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供应链中的第四方物流运营商

摘要

如今，物流服务提供商在市场上提供的第四方运营服务的数量正在增加。本文的目的是介绍物流运营商在波兰境内公司供应链管理的作用以及这些公司提供的服务种类。本文使用的方法包括文献分析，选定案例研究法和间接测量法。该分析基于波兰市场上收入最高的四家物流运营商：拉本集团，辛克公司，FM物流和DPD波尔斯卡公司。

关键词：物流运营商，供应链，管理，4PL。

介绍

在供应链中建立合作伙伴关系已经成为了在制造业和贸易公司之间创造竞争优势的基本方式。一个物流运营商能为公司价值的增加，成本和储备的减少，财务流动性的改善以及公司运营的变化做出贡献。物流公司则成为了整个供应链的集成商。在物流服务领域，因外包的需求增加而导致市场上出现了被定义为第四方物流服务提供商（4PL）的公司。4PL作为专业物流运营商，能够提供全面的服务，包括如转运、运输和储存在内的基本服务，提高产品价值的附加服务，以及有能整合供应链的集成商的功能，其中主要涉及供应网络的规划、协调和控制。在现在的经济中，4PL物流运营商作为拥有适当能力、物质资源、劳动力和技术设备的物流服务集成商，其作用正在大大地增加：特别是IT系统。本文旨在论证物流运营商在波兰境内的企业供应链管理中的作用。本文采用的方法包括文献分析法、比较分析法和个案研究法。该分析涵盖了波兰市场上收入最高的四家物流运营商。应当强调的是，如果不存在合适的物流基础设施，就不可能执行与供应链有关的物流活动，因为要考虑到理想供应链的目标，还要确保物流流的流动。

物流运营商作为集成商

物流运营商是提供外部服务的专业供应商，在其基本运营框架内接受公司的全部或部分物流职能。它们构成了二级活动市场。物流运营商能够提供全面的物流服务，从而整合整个供应链，而综合物流服务是一套由服务提供商提供的集成服务。它不仅涉及与物理活动相关的服务，而且还涉及满足客户（即制造或贸易公司）需求的所有IT服务、金融服务和物流功能管理领域的服务。公司决定将所有物流职能作为外包的一部分移交给专业机构去完成。与物流外包有关的活动通常由执行公司的基本运营人来决定，这其中不涉及物流管理的任何资源。接受这些实体任务是为了通过实现高水平的专业化，并在全球市场上不断维护，在供应和分销过程中增加产品价值。而这些提供物流外包服务的公司被定义为3PL公司（第三方物流公司）。3PL公司可以分为以下几个类型：

–标准的3PL供应商：是物流服务外包的基本形式，可提供货物收集，包装、定制、存储和配送的服务；

–已开发的3PL供应商：在提供基本物流服务的过程中，通过货运跟踪服务、交叉对接、提供特定包装来产品提高附加价值，还能提供确保托运保护系统和与海关程序相关的服务；

–适应客户的3PL供应商：根据客户的要求，公司将完全控制和管理客户的物流，并将物流公司与客户的信息系统集成在一起；

–不断发展的客户3PL供应商：这是3PL类型公司发展的最高水平，物流服务的供应商与客户集成在一起，一起接管物流职能，并且与客户合作开发新的服务类型和形式，这是在咨询服务和新项目实施的基础上进行的。

TSL（物流运输公司）公司通常不拥有自己的运输工具，而是由他们来管理这些运输工具，他们不是仓库的所有人。但是，对于在供应链中执行的流程领域具有知识和经验的IT系统和人力资源来说，则需要适当的支持。物流运营商作为供应商的集成商，致力于开发并调整其网络，以满足客户的需求。他们作为协调员，在产品和信息流中占主导地位。因此，除了3PL物流公司以外，还形成了一种称为4PL（第四方物流）的物流运营商。这类服务提供商可以整合其他公司的资源，并在全球范围内运营。在电子物流平台的支持下，通过提供全面解决方案来针对各种物流问题，来为其客户提供个性化服务。

在集成网络中，物流公司大大增加了合作范围；它不限于在供应商和收货人之间采取行动，而是与代理商保持联系。物流运营商成为创建网络和集成供应链基本要素。它组织合作伙伴，能够对所执行任务的实质范围产生影响，并且还实施创新了IT技术。物流运营商的高效运作降低了运营成本，并提高了整个供应链中流程的有效性。因此，这导致了服务质量的提高，并在竞争中获得了优势。物流运营商主要接管那些在支持公司基本运营的流程领域中的重要任务。在基本服务级别上获得的收益还可以补充其他级别上未达到的收益。这种办法展示出物流经营者的活动范围在发展，既涉及所提供服务的范围的目标扩大，也反映了业务领域有日益扩大的空间。

