论文总字数：22886字

摘 要

物业管理是房地产销售后的售后服务，所以一份房地产的物业管理方案设计极为重要，已经成为人们买房时的必要考虑因素。因此一个好的物业管理企业，如果有完善的物业服务和水平，能吸引人们的购房需求。本次研究的林曦嘉苑项目位于江北新区，是一个正在被规划设计的项目，基于此项目的相关背景信息，将学过的理论与实践相结合，来设计林曦嘉苑项目得物业管理方案，并制定物业管理公司的组织架构，财务规划和相关规章制度。对林曦嘉苑项目做了相关研究和探讨。

关键词：房地产策划；物业管理；

Study on Property Management of Lin Xi Jia garden Project

Abstract

Property management is the aftersales service after the sale of real estate, so the design of a real estate property management scheme is very important, has become a necessary consideration when people buy a house. Therefore, a good property management enterprise, if there is a complete property service and level, can attract people’s demand for housing. Lin Xijia estates of this research project is located in jiangbei district, is a being of planning and design projects, based on the project, relevant background information, will be studied the combination of theory and practice, to design the Lin Xijia garden project property management plan, organization structure and setting up a property management company, financial planning and related rules and regulations. This paper studies and discusses the project of Lin xi jia garden.

Keywords: Real estate planning; The property management

目录

摘要 I

Abstract II

第一部分 全过程工作描述 1

1.本设计的目的和意义 1

2小组工作内容描述 1

3.个人工作内容描述 1

第二部分 林曦嘉苑项目物业管理方案研究 2

第一章 导论 2

1.1研究背景和意义 2

1.1.1研究背景 2

1.1.2 研究意义 2

1.2 国内外物业管理研究现状 2

1.2.2 国外物业管理研究现状 2

1.2.3 研究现状总结 3

1.3 研究方法和目标 3

1.3.1 研究方法 3

1.3.2 研究目标 4

1.4 项目概况 4

1.4.1项目简介 4

第二章 前期物业管理 4

2.1 林曦嘉苑项目物业管理前期介入 5

2.1.1 介入林曦嘉苑项目可行性研究阶段 5

2.1.2介入林曦嘉苑项目规划设计阶段 5

2.2.1物业竣工验收 6

2.2.2物业接管验收 6

第三章 林曦嘉苑物业管理方案设计 7

3.1林曦嘉苑小区物业管理指导思想及服务标准 7

3.1.1物业管理方案指导思想 7

3.1.2物业管理服务标准 7

3.2林曦嘉苑小区物业管理实施方案管理目标 7

3.2.1林曦嘉苑小区物业管理实施方案管理目标 7

3.3林曦嘉苑小区常规性公共服务 8

3.3.1林曦嘉苑小区房屋建筑设施维修，管理方案 8

3.3.2林曦嘉苑小区房屋设备设施管理方案 9

3.3.3林曦嘉苑小区环境卫生管理方案 11

3.3.4林曦嘉苑小区绿化养护与管理方案 11

3.3.5林曦嘉苑小区治安管理方案 12

3.3.6林曦嘉苑小区消防管理方案 12

3.3.7林曦嘉苑小区车辆道路管理 12

3.4林曦嘉苑小区针对性专项服务 13

3.4.1 针对性专项服务内容 13

3.5林曦嘉苑小区个别性特约服务 13

3.5.1 个别性特约服务内容 13

第四章 物业管理组织架构 15

4.1 环科物管公司的资质和机构设置 15

4.1.1 环科物管公司的资质 15

4.1.2 环科物管公司的机构设置 15

4.2 物业管理人员配备情况 16

4.2.1 人员配备情况 16

4.3 建立健全各项规章制度 16

4.3.1 环科物管公司规章管理制度 16

第五章 物业管理财务策划 17

5.1 物业管理支出 17

5.1.1 2020年林曦嘉苑小区物业支出 17

5.1.2 2021年林曦嘉苑小区物业支出 17

5.1.3 2022年林曦嘉苑小区物业支出 18

5.2物业管理收入费用 20

5.2.1 2021年物业管理收入 20

5.2.2 2022年物业管理收入 20

5.3 收支平衡测算 20

谢辞 21

参考文献 22

第一部分

全过程工作描述

第一部分 全过程工作描述

1. 本设计的目的和意义

本次毕业设计是关于江北新区的林曦嘉苑项目的物业方案设计，通过本次设计，将学生平时所学的房地产方面的知识和理论相结合。让学生能够掌握房地产具体项目的物业管理策划环节和操作程序，管理标准及内容。通过对拟定开发地房地产项目进行物业管理，可以充分了解到物业管理的策划环节和具体业务范围，将从书上的理论知识与实践相结合，对房地产项目环节有一个更深层次的了解和掌握。并且通过收集到的资料对现在的房地产市场发展趋势更加了解，为以后的工作奠定基础。

1. 小组工作内容描述

在接到指导老师分给我们的课题后，指导老师向我们介绍了大概的课题项目和分组情况，对各自的项目进行研究。组内要分房地产定位，房地产营销，房地产财务和房地产物业管理四块内容，每个人进行挑选。我选择了房地产物业管理这块内容。第一周的时候，我们基本资料、查阅了相关文献，阅读相关论文，进行英文翻译。制定项目的详细计划及调查问卷初稿，对英文翻译进行检查。第二周的时候，我们一起调查和了解了林曦嘉苑项目的基本信息，并对该项目进行了实地考察，分析讨论了关于该项目的调查方法和计划，完成开题报告。第三周的时候，我们进行了项目的市场研究，弄清对该项目市场有影响的各种因素，以及进一步弄清对南京市该项目市场有影响的各种因素。对各种因素作层次化、逻辑化分析，熟悉项目的各环节的实际运作。熟悉住宅小区定位，营销，财务，物业管理过程，完成市场调研报告。第四到五周的时候，分析项目的市场交易情况，周边小区价格，项目周边配置措施。第六到十周的时候，做好项目的可行性调查论证，和整体策划过程。设计房地产问卷调查，将调查问卷进行发放，讨论并分析调查问卷结果。完成毕业设计初稿。第十一周的时候，在毕业设计指导老师的指导下修改并完善自己的论文。这期间，指导老师进行了毕业论文指导会议，针对每个人的论文进行指导。我们对自己的论文进行修改和完善。

1. 个人工作内容描述

在毕业设计课题分组后，我选择了房地产物业管理，第一周的时候，收集了相关资料，进行英文翻译。第二周的时候，收集项目的基本信息，进行实地考察，对周围设施进行了解。并制定研究方法，完成开题报告。第三周的时候，对林曦嘉苑项目进行了市场研究，熟悉物业管理各环节的实际运作，熟悉住宅小区物业类型的管理过程、管理方法，掌握其管理组织实施的基本要领完成市场调研报告。第四到五周的时候，在对林曦嘉苑项目的调查了解下，通过文献和网上的资料，分析了林曦嘉苑项目周围的竞争对手的专业化，消费者的购买心理，业主最需要的物业服务，分析林曦嘉苑项目的微观和宏观的市场环境，为其制定合适的物业管理方案。第六到十周的时候，制定调查问卷，分析调查问卷结果，完成林曦嘉苑项目的物业管理方案和确定物业管理公司的架构和人员配备情况。完成林曦嘉苑项目物业管理项目的财务管理和确定环科物业管理公司的分工及运作程序，完成初稿。第十一周的时候，在指导老师的帮助下，修改并完善自己的初稿。

第二部分

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