入探索文化和创意产品的设计模式。

本研究通过人格特质检测工具PDP对消费者的人格特质进行评价，并讨论了情感设计对文化创意产品的三个层面的影响。 本研究的重点是文化和创意产品。 它使用最畅销的产品作为台湾三大文化和商业销售平台的样品。 为了找到适合诺曼提出的情感设计元素的商品，请专家进行第一阶段筛选，并选择500新台币以下的畅销产品。 以下最畅销的产品是为了减少消费者对购买产品的其他因素的影响。 在本研究中，ANOVA分析用于分析不同消费者个性特征对文化和创造性产品情感设计三个层次的影响。

2。文献综述

2.1人格特质和消费者行为

在这项研究中，消费者的个性和行为模式被称为“人格特质”。“人格”是指个体特征的独特构成，它决定了人与环境之间的互动模式。 “特质”指的是一个连续的方面，用于解释一个人在不同情境中的行为的“一致性”（Gatewood＆Field，1998）;飞行等。认为，个性除了表现个人属性和特征外，还具有独特性和耐久性特征;虽然人格特质具有一致性和规律性，但仍然因人而异（Markus＆Kitayama，1998）。

本研究的重点是消费者个性特征对文化和创意产品设计和购买意向的影响。在关于人格特质的相关文献中，McCrae＆John（1992）提出的被称为FFM的五重因素模型（五因子模型）受到后续研究者的青睐。该研究希望降低调查对象的调查问卷的复杂性，并将研究与行业整合。因此，当前公司使用PDP能力倾向测试工具来了解他们自己的员工或面试候选人的个人特征。这套工具是台湾前100家公司员工招聘的常用测量工具。它拥有超过1600万名员工，是世界上使用最广泛的“个人特质行为诊断系统”（http://pdp.com.tw/2017/index.php）。 PDP个性特征的特征总结在表1中：

表1.本研究组织的人格特质的优缺点

当消费者购买具有更多自我概念特征的商品时，不同的个性特征会影响消费者的选择（布罗迪amp;坎宁安、1968）。 Sparks等。（1971）认为，通过不同类型商品的购买者的个性特征，可以看出不同的产品或品牌购买者具有不同的个性特征。从上述文献中可知，消费者的个性特征影响他们的购买行为，并且可以用作市场细分选择的变量。

2.2人格特质与情绪设计

在制造技术的技术进步的推动下，商品的质量也在稳步提高。消费者在购买产品之前不再只考虑产品的美观和耐用性，而是寻求个人和情感上的满足感。因此，应从“用户”的角度设计好的创意商品，注重人与产品之间的情感互动，引导消费者的积极情绪，满足心理需求。（2004）在“情绪设计”一书中提出了“情感与设计的多重面孔”中的三个层面的使用，并指出人们在多个层面上对其进行解释。经验，在某种程度上具有吸引力，可能不一定在另一个层面上具有吸引力。成功的设计必须在各个层面都很出色。本书还简化并提出了这三个级别可以对应的产品功能。内脏设计特征是“外观”;行为设计特征是“有用的乐趣和实用性”;反思层面的设计特征是“自我形象，个人满足，记忆”。

表2.情绪设计水平

黄认为，过去产品的实用性理论一再强调创新，不能再满足当前的消费市场。 除了设计，日本还意识到表面的美感和功能不能构成产品的差异化和独特性; 除了产品设计的美观和实用性外，还需要找到产品与消费者之间的联系。Chaudhuri也指出，情绪是消费者购买产品或服务的重要决定因素。 Norman认为设计很重要，但他选择的设计取决于情况，背景，尤其是他的情绪。 根据上述学者的讨论，如何利用产品作为情感设计的手段，在不同性格特征和产品的消费者之间建立情感联系，从而增加购买意向的创意产品项目的意愿是方向 这项研究的发展。

2.3消费者个性和产品设计

在评估产品的美学价值时，Lewaski（1988）认为审美价值分为三个等级X，Y和Z;最低等级X代表产品外观的美学设计;中间层Y代表客户对产品功能的理解;上层Z代表产品给顾客的感觉，这是产品的个性。许多关于产品设计感知的研究已经解释了产品具有个性，并且这有两个优点。首先，它有助于消费者了解产品;第二是它吸引了消费者，因为消费者会购买符合他们形象的产品。消费者倾向于购买符合其个性和形象的产品。尽管消费者有时喜欢产品设计，但他们仍然不会购买产品，因为产品的象征意义不适合他们。

H1：消费者个性特征显着影响文化和创意产品的内脏设计

H2：消费者个性特征显着影响文化和创意产品的行为设计

H3：消费者个性特征显着影响文化和创意产品的反思设计

3.研究方法论

3.1研究框架

3.2研究流程

研究流程包括四个主要阶段：文献综述和理论建构的第一阶段，消费者人格特质的定义，以及Norman（2004）提出的三个层面的情感设计;研究样本选择的第二阶段，这个样本来自三个主要网站的畅销产品，如故宫博物馆精品馆，台湾文化创意纪念馆，以及畅销书中的五位专家该网站的畅销产品，产品筛选，现阶段采用五点量表进行专家问卷调查，1代表非常不合适，5代表非常合适，最后选择了消费者问卷的产品样本;首先在发布第三阶段问卷之前进行PDP人格特质测试，以了解消费者自身的人格特征，然后将问卷发给研究。问卷分析，结论和建议的第四阶段是确定消费者人格特质与文化和创意产品设计三个层次之间的关系。

3.3主题

本研究的目的是探讨消费者人格特质对文化创意产品情感设计的影响。然而，由于文化和创意产品种类繁多，为了选择合适的样品，本研究首先从台湾文化创意纪念馆网站，故宫博物馆网站和Pinkoi网站的畅销产品中选出18个样本。这些样品未超过500新台币的价格，以尽量减少价格干扰因素。接下来，邀请了五位专家对18种产品进行了五点量的问卷调查

商业与经济研究根据Norman（2004）提出的三个层次的内脏设计，行为设计和反射设计。其中，1表示非常不合适，5表示非常合适，并且总共选择了7种最适合情感设计的文化和创意产品。

图3.网站畅销的文化和创意产品

图4.专家文化和创意产品屏幕

3.4问卷设计

采用问卷调查的方法，问卷内容为：五种人格特质测量;文化创意产品情感设计;和个人数据。问卷的标题是指过去学者研究的设计，并根据研究需要，删除和修改问题。通过李克特的五分量表来衡量，分数是强烈不同意，不同意，共同，同意和非常同意，并按顺序1,2,3,4和5给出。为了提高调查问卷的有效性，在正式调查问卷定稿之前，邀请了两位专业学者进行了多次修改，并要求几名学生从消费者的角度进行预测试。预测试的主要目的是修改歧义，增加或减少问卷项目的数量。

资料编号：[5242]