摘 要

随着经济社会的发展,资源的枯竭不可避免。同时,在生产和消费过程中,产生了许多废弃物和返品,这些废料若不经过恰当处理在给企业带来巨大压力的同时，也会影响我们的生态环境。因此,近年来, 人们已经意识到对返回品及废旧品进行合理处理以及“变废为宝”的重要性，逆向物流这一“黑大陆”随之被人们发现。为了平衡供应链,快速的对返品进行合理处理以及再利用,企业必须重视发展逆向物流。逆向物流有不同的运作模式,为了挺高竞争力，企业怎样实施逆向物流以及如何选择最佳的运作模式,从而降低运作成本,提高服务水平，并满足环保的要求,这就是本文研究的目的。

本文在国内外逆向物流研究成果的基础上,对逆向物流做了简单的评价，概括总结了国内外逆向物流选择模式的基础理论，并以它作为企业选择逆向物流模式的框架体系，对逆向物流不同运作模式做了比较,分析了企业在选择模式时的主要影响因素,并在此基础上, 探讨了模式选择的方法并最终得出最终结论。本文给出企业选择逆向物流的几个相关方法,希望能对我国企业逆向物流模式的选择提供一些借鉴。本文的结论认为企业在选择逆向物流模式时，应考虑自身的所处环境，并采用科学合理的方法选择最优化的模式,才是企业的成功之道

关键词：逆向物流； 层次分析法； 多目标决策； 逆向物流模式

Abstract

With the economic and social development, depletion of resources is inevitable. Meanwhile, in the production and consumption process, it generated a lot of waste  and returned goods, these wastes will give companies enormous pressure and also  affect our environment without going through the proper process . Thus, in recent  years, people have realized that the returned products and waste materials and the  importance of the rational process "turning waste into treasure," the reverse logistics  of this "black continent" was discovered subsequently. In order to balance the supply chain, the rapid and reasonable treatment and recycling return of goods, companies  must pay attention to the development of reverse logistics. Reverse logistics has a  different mode of operation, in order to pricey competitiveness, how to implement the reverse logistics business and how to select the best mode of operation, in order to  reduce operating costs, improve service levels, and meet the requirements of environmental protection, which is the purpose of this study.

In this paper, we reverse logistics research results at home and abroad on the  basis of reverse logistics to do a simple evaluation, summarized and reverse logistics mode selection on the basis of theory, and select it as the reverse logistics business  model framework, different operation of the reverse logistics pattern comparison,  analysis of the main factors in the choice of business model, and on this basis, this  paper discusses a method of mode selection and eventually arrive at a final conclusion,this paper presents several companies have chosen to reverse logistics related methods, hoping to our enterprise reverse logistics models choose to provide some reference. The paper concludes that companies should consider selecting a reverse logistics model in the environment and their own scientific and rational approach to  select optimal mode, Fang  is the success of enterprises of the Road.

Key Words：Reverse Logistics;AHP;MCDM;Reverse Logistics mode

目 录

第1章 绪论 1

1.1研究背景及意义 1

1.1.1 选题背景 1

1.1.2研究意义 2

1.2国内外研究现状 2

1.2.1 国外研究现状 2

1.2.2国内研究现状 3

1.3研究的内容和框架 3

1.3.1 研究内容 3

1.3.2研究的框架 3

第2章 逆向物流的基本概念 5

2.1 逆向物流概述 5

2.1.1逆向物流的定义 5

2.1.2 逆向物流的特点 5

2.2 逆向物流的模式 6

2.2.1 自营模式 6

2.2.2 外包模式 7

2.2.3联营模式 8

第3章逆向物流模式选择概述 10

3.1选择的基本原则 10

3.2影响因素 10

3.3模式的几种方法 13

3.3.1层次分析法（AHP） 13

3.3.2网络层次分析法（ANP） 14

第4章 基于层次分析法的实际案例研究 16

4.1 评价指标体系的建立与指标权重系数的确立 16

4.2 实际案例分析 18

4.3 结果分析 22

参考文献 26

附录 28

致谢 30

第1章 绪论

1.1研究背景及意义

随着社会进步的进步，逆向物流的研究与实践越来越深入。逆向物流的产生与社会经济的发展密不可分，对于逆向物流的研究有两个课题，一个是怎么选择逆向物流的运作模式，另一个是怎么制定逆向物流的网络规划，我们将讨论的是第一个课题。

1.1.1 选题背景

1)资源危机

资源、环境是人类赖以生存、经济得以发展的物质基础。改革开放30年,伴随我国经济的高速增长,对资源的需求急剧增加,资源短缺问题愈演愈烈,进而还引发出严重的环境问题。伴随经济高速发展的同时，人类对资源的需求不断增加，但是粗放式的生产模式，使得对自然资源利用效率普遍偏低，浪费了许多自然资源。无论是可再生还是不可再生资源都被人类开采得太多，特别是一些不可再生资源到了枯竭的地步。2012年的《地球生命力报告》显示，人类目前每年消耗着1.5个地球的生态资源，并且到2050年之前将达到2个地球的生态资源。

