1. 研究目的与意义（文献综述）

1.1国内外现状分析

当前，由于食品、药品等领域发生的安全问题层见迭出，“食品安全”和“药品安全”问题也开始变得越来越受人关注了。除了我们所熟知的地沟油、转基因，以及各类化学添加剂的不当使用等由于原材料环节处理不当所造成的安全问题之外，某些需要低温和冷藏保存的食品以及药品^[1]，在运输环节出现纰漏从而导致某些安全问题的现象也是时有发生的^[2]。因此，针对这些要求低温贮存运输的产品，冷链物流这一概念应运而生。

物流企业的柔性代表着物流企业对于不断变动的环境的反应能力^[3][4]，它将会很大程度上对企业和客户之间的关系，以及客户对企业的忠诚度产生影响^[5]。在当今竞争激烈的物流行业中，物流企业的柔性可以算得上是企业的重要竞争力所在^[6]，对企业的发展起到了战略性的作用^[7][8]，故而，如果一个物流企业想要得到更好的发展，那么改善企业柔性是非常必要的，冷链物流企业更是如此。此外，企业柔性还有助于企业将客户订单及客户需求^[9]、以及外部环境的变化^[10]，快速的反映到决策者处^[11]，从而尽快做出相应的调整。

2. 研究的基本内容与方案

2.1研究的基本内容

本文首先对冷链物流及其服务柔性等相关概念，以及服务柔性之于冷链物流企业的重要性等方面进行详细阐述，并对当前国内外冷链物流的现状及未来可能的发展趋势进行描述。

接下来本文将会针对冷链物流企业的选址位置、制冷系统的选择等影响因素展开分析，确定主要影响因素及一系列评价指标，从而建立的指标体系和模糊综合评价模型。

3. 研究计划与安排

4. 参考文献（12篇以上）

[1] 王丽,吕耀.医药物流配送的柔性化研究[j].东方企业文化,2014(08):226.

[2] 基于大数据背景下生鲜农产品供应链物流柔性能力研究[j].科技创业月刊, 2016,29(22):24-25 28.

[3]高明明. 零担物流企业服务运作柔性提升策略研究[d].浙江理工大学,2018.