在综合物流服务中，其范围包括以下职能：

–处置职能：咨询、分析和规划、选择运输工具、订立运输合同及检查运输合同；

–运输职能：主要（远距离）运输和第二（近距离）运输；

–处理职能：处理组织和性能、终端管理和部门分拣；

–储存职能：货物的接收和移交、货物的储存和拣配、处理功能的执行、库存的管理；

–与包装有关的职能：运输包装的咨询和选择、包装和拆箱、查询标签（包括条形码）；

–信息职能：订单的处理、信息链的创建和处理。

由于新服务领域的不断发展，物流服务的需求正在不断扩大，不断更新的物流系统能够为物流运营商提供更全面、更高效的服务，其目的是刺激加快供应链的集成和整合过程。

供应链

供应链是各种组织相继开展的一系列活动的连接，从创建订单开始，到最终用户的所有活动为止。在供应链管理中，注意力可能集中在流程或操作上。一个公司可能拥有一个或多个供应链，这可能促使各公司在物流、市场营销和研究开发领域进行合作。

物流是供应链流程的一部分，涉及以下内容：

–规划；

–容量控制；

–货物和与其有关的信息的流动和有效储存；

–从来源（创造商品的地方）；

–到出口（消费或使用地点），以满足客户的期望。

在供应链的形成过程中，物流系统渗透到公司，超越从前的界限，方向领域清晰，揭示了供应链发展的特点，即系统定位、流动方向以及作为功能和横截面方向相互支持。

供应链管理被定义为在供应链框架内开展活动及积极管理各个环节之间的关系，以最大程度为客户创造价值并实现永久竞争优势。M.克里斯托弗将供应链管理定义为与供应商和接受者的关系，旨在为客户提供整个供应链中最低成本的最高价值的服务，同时还要考虑最终用户的满意度。供应链的关键因素包括其存在的货物信息和资金流动，供应链的管理在各个领域中进行。

以下是供应链的概念，同时也要考虑到信息流，这些信息流证实了其对供应链未来发展方向的重要性与知识性：

–与客户整合（专注于满足客户不断变化的需求和期望，有适应市场意外情况的灵活性的能力）；

–内部整合（确定、适应、实施和不断改进后得出最佳做法，利用物流网络和物质资源来加深整合程度）；

–与材料和服务提供者的整合（管理与提供者的关系，同时考虑到提供者的层次结构，共同制定价值创造过程的目标，并明确供应链中合作伙伴的责任划分与共同责任）；

–技术和计划的整合（通过在适当的时间和方式来交换信息、管理订单交付周期中的信息转移、与合作伙伴进行内部和外部沟通）；

–衡量的整合（在整个供应链中使用ABC分类活动的一致成本核算以及预算和衡量，建立整个交付链通用的标准和有效性措施）；

–关系整合（确定供应链中的领导权，明确供应链的公司的连带责任和个人责任，形成供应链的公司意愿共享信息、利润和风险）。

在供应链中，构成链接的所有实体都彼此认识，具有一致的目标，相同的价值和优先事项制度，并且人员都要明确自己的使命。信息到达各个链接后，以相同的方式进行分析，并带来可衡量的收益，所有参与者都可以分享这些收益。供应链中的信息用于协调与供应链的四个领域（生产、库存、地点和运输）功能的相关日常活动。属于供应链的那些实体，在决策过程中能够使用与供求有关的数据。这些信息还可以预测需求和生产计划。在这种情况下，使用供应链的目的是创建长期销售预测，并据此做出物流决策。例如根据生产工厂和物流中心的位置，来决定是否进入新市场或是否离开当前区域。供应链的竞争优势通常是与供应商和接收者合作，通过流程现代化和内部关系优化来实现的，从而提高了整个供应链的竞争力。复合和多实体活动也经常在供应链中发生。它们作为整体结构来相互合作。当然，供应链增长得越多，所创建的系统就越不连贯，从而就失去了紧密联系，内部连接的耐用性就会降低。对于中小型公司，情况则恰好相反：供应链中存在着较大的依赖关系和持久联系，而这并不总是通过签订合同来实现的。

4PL公司的信息管理

4PL操作员应处理物理流量和调节流量的范围。这些公司也提供了与物流链的信息集成相关的服务，并提供与在线应用程序相关的服务，以支持此类物流链的运作。4PL运营商同时也为跨国公司提供服务，并经常在物流链之外提供服务。客户在发出在物流链内交付货物的指令时，仅仅与4PL操作员进行通讯。后者负责把物流链其余参与者协调起来，然后执行进一步的活动。实际上，在实时生产系统的情况下，这种协调甚至可能会涉及生产计划，并需要考虑交货期和提前期的变化而导致的变化，然后按生产顺序安排订单。所有这些活动均由4PL操作员来执行操作。物流链调节范围的处理并不会影响4PL运营商进行活动时的范围，而是在物流方面发挥作用。物流运营商整合物流链需要执行以下基本操作：