2)可持续发展的要求

改革开放30多年,伴随我国经济的高速增长,对资源的需求急剧增加,资源短缺问题愈演愈烈,进而还引发出严重的环境问题，可持续发展战略随之产生。据统计，2013年全球电子垃圾总量为3980万吨，大部分为废弃的冰箱、洗衣机和其他家用电器。其中，几乎60%电子垃圾的重量来自大大小小的厨房、浴室和洗衣设备；7%产生于被丢弃的移动电话、计算器、个人电脑和打印机。可被回收和再利用的废物价值为520亿美元，其中包括300吨黄金，相当于2013年世界黄金产量的11%。但是，这些电子垃圾中也包括220万吨有害的铅化合物，以及汞、镉和铬，还有4400吨消耗臭氧的含氯氟烃（cfc）气体。这些废弃物都需要妥善处理。

3)市场竞争

供需关系的变化，导致现代企业间的竞争更加激烈，在买方市场，谁的售后服务更好，谁就能拥有更多的客户。而现代消费者对于消费的理解，已不再满足于满足自身需求，而是转向了绿色消费，因此一个企业想要获得更好的发展就必须有社会责任意识。

4)经济效益

成本，是管理的核心，现有的市场条件下，企业想要获得更多的利润，不仅仅是要扩大市场，成本管理已成为现代企业管理的核心之一。通过降低成本以获得更大的利润，就要控制采购成本、物流成本等。由于废旧回收市场的巨大规模以及与其不对等的商业市场，使得废旧品的成本很低，因此对废旧品的再制造与再利用引起了现代企业管理者的关注。

1.1.2研究意义

随着我国经济的高速发展，带来巨大经济效益的同时，也带来了许多社会问题，资源的浪费、再制品的回收等是目前急需解决的问题，逆向物流应运而生。但是，对于物流行业而言，我国对于物流的理论，实际应用起步较晚，特别是逆向物流方面更是近些年才开始重视。

企业逆向物流一旦开展，就需要对整个供应链做出调整，逆向物流的运作模式到底选择自营物流或整合行业物流，还是选择外包物流，这类决策都关系到逆向物流管理的成功及企业的经济效益。本文立足于企业物流，通过对国内外企业逆向物流运作模式的研究，总结出一些逆向物流运作的模式经验，以其给国内物流行业提供一些逆向物流运作的经验借鉴。

逆向物流的决策不仅仅关系到资源的合理使用，还关系到构建环境友好型、资源节约型社会是否成功，同时也能为企业带来竞争优势。因为逆向物流不仅仅是废弃品的回收，还包含了产品退回、产品返修等。对于废弃物的回收，可以从中得到直接能利用的零件、包装物、可再生的产品等，这些能降低企业的成本，也能为客户提供良好的服务及快速的售后服务体验。

1.2国内外研究现状

1.2.1 国外研究现状

国外早在20世纪初期就提出了逆向物流的概念，对于逆向物流运作模式的研究大致可以分为三个阶段：基础理论时期、模型建立时期、运作模式优化时期。

1）基础理论时期。Stock在1992 年的一份报告中对逆向物流的概念作了详细阐述。在1994年，Drumwright提出了影响逆向物流活动的因素，包括企业间的外部因素、跨企业因素和内部的因素，并提出逆向物流与激励机制有关。1995年，国外研究这认为良好的退货政策能为企业带来利润。在1996年Roodhooft 和 Konings研究了基于活动的成本分析ABC方法，并对候选企业各项性能指标引起的成本进行了计算，便于选择评价。

2）模型建立时期。2000年Guide等详细讨论了再制造系统的优化设计问题，有人对逆向物流网络设计以及回收品库存管理的数量模型进行了研究。在这个时期，国外应用混合整数规划模型对该回收物流系统进行研究，建立了多目标混合整数规划的逆向物流模型，还建立了多目标选址分配模型等。

3）运作模式优化时期。Johnson 和 Spicer在2004提出了逆向物流三种运作模式，即 OEM 运作模式、第三方运作模式、联合运作模式，同时对自营模式、外包模式和联营模式三种模式对供应链上成员定价和利润进行了探讨。在近年来提出对运作模式优化分析，包括启发式算法，数学规划，层次分析发等。

1.2.2国内研究现状

在国内，范江华2004年提出逆向物流的四种运作模式。2007年马峰在其学位论文中介绍了平衡积分卡的评价方法，同年，李雪峰在其硕士学位论文中提出模糊层次综合评价物流运作模式。胡萍在2011年，对逆向物流的运作模式进行对比分析、提出了第四方逆向物流运作模式、构建逆向物流绩效评价指标体系、建立第四方逆向物流的网络优化的模型。2015年，乌兰，达日罕介绍了层次分析法来评价运作模式，同年温平川等对在电子商务环境下的逆向物流模式进行了研究。

1.3研究的内容和框架

1.3.1 研究内容

本文旨在对逆向物流运作模式的基本理论、典型模型和选择方法进行介绍，分析现有的逆向物流运作模式选择评价方法及优缺点和适用范围，根据不同类型的企业的实际情况，分析应当采取的逆向物流运作模式并作优化分析。

本文对逆向物流进行了系统的分析,总结了逆向物流的相关概念、特点、逆向物流运作模式，并分析了各个运作模式的优缺点及他们的适用范围。通过对目前研究文献的总结，找出了影响模式选择的因素,并运用AHP对案例企业的逆向物流运作模式选择做出综合评价。逆向物流的经济价值巨大,如果企业决定实施逆向物流,将面临的问题就是谁去做和如何做的问题，即实施逆向物流的主体是谁，及怎样构建逆向物流网络。本文讨论的第一个问题也是构建逆向物流网络的前提，即如何选择最佳的运作模式，这就是我们要研究要解决的问题。

1.3.2研究的框架

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