论文总字数：18666字

摘 要

互联网广告的蓬勃发展，让很多企业意识到企业营销必须结合互联网，利用新媒体平台达到其营销目的。微信凭借其巨大的用户数量及其自身软件功能，受到了企业的欢迎。目前有很多企业已经借助微信平台进行了营销活动，但是在实际执行中还是存在很多问题，体现在微信平台功能不足、企业自身不够重视微信营销以及微信营销体系不完善上。本文以相关营销理论和实际案例为基础，为优化企业微信营销提供解决方法:优化微信平台建设，增强企业微信营销意识，以实现更好的微信营销效果。

关键词：微信营销 ； 网络营销 ； 营销体系； 优化策略

Abstract

With the vigorous development of Internet advertising, many enterprises realize that enterprise marketing must be combined with the Internet,and use New Media Platform to achieve its marketing purpose. WeChat, with its huge user base and its own service functions, stands out in enterprise marketing. At present, many enterprises have used WeChat platform to carry out marketing activities, but there are still many problems in actual implementation, which are reflected in the insufficient functions of WeChat platform, the enterprises' insufficient attention to WeChat marketing and the imperfect WeChat marketing system.Based on relevant marketing theories and practical cases, this paper provides solutions for optimizing WeChat marketing of enterprises. We will optimize the construction of Wechat platform and enhance the awareness of Wechat marketing in order to achieve better Wechat marketing results.

Keywords: WeChat marketing; Netwok marketing; marketing system; optimization strategy

目 录

第1章 绪论 1

1.1 研究背景和意义 1

1.1.1研究背景 1

1.1.2研究目的 1

1.1.3研究意义 1

1.2 研究现状 2

1.2.1国内微信营销研究 2

1.2.2国外微信营销研究 2

1.3 研究内容及思路 3

1.3.1主要内容 3

1.3.2研究目标 3

1.3.2研究目标 3

第2章相关理论概述 4

2.1传统营销与网络营销理论 4

2.1.1传统营销与网络营销的差异 5

2.1.2传统营销和网络营销的整合 6

2.2微信内涵 6

2.2.1工具属性 7

2.2.2商业属性 8

2.3微信营销理论 9

2.3.1 Relevance(关联) 9

2.3.2 Reaction(反应) 9

2.3.3 Relationship(关系) 10

2.3.4 Reward(回报) 10

第3章企业微信营销的现状及存在问题 11

3.1企业微信营销的现状 11

3.1.1招商银行微信营销案例 11

3.1.2星巴克微信营销案例 12

3.2企业微信营销存在的问题 13

3.2.1平台建设尚不完善 13

3.2.2企业对微信营销的认识不足 13

3.2.3微信营销体系未完善 14

第4章 企业微信营销的提升策略 15

4.1优化微信平台建设 15

4.1.1优化自动回复功能 15

4.1.2微信公众号的优化 15

4.1.3加强微信安全保障 15

4.1.4完善微信运营团队 16

4.1.5拓展微信客户的开发 16

4.2企业增强微信营销意识 16

4.2.1重视微信营销 16

4.2.2提高客服水平 16

4.2.3明确公众号的内容定位 17

结语 18

致 谢 19

参考文献 20

第1章 绪论

1.1 研究背景和意义

1.1.1研究背景

微信从2011年推出至2019年的6月，通过官方数据显示微信和WeChat合并的月活跃用户数据突破11.3亿。微信作为中国使用群体数量最大的通信社交平台，把人、内容、服务、智能设备连接起来，已经成为连接各行各业的开放平台。微信不仅支持发送语音、视频、图片和文字，同时将实时通信与社交资讯、生活服务相结合。现在很多商家也开始来借助微信进行企业的商业营销。“朋友圈”、“微信公众号”、“微信小程序”、“微信支付”，为满足用户不断新增的需求，微信不断加入种种创新功能，致力为用户提供优越的移动数字生活体验，也为企业进行微信营销提供了便利。例如其中微信小程序可实现功能直达，无需下载app即可使用，拉近商户和用户的距离；微信支付可以让用户只需要通过一部手机就可以快速、安全、快捷、高效地进行支付。

1.1.2研究目的

这些年随着互联网在人们的生活中应用的广泛了、互联网广告受到社会发展的影响也开始蓬勃发展，很多企业意识到企业营销必须结合互联网，利用新媒体平台达到其营销目的。微信凭借其庞大且忠实的用户群体及其自身服务功能，微信营销在企业营销和互联网广告热潮中有着显著优势。随着微信功能的不断完善，微信营销的方式也不断增多，微信营销还有着待开发的巨大潜力。目前有很多商家和企业嗅到微信营销的商业价值，已经借助微信平台进行了营销活动。本文的研究目的就是通过借助国内外关于微信营销的研究成果，分析企业微信营销现状，包括分析其形式、策略、效果，根据分析指出目前企业在实际微信营销中出现的问题，并依据营销理论和实际情况提出解决这些问题的优化方法，使微信营销可以达到更好的效果。

1.1.3研究意义

当前网络营销已经成为企业营销首要考虑的方式，其中微信营销在网络营销中的地位是不可忽视的，微信的庞大用户社群也是企业在其营销策略中不能忽视的，本选题的现实意义在于：

（1） 通过分析微信营销相比于传统营销方式及其他网络营销方式存在的优劣势，可以为微信营销保持自身优势和独特性提供建议；

请支付后下载全文，论文总字数：18666字