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毕业论文(设计)

外文翻译

题 目“互联网 ”时代的港口物流发展模式分析

摘要：

研究目的：本论文的目的是对海港物联网开发相关含义的拓展研究，并详细地说明了IT基础设施是如何影响业务流程的重新设计。因此，本文研究的问题是：物联网技术如何重新设计港口的业务流程？

研究方法：本论文以欧洲最重要的港口之一——德国汉堡港为例进行，研究。在过去的几年里，汉堡港广泛地采用了基于物联网的先进技术。

研究结论：结果表明，广泛地采用物联网技术重新设计并且提高了港口的主要业务流程，尤其是那些与技术和组织信息相关的流程。IoT-driven 业务流程的再设计必须通过在港口管理中采取战略性计划的方式，这就意味着港口的利益相关者也要参与进来。必要的话，还需雇佣外部专业的合作伙伴。

独创性、价值：一些作者的报告普遍是针对物联网对港口业务领域的影响，但是采用这种技术对港口业务流程再造所产生具体影响的研究是很少的。本文填补了这一空白。

关键词：信息技术、物流、业务流程再设计、信息技术战略、港口管理

1. 介绍

业务流程是指执行一组逻辑相关的任务并实现定义的业务（Advenport and Short,1990）。信息技术（IT）是业务流程更新、管理的一个关键资源，也是管理和组织文学中主要得研究领域（比如，Davenport and Short,1990;Porter,2008）。现在，物联网（IoT）正迅速成为新的主流IT范例，企业们愿意改变业务流程并且提高效率（Economist Intellgence Unit ,2013）。物联网是“一个基于标准和共同操作通信协议的自主配置功能的动态的全球网络基础设施”（Vermesan et al.,2011）。典型的物联网技术有射频识别技术（RFID）、传感器、无线通信、云计算、三维虚拟现实技术等（Miorandi et al.,2012）。

物联网技术的工业应用范围十分广泛。交通和物流就是物联网应用的最基础领域之一（比如Atzori et al.,2010;Macaulay et al.,2015）。物流和供应链管理的基础是业务流程与来自大范围的企业信息的集成（Frohlich and Westbrook,2001）。物联网技术能够提高这些业务流程的运作效率，并且通过自动化支持组织间的集成（Macaulay et al.,2015）。在物流行业，海港就是众所周知的例子，在其组织中，IT基础设施对操作和执行有很大的影响（Gordon et al.,2005;Mangan et al.,2008）。

面对港口行业中日益增长的复杂性和竞争力，要求我们在港口物流运作和供应链管理中不断采用创新的技术体系（De Martino et al.,2013）。的确，在全球海港和智能港口的理念中，物联网技术日益成为一个技术的标准（Siror et al.,2011;Wu et al.,2013），而这取决于此类技术的应用，并且在过去的几年中成为有关港口争论的热门话题。尽管有些作者一般认为物联网对港口运营领域的影响更大，但是关于这些技术对港口业务流程再设计的影响的研究却很少。

本文的目的是对关于海港采用物联网技术的现有文献做出详细的说明，创新的IT基础设施是如何影响业务流程的。因此，本文的研究问题是：物联网技术如何对港口业务流程进行再设计？

本文结构如下：第二节简要回顾物联网和港口业务流程方面的主要文献。第三节说明了执行调查的研究方法，第四节举例个案进行研究。第五节讨论本文的主要结论。第六节总结了本文主要的结论和管理的影响。

1. 文献综述

2.1业务流程再设计和物联网

业务流程再设计是指工作流和流程内部及流程组织之间的分析与设计（Davenport and short,1990）。这些活动形成了一个由五个步骤组成的过程：业务远景和目标过程的发展、过程再设计的识别、现有过程的测量、IT杠杆的识别、和一个新的过程原型的开发（Davenport and Short,1990）。一个有效的业务流程的再设计的实现通常意味着业务能力和业务网络角色的战略性转变（Short and Venkatraman,1992）。Marsar和Reijers（2007）提出了一个业务流程再设计的六维框架并提出一个针对有效再设计公司业务流程而采取广泛行动的列表（见表1）。

表1 BPR最佳实践

特别是，作者们认为业务流程再设计的最佳实践是任务取消、任务组成、集成技术、授权、订单分配、重测、重新排序、专业通才、集成、并行性、数值参与。这些论点突出技术基础设施,尤其是信息技术，对于企业来说，创造价值是至关重要的（Porter,2008），但同时也是业务流程再设计的主要驱动因素之一（Davenport and Short,1990;Mansar and beijers,2007）。Piror研究发现业务流程再设计能够成功的关键技术基础是标准化的流程，和信息化、自动化、培训化、授权化的员工（Trkman,2010）。这样的证据证明了物联网技术与业务流程设计进行了完美的结合。的确，这类技术的关键属性（比如RFID、传感器、云计算）可以通过“S-H-N-S-E”的缩写进行总结（Goldman Sachs Global Investment Research,2004）：

感知：事物获得“感官”（通过附加传感器）。

高效：手工和工业生产流程成为“智能”。

网络化：连接到网络的物理对象。

专业化：技术和工艺的定制。

无处不在：无处不在和普遍存在。

物联网技术开发的企业效益通过产生更多的收入（通过新产品和服务的商业化）以及提高生产率和节约成本。信息分析和自动化控制是那些被物联网深刻影响的业务流程的广泛领域（Chui et al.,2010）。物联网提供了几个价值创造的推动力，也就是刚刚提到的与业务流程再设计的最佳实践补充。比如，公司可以收集简单和直接的用户反馈，这些反馈可以增加企业集成的需要。此外，简化手工接近度和物联网提供的自动产品安全会导致流程参与人数的减少（Fleisch,2010）。多个研究与开发的产品通过过去几年物联网业务流程的优化而得以发展。产品“Cuteloop”（Sundmaeker et al,.2010）就是一个例子，它支持使用移动网络设备改善业务流程。移动网络设备可以优化流程的工作流并且减少时间和成本（e.g. via automation）。在2003年的时候，经济学人智库进行了一次在线的全球调查，779位被调查者来自不同行业的公司（比如，金融服务业、制造业、医疗和药品）。调查结果显示，物联网就像一场安静的革命。主要受物联网影响的业务流程是客户服务和支持、产品和服务的开发、数据管理和分析以及物流和供应链管理（见表2）。

表2 接下来的一年主要业务领域通过物联网的潜在改进

一些从业者（比如Evans,2012;Bradley et al.,2013）认为物联网概念的演变可能被认为是所谓物联网的一切（IoE）。这个概念的特点是物联网“汇集了人员、流程、数据和事物，使网络连接比以前更相关和有价值。为企业将信息转化为创造新能力的行动、丰富的经验、前所未有的经济机会，个人和国家”（Evans,2013）。物联网的基本概念基本上是基于事物。相反互联网的东西建立在四个支柱，分别是：人、流程、数据、事物。

物联网对业务流程的广泛好处产生了一个不断被关注的问题，就是物联网组织的采用问题。Piror研究发现信息共享机制支持物联网基础设施的组织采用（Li et al.,2012）。相反的，研究人员建议数据安全和隐私潜在会阻碍物联网的采用（Miorandi et al.,2012）。经济学人智库对上述问题发起了一项调查，受访者认为，物联网组织采用的主要问题来自于员工和高级管理人员技术知识的缺乏、针对现有企业产品组合开发物联网的困难、以及物联网行业标准的不成熟（见表3）。

表3 物联网组织采纳与使用中存在的问题