摘 要

随着人们对物业服务品质的需求越来越高以及企业对物业管理的新要求，以往没有结合空间信息管理的物业管理信息系统已经不能够满足现在的物业管理需求了，因此将地理信息技术引入物业管理系统是具有重大意义的。

本文研究了将地理信息技术应用于物业管理信息系统的规划与开发，在阐述了现在学术对地理信息技术与物业管理的结合研究基础上，介绍了实现该系统的理论基础以及相关技术基础；对系统进行了规划与分析，总结出系统的需求给出了系统的设计思路和总体的设计目标，采用C/S三层架构模式完成了结合GIS的物业管理信息系统的设计。主要结合GIS技术完成了小区管理功能，查询功能，空间网络分析功能以及费用管理功能，以上功能皆可以利用GIS将信息图文并茂的在地图上表示出来。

最后对系统的运行维护做出阐述并对系统效果做出预测，预期该系统可以执行各项功能并且运行稳定，能够利用GIS功能提高W公司物业管理质量，达到了预期的设计目标。

关键词：物业管理，管理系统，GIS

Abstract

As the demand for property management service quality is higher and higher, and new requirements for property management enterprises, in the past the property management information system without spatial information management is no longer able to meet the demand of the property management, thus applying geographic information technology to property management system is of great significance.

This paper studies the property management information system with combination of GIS, this paper expatiates academic research on the combination of geographic information technology and property management nowadays, introduces the implementation of the system property management and related technical foundation theoretical foundation; System for the planning and analysis, summarized the demand of the system design of the system are given with the train of thought and the overall design goal, With the help of the C/S three layer architecture mode, this text completed the system combined with GIS property management information system. Mainly combined with GIS technology to complete the function of community management, query function, space network analysis function and the cost management function, these functions are can use GIS illustrated the information represented on the map.

Finally, this paper introduces the system operation maintenance to make, and the prediction effect of the system are expounded, assuming that the system can perform various functions and running stability, it can improve the quality of W company property management with GIS and achieve the desired design goal.

 Key Words：Property management, management system, GIS

目录

第1章绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究现状 1

1.3研究目的与意义 2

1.4本文技术路线 3

1.5本文的组织结构 4

第2章 理论与技术基础 5

2.1物业管理理论基础 5

2.1.1物业和管理 5

2.1.2物业管理 5

2.2管理信息系统（MIS） 6

2.2.1 MIS结构 6

2.2.2 MIS特征 6

2.2.3 MIS功能 6

2.2.4 MIS开发平台 7

2.3地理信息系统（GIS） 7

2.3.1 GIS组成 7

2.3.2 GIS功能 7

第3章系统规划与分析 9

3.1系统调查与分析 9

3.2系统需求分析 9

3.2.1系统总体需求分析 9

3.2.2系统的业务需求分析 10

3.2.2系统的功能需求分析 10

3.3需求行为建模 11

3.3.1登录行为建模 11

3.3.2添加住户信息行为 12

3.3.3道路定位建模 12

3.3.4设施查找行为建模 13

3.4可行性分析 14

第4章 系统设计 16

4.1设计概述 16

4.1.1设计依据 16

4.1.2设计内容与目标 16

4.2系统架构设计 16

4.3系统模块设计 17

4.3.1用户登录模块设计 17

4.3.2小区物业管理模块设计 17

4.3.3查询功能模块设计 18

4.3.4空间网络分析模块设计 18

4.3.5费用管理模块设计 18

4.4详细设计 18

4.4.1系统开发环境 18

4.4.2 数据库的设计 18

4.4.3接口的设计 19

第5章 系统实施与预期效果 20

5.1系统用户界面的实现 20

5.1.1系统登录界面 20

5.1.2操作界面 20

5.2小区物业管理功能的实现 20

5.3查询功能和空间网络分析功能的实现 21

5.3.1点线面查询 21

5.3.2空间查询 22

5.3.3语句查询 22

5.4费用管理功能实现 22

5.5系统运行维护 23

5.5.1系统运行维护的目标 23

5.5.2系统运行维护内容 23

5.6系统预期效果 23

第6章 总结与展望 25

6.1总结 25

6.2展望 25

第1章绪论

1.1研究背景

1.1.1背景介绍

随着城市化建设的不断发展，W公司小区开发项目也得到了迅速的发展。伴随着人们的消费理念和生活质量需求不断的改变，对所能享受到的物业服务质量也在不断提出新的要求。

但是公司现有的物业管理手段已经明显不能够满足现今物业管理的需求，达到业主所需要的服务水准了。现今物业管理过程中很多管理工作都与空间数据紧密关联，虽然现行的物业管理信息系统能够满足基本的日常管理需求，但是缺少将数据可视化的功能。这种空间信息分析管理功能的缺失，将导致物业管理不够全面和高效。比如管理者无法查询楼栋所处位置的空间信息；停车位的具体信息以及与之匹配的业主详细信息；住户也无法通过物业管理平台了解周边设施和周边地理环境信息；管理人员在确定区域内需要维修的设施所处具体位置等，这些情况对现在的物业管理信息系统提出了新的要求，所以将具有空间信息处理能力的系统引入现有的管理系统是进行智能化物业管理的迫切需求。

