论文总字数：16528字

摘 要

物流配送问题集多种物流要素为一体，是当下物流行业发展的重要方面。本文通过对线上相关文献与数据的搜索，加上实地考察，以天猫商城为例，重点针对天猫超市，研究其现状、配送方面优劣及对策，探究其物流配送的发展要求。通过借鉴有关物流配送问题的理论成果，结合数据检索和信息搜查，以浦口区高校为例，调研发现天猫超市在配送方面存在的问题，包括配送点的设置、物流成本问题、时效问题和服务质量问题等，提出可行的措施和建议。同时针对天猫超市生鲜配送中心缺乏问题，运用层次分析法展开调研，提出可行的措施建议，为浦口区高校物流配送模式提供参考。此次研究既包含理论研究，更具有现实指导意义，可为相关企业提供指导。

关键词：天猫商城；物流配送；浦口区高校配送；配送门店选址

Study on Tmall Mall Logistics Distribution Problems and Countermeasures

Abstract

The problem of logistics distribution is an important aspect of the development of logistics industry. Based on the online literature and data search and field investigation, this paper takes Tmall mall as an example and focuses on Tmall supermarket to study its status quo, advantages and disadvantages of distribution and countermeasures, and explore the development requirements of logistics distribution. By referring to the theoretical achievements on logistics distribution problems, combining with data retrieval and information search, taking pukou district colleges and universities as an example, this paper investigated and found the problems existing in the distribution of Tmall supermarkets, including the setting of distribution points, logistics costs, time efficiency problem and service quality problems, and put forward feasible measures and Suggestions. At the same time, in view of the location problem of fresh distribution centers in Tmall supermarkets, the analytic hierarchy process is used to carry out specific investigation and analysis, and put forward feasible measures and Suggestions, so as to provide reference for the logistics distribution mode of colleges and universities in pukou district. This research not only contains theoretical research, but also has practical guiding significance, which can provide guidance for relevant enterprises.

Keywords: Tmall mall; Logistics distribution; Pukou district college distribution; Distribution store location

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究的目的和意义 1

1.3 研究思路及全文框架结构 1

第二章 文献综述 3

2.1 物流配送现阶段背景 3

2.2 天猫物流配送服务存在的问题及建议 3

第三章：天猫商城物流配送现状分析——以浦口区高校为例 5

3.1 天猫商城总体配送现状 5

3.2 浦口高校物流配送现状 6

3.2.1 配送点及配送时间 7

3.2.2 配送末端取件情况 7

第四章：天猫超市物流配送存在的问题及对策 8

——以浦口区高校为例 8

4.1 浦口高校天猫超市配送中存在的问题 8

4.1.1 收发站运营中存在的问题 8

4.1.2 末端配送成本高 9

4.1.3 末端配送时效低 10

4.1.4 浦口区缺乏天猫生鲜配送中心 11

4.2 浦口高校物流配送的对策 12

4.2.1 针对收发站的对策 12

4.2.2 针对末端配送成本问题的对策 13

4.2.3 针对末端配送时效问题的对策 14

4.2.4 基于层次分析法的配送中心选址对策 15

结 论 21

参考文献 22

致 谢 23

第一章 绪 论

1.1 研究背景

物流配送问题作为现阶段物流大环境下一个非常重要的方面，是所有物流环节的最终集合，几乎涉及全部的物流要素,是全部物流活动的缩影，其重要程度不可言喻。就其现状来说，看似按部就班的日常运营之下仍然存在一些问题待我们解决。

图1-1 网购物流配送SWOT分析

1.2 研究的目的和意义

本次课题以天猫商城为例，重点针对天猫超市，研究其现状、配送方面优劣及对策研究，通过分析这些重要方面，探究在电商大趋势下物流配送的发展现状及配送方面存在的问题。

此次研究既包含理论研究，更具有现实指导意义，可以完善物流专业相关理论，也可以通过价值评价为相关企业提供指导。

1.3 研究思路及全文框架结构

通过借鉴有关物流配送问题的理论成果和实践经验，本文试图调研发现天猫商城配送方面存在问题，分析影响其配送绩效的措施，提出可行的措施建议。

研究方法：通过定性和定量分析结合的研究方法。

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