-材料和服务提供者的选择和分类；

-交货、维持原材料和成品库存；

-组织向收件人的交付服务。

供应链中的集成旨在创建系统，以期获得越来越高效、有用和经济的系统，使其能够与其它系统竞争。合作的效果似乎取决于系统的规模大小。创建一种广泛的物流系统，能大大超出单一的、传统上理解的组织框架，从而有助于发展商业中使用的物流系统。这也证明了公司需要不断增加规模，整合到供应链框架中。近年来，对物流的认识发生了许多变化：从以物流为导向的概念转变为货物流通领域的活动，以至其重要性不断提高，并发展成为了一种综合管理的概念。其理念是整合整个供应链规模的流程，形成并优化新的流程系统。在供应链的信息整合程度更高的情况下，如果供应链的各个环节可以相互传递定期订单，还可以相互传递当前的库存报告，则预测的质量会变得更好。而且预测要素与供应链内的产品流相关：交付验收和质量控制程序、包装、运输解决方案、库存管理方法、供应链内部的合作策略以及通信方法等，这些都能成为对需求变化有响应的及时性需求。信息集成不需要对传输的数据的方法和质量进行任何更改。无论发送的订单如何，贸易伙伴都将相互传送所需的有关库存的报告。类似的解决方案构成了快速响应供应链功能的基础，该构想通过利用商店当前销售的信息，能够迅速满足需求的变化，特别是在服装部门。该部门的特点是能够减少执行周期、提高库存周转率以及快速响应对需求突然变化，同时还能保持在接受范围内的经济水平。ECR（有效消费者响应）是基于类似的假设。因此，尽管有大量库存、强大的竞争和替代品的存在，但还是可以有效地满足日常消费品的需求。信息解决方案的目的是确保快速响应的真实需求，这些信息具有需求、属性和可更改性，不需要对供应链配置进行任何更改。但是，需要更改贸易伙伴之间的合作规则。它们之间的关系必须是永久性的，并且必须保证数据的安全性和使用方式的正确性。在供应链中不可能建立这种关系，是因为供应商或接受者需要灵活性的快速交换，而这种能力是供应链的环节之一，可以建立起内部竞争的优势，也能够决定贸易伙伴。

物流正朝着物流运营商利用信息和通信技术实现现代服务的方向发展，这在互联网上更是如此。这项活动包括借助互联网技术、可用的信息系统来开展广为人知的网上业务。以下是当前此类服务的典型例子：

–电子采购：等同于使用电子商务平台的采购和供应过程；它涵盖了整个采购过程，可以协调采购计划、进行预算编制和监控；

–电子履行：客户通过互联网执行的订单执行过程；它仅涵盖与订单执行相关的服务：计算价格、安排单独交货时间表、预订特殊的运输方式和存储地点、跟踪货物、准备文件以及电子交换文件、付款和增值服务，例如共同包装（个性化交货）、分拣、安装；

–电子商务：等同于电子交易；它包括通过信息通信技术网络进行网上交易，同时支付商品和付款服务，但当事人双方之间不会有直接的接触。

由于物流服务市场的变化，4PL运营商不仅与跨国公司合作，而且在中小企业领域也提供了合作伙伴关系，这对它们的竞争力至关重要。

4PL提供商在物流外包发展中的作用

博伊科·伊琳娜·亚历山德罗夫娜

彼得大圣彼得堡理工大学

学生

扎哈连科·阿丽娜·维克托罗夫娜

彼得大圣彼得堡理工大学

学生

克拉斯诺夫·亚历克斯·谢尔盖耶维奇

彼得大圣彼得堡理工大学

高级讲师

摘要

本文讨论了物流服务提供商在进行不同服务级别的运作框架下的结构。4PL供应商的鲜明特征及其在现代物流发展中的作用，体现在供应链管理、物流服务市场的分析和预测上。

关键词：物流供应商，供应链，技术和经济环境，数字经济，物流外包，第几“方物流”的概念。

在经济发达国家，在有利于改善经济关系的环境中，经商原则已经形成了数十年。系统地寻求有效的技术，导致出现了专业提供商能够为差异化公司和生产者协调产品流程。仓储、转运、包装、货物安全和运输等主要业务已成为不同层次运营商的服务（1PL，2PL，3PL，4

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