论文总字数：27841字

摘 要

本文根据待开发地块的信息，设计一个行而有效的物业管理方案。介绍了在疫情下的房地产行业，探讨了我为什么要进行明心家园物业管理研究，明确了研究过程中的主要问题。较为详细的介绍了明心家园项目所在地块的地理位置，周边配套设施与交通情况。依据网络调查问卷，再结合对各个物业公司的详细调查选出了满意度最高的物业管理公司。依据南京市物业管理服务人员的聘请规则，选聘出合乎要求的物业服务人员。针对物业管理的早期介入，把早期介入分为四个阶段，讲述了明心家园项目在这四个阶段中分别需要做什么。制定了物业设施与设备的维修管理计划。制定了明心家园小区的物业管理公共服务，针对性专项服务，特约服务。通过对比直线式与矩阵的优缺点，再结合明心家园的具体情况最终确定使用直线式组织架构。统计出明心家园物业服务人员的费用，小区内物业使用设备的具体成本，结合南京市物业服务费新标准与明心家园物业管理的成本测算最终制定了物业管理费的收取标准。

关键词：物业管理；物业管理费制定；物业管理作用

Property management scheme of Mingxin Homestead Project

Abstract

According to the information of the land to be developed, this paper designs a feasible and effective property management scheme. This paper introduces the real estate industry under the epidemic situation, probes into why I want to carry out the research on Ming Xin Jia Yuan property management and makes clear the main problems in the research process. This paper introduces the geographical location, surrounding facilities and traffic of Ming Xin Jia Yuan project in detail. According to the network questionnaire, combined with the detailed investigation of each property company, the property management company with the highest satisfaction is selected. According to the employment rules of property management service personnel in Nanjing, the qualified property service personnel are selected. Aiming at the early intervention of property management, this paper divides the early intervention into four stages, and describes what Ming Xin Jia Yuan project needs to do in these four stages. The maintenance management plan of property facilities and equipment has been formulated. The property management public service, targeted special service and special service of Ming Xin Jia Yuan community have been formulated. By comparing the advantages and disadvantages of linear and matrix, combined with the specific situation of Ming Xin Jia Yuan, the linear organizational structure is finally determined. Based on the statistics of the cost of property service personnel and the specific cost of property equipment in the residential area, combined with the new standard of Nanjing property service fee and the cost calculation of Ming Xin Jia Yuan property management, the collection standard of property management fee is finally formulated.

Key words: property management，property management fee formulation，property management role

目录

摘要 I

Abstract II

第一部分全过程工作描述 1

第二部分明心家园物业管理方案研究 4

第一章绪论 4

1.1研究背景 4

1.2研究意义 5

1.3研究问题 6

第二章明心家园项目介绍及周边分析 7

2.1明心家园项目介绍 7

2.2明心家园项目周边分析 8

第三章明心家园项目物业管理内容 9

3.1明心家园物业管理早期介入 9

3.2公用设备的维修与保养管理 10

3.3明心家园物业日常管理 11

3.3.1常规性公共服务 11

3.3.2针对性专项服务 12

3.3.3特约服务 13

第四章 明心家园物业管理组织架构的选择 14

4.1物业管理企业的选聘 14

4.2不同组织结构的对比 14

4.3明心家园物业管理组织架构的选定 15

4.4物业服务人员的选聘 15

第五章明心家园物业管理的财务策划 17

5.1明心家园物业支出统计 17

5.2明心家园物业管理费收入统计 19

第六章结论 20

第三部分物业管理的早期介入探讨 21

1物业早期介入管理对项目的具体意义： 21

2物业早期介入管理的优点主要表现在以下几方面 22

2.1物业早期介入管理是为业主把好验收关 22

2.2物业早期介入管理是为了方便后期管理 22

2.3物业早期介入管理是社区服务持续发展的保证 23

2.4物业管理对房地产经营的优良影响 24

结束语 25

致谢 26

参考文献 27

第一部分全过程工作描述

我的毕业设计开始于2021年1月份，从寒假就开始准备了，我选择的课题是“明心家园项目物业管理方案研究”。之所以选择本课题，是因为我们在课堂上对物业管理的方案设计做过了一些研究，对物业管理方案的研究有了一些简单的认识和理解，因此可能很容易做到。其次就是，我要锻炼自己的实践能力，提高对数字的敏感度，增强分析问题和解决问题的能力。到目前为止，明心家园物业管理方案研究在近半年的时间里几乎完工。想想这段难忘的时光，从最初的失落，到后来的理清思路，最后写起来得心应手，中间经历了大概一两个月。一开始进行设计时只要遇到一个难关，我就会觉得我找不到入手点，有一种突然忘了从何处开始的感觉。但迈过去这个难关后，我又觉得才思泉涌，虽然毕业设计使我绞劲脑汁，但当我的物业管理方案基本成型时，我内心深处涌现出巨大的满足感与愉悦之情。

毕业设计的完成需要很长时间，需要经历一次又一次地修改，从各个渠道收集大量的信息，再从这些信息中提炼总结出新的想法，最后顺着这些想法来进行写作。从21年的1月到5月，一共历经三个多月，经过这么长时间的编写，充满着难忘回忆的毕业设计最终还是要画下句号了，说实话还有点不舍与伤感呢。在对物业管理方案的编写中，我收获了大量珍贵的回忆，这些回忆有好也有坏。在开始进行设计之初，我觉得的这次的物业管理方案设计应该不难，运用我之前学到的知识就足够解决了。但随着设计的不断深入，我发现我当初太过于想当然了，这次设计不仅需要大学五年学到的知识还需要去查阅大量的资料，并对资料进行再描述。经过这次对明心家园物业管理方案的研究设计，我意识到自己原来的知识严重不足。我还要学习太多的东西。我曾经认为我会对物业管理的每个阶段都略知一二，而且什么东西都能说出一个所以然来。但在具体进行设计时我却发现大学里学习的知识是远远不够的，我不能固步自封，要一直学习，只有这样自己的综合能力才会提高。也要注重理论与实践的结合。毕业设计是我们进入社会和步入工作岗位中不可缺少的一环。通过本次明心家园物业管理方案研究我了解了物业管理方案的大概制定流程，这些是课堂上没讲的知识，如果不是本次毕设，我可能永远不会了解这些知识。在毕业设计的这两个多月的实践中让我受益匪浅，开阔了视野，增加了知识。

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