1. 毕业设计（论文）主要内容：

（1）满意度分析的国内外研究概况；

（2）回顾层次分析法和满意度分析理论；

（3）分析影响满意度相关指标,构建相关评价体系；

2. 毕业设计（论文）主要任务及要求

1．相关国内外资料查阅；

2．研究阶段

详细了解满意度分析的国内外研究概况；层次分析法理论和决策理论学习；调研案例公司满意度选择评价指标与决策因素；

3. 毕业设计（论文）完成任务的计划与安排

1．第1周—第4周，4周时间收集并阅读毕业设计过程中相关的各种文献资料，开始英文文献的翻译。提交开题报告并完成开题，开题报告中“设计的目的及意义”至少800字，“基本内容和技术方案”至少400字；第3周检查开题报告；

2．第5周—第6周，2周时间，相关研究理论及研究方法学习；

3．第7周—第8周，2周时间，设计满意度指标体系，调研案例公司客户满意度的情况；完成英文资料翻译；完成论文中期检查；

4. 主要参考文献

[1] 朱建军. 层次分析法的若干问题研究及应用[D]. 东北大学, 2005.