随着地理信息系统（Geographic Information System，GIS）技术的不断发展，这项可以将空间信息处理分析功能与数据库操作结合在一起，在计算机软硬件支持下，对空间信息进行多方面分析的技术也开始应用于物业管理之中。

在现有物业管理系统中引入GIS技术，利用GIS强大的空间数据综合处理能力，可让两者完美结合，实现属性和空间数据的统一管理，这种能够综合空间技术提供决策建议的地理信息系统应用正是物业管理现在所需求的。利用GIS在地理信息数据处理方面的能力，可以完善和扩展现在信息系统的功能，提高物业管理的整体水平和所提供的服务质量。同时可以很好的解决空间信息处理不足的问题。

1.2研究现状

国外的物业管理兴起较早，物业管理信息系统发展较为完善，随着后来计算机系统的出现发展，物业管理信息系统也变的更加完善，很多系统应用先进技术所设计的系统可以直接接入WEB；有些系统使用了最新的开发语言，所设计的操作界面也更为简洁，公司的系统会有更全面的功能和丰富的模块，同时这一类系统的功能也更加细致。有些系统还具有可视化的社区模块。在计算机技术的支持下，国外对空间数据的管理更为重视，小区物业管理一般都会提供物流派送的路线提供服务以及对周边道路进行的数据收集和管理。形成了较为成熟的智能物业管理系统。以法国Siveco集团旗下喜科为例，所利用开发的基于WEBGIS的云管理系统，利用强大的空间能力，在辅助业主完成设施设备维护和管理上取得重大的进展。这也为国内物业管理解决空间信息不足问题提供了参考。

国内大部分企业所使用的物业管理信息系统基本是软件开发人员所编写的相对简单的运行程序和通过数据库建立起来的信息库，比如房屋，住户基本资料信息库，费用基本记录信息库等，这种方式可以使得复杂的资料数据化，变得系统化，同时可以借助计算机技术进行查询和统计操作。但是这种以一般的数据库为支撑搭建的系统，缺少描述和处理空间信息的能力，无论是从用户的体验还是应用的价值来说都深感不足。以W公司现行的系统来说，它的业主信息库，仅仅能进行查询住户的属性数据操作，但是不能够实现数据的可视化，也不能够考虑到对象所处大环境的空间性，例如业主房屋内的管线分布，楼栋周边道路情况等。仅考虑到了数据管理层面的工作，这是满足不了现如今物业管理需求的。在国内万科物业的物业管理信息系统在空间信息处理上是走在前沿的，万科物业通过空间信息处理技术与信息管理系统相结合的方式，使用了地理信息技术的套件辅助进行物业管理，用户可以通过发送即时位置确定报修地点，管理人员也可以从地图上了解到管理区域的空间信息。但是国内对于这方面的研究与应用还是少之又少。

相较于国外成熟的物业管理信息系统的发展以及对于空间信息管理的重视，国内大多数企业并没有如万科进行对空间信息的开发和研究，忽略了GIS的发展与物业管理的结合，本文将以此为研究对象，以W公司为例进行结合GIS的物业管理信息系统的搭建和实现。

1.3研究目的与意义

根据对W公司的市场调研和需求分析，为了满足W公司的物业管理需求，本文结合现有的GIS技术和物业管理技术设计了适合W公司进行智能化物业管理的信息系统，将GIS技术应用于物业管理信息系统中，同时也希望为物业管理系统的开发提供一些思路，推进具有空间信息分析能力的物业管理信息系统的发展。。

1.4本文技术路线

图1.4技术路线示意图

1.5本文的组织结构

本文共分为六章，各章的主要内容如下：

第一章：绪论。介绍了本文的研究背景并且对物业管理信息系统和GIS进行了国内外现状分析，介绍了本文的组织结构。

第二章：理论与技术基础。介绍了系统开发过程中所需求的相关技术，例如管理信息系统（Management Information System，MIS）和GIS技术以及相关的理论基础和评价指标。

第三章：系统规划与分析。对W公司进行物业管理进行需求分析，总结系统的功能需求。

第四章：系统设计。明确系统设计的总体原则和目标，对系统进行架构设计，对系统的功能，数据库以及运行环境进行了设计。

第五章：系统实施与预期效果。根据系统功能需求，完成了用户登录模块，小区管理模块，查询操作模块，空间网络分析模块，费用管理模块的详细设计与实现。