目前，西方经典冲突管理理论主要建立在 Blake 和 Mouton 提出的管理方格理论基础之上。该理论依据关心维度，将横坐标定义为“对人的关心”，纵坐标定义为“对生产的关心”，提出五种冲突管理模式: 问题解决( problem － solving) 、调和(smoothing) 、强制( forcing) 、退让( withdrawal) 和合作( sharing) 。Ｒahim(1995) ，Thomas 和 Kilmann ( 1974) 在管理方格理论的基础上，对该模型作了进一步的发展，认为当冲突发生后，冲突双方有两种可能的反应: 关心自己和关心他人。其中“关心自己”表示在追求个人利益过程中的独裁程度; “关心他人”表示在追求个人利益过程中的合作程度，从而用五种冲突处理模式描绘了组织工作团队中存在的冲突管理，分别为回避、迁就、竞争、合作和妥协的冲突管理模式( avoidance，accommodation，competition，collaboration，compromise)。大量学者依据研究领域和角度的不同，或者仅关注五种冲突管理模式中的若干种，而对冲突管理模式、风格和策略进行了广泛而深入的探讨。如Tjosvold 等将冲突管理划分为三种类型: 合作、竞争和回避的冲突管理方式。Behfar 等( 2008) 通过对 57个自治团队的定性分析，对不同的冲突管理方式、团队绩效和满意度之间的关系进行检测，研究表明，提高或保持团队绩效，有三种冲突管理方式: 注重人际交往的内容而不是方式，在接受和分配工作任务时进行明确的商讨再行决策，将工作指派给相关专业人员而不是一般人员，比如志愿者、弃权者或方便者①。Song ( 2011) 探讨了在虚拟制造组织中建立广泛的冲突管理机制来保持合作关系的稳定性。这个冲突管理机制将不同类型的冲突转换成每一位合作伙伴所预期的成本和利润，极大地简化了不同类型的冲突管理过程。相比于国外，国内研究冲突管理起点较晚，在借鉴大量国外管理经验以及研究之后，经过大量符合国情的探索研究之后，也对冲突管理有了一套较为完善的管理方案。对于海外工程的冲突管理，国内研究的主要角度有：语言文字、法律制度、宗教信仰、伦理道德、风俗习惯等。

这些文化差异的存在，使得人们难以准确解释和评价从另一种文化中传来的信息，难以准确理解对方的意图，因而中国承包商及其外派人员（甚至于中方派驻海外的高级管理人员）常常以自己的文化价值和标准去解释和判断其他文化群体的文化，这就降低了沟通的速度和效率，增加了跨文化交流的难度和风险，很多时候就会导致海外工程项目组织沟通不畅、生产效率下降、成本增加，甚至受到工程所在国的抵制等问题。

希望通过本次研究，真正了解海外工程承包商在承接国际工程时所面临的各种文化差异、宗教信仰、伦理道德、风俗习惯、思维方式等各种领域的困难。并为妥善解决这些难题探索出一些合理的解决方案，能让海外工程顺利取得一个较为圆满的结果。

2. 研究的基本内容与方案

1. 通过搜集近几年来新闻媒体所报道出的海外公司取得成功和失败的案例，通过分析其中成功的因素和失败的原因，加以归纳总结，旨在真正了解海外工程想要成功所需要的特质以及所需要避免的问题。

2. 在中国知网查询了解各类相关论文资料，通过分析各位学者的研究角度以及研究内容，以丰富和补足自己的研究的缺陷、扩大自己研究的视角。

3. 通过从毕业导师处获得的各类文档和视频资料，仔细认真阅读和观看，以丰富自己的学术知识并能以更深刻的角度去研究海外工程承包商的冲突管理。

[1]陈俊松.习近平：“一带一路”倡议取得积极成果.

[2]武琼.对海外工程项目跨文化管理问题的探讨[J].国际经济合作