论文总字数：20410字

摘 要

传统便利店目前不仅面对以往超市等的竞争对手，更面临着互联网巨头旗下的便利店。传统便利店在此背景下不仅需要发挥以往的优势，同时还需要知道自身的不足。以此才能进一步在新零售背景下成功生存。

在此思路下，通过对现存部分文献对新零售与传统零售的探讨，首先确定新零售与传统零售两个概念的定义，接着介绍苏宁小店的目前的成功之处。在此基础上，解释选取苏宁小店为本文分析对象的原因：虽然它为互联网的新型便利店，但是自身的属性仍然是社区便利店。接着，本文会探讨苏宁小店这一典型目前存在的四个问题，包括苏宁小店自身的两个问题以及物流方面的两个问题。根据以上四个问题，接下来分别提出四点建议，包括苏宁小店在自身需要定位更加明确，并在经营环境与用户角度显示出自身的经验特色；进一步推动线下小店与线上平台的融合；在冷链物流方面进行优化，并进一步提升配送速度，提高消费者满意度。

根据以上的分析与措施，使得传统便利店得到一个更为清晰的目前定位以及今后的发展之道。

关键词：新零售；便利店；苏宁

Research on the Transformation and Development of Traditional Convenience Stores in the New Retail Environment--Taking Suning Xiaodian as an example

Abstract

Traditional convenience stores are currently not only facing competitors such as supermarkets in the past, but also facing convenience stores owned by Internet giants. In this context, traditional convenience stores not only need to take advantage of the past, but also need to know their own shortcomings. Only in this way can we survive successfully in the context of new retail.

Under this idea, through the discussion of the existing literature on new retail and traditional retail, first determine the definition of the two concepts of new retail and traditional retail, and then introduce the current success of Suning Xiaodian. On this basis, explain the reason why Suning Xiaodian was selected as the analysis object of this article: Although it is a new type of convenience store on the Internet, its attributes are still community convenience stores. Next, this article will discuss the four typical current problems of Suning Xiaodian, including two problems of Suning Xiaodian itself and two problems in logistics. Based on the above four questions, the following four suggestions are put forward, including Suning Xiaodian"s positioning in its own needs more clearly, and showing its own experience characteristics from the perspective of business environment and users; to further promote the development of offline stores and online platforms Integration; optimize the cold chain logistics, and further improve the delivery speed, and improve consumer satisfaction.

Based on the above analysis and measures, traditional convenience stores have a clearer current positioning and future development.

Keywords: new retail; convenience store; Suning

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.2.1 研究目的 1

1.2.2 研究意义 1

1.3 研究内容及论文框架 2

1.3.1 研究内容 2

1.3.2 论文框架 2

第二章 文献综述 2

2.1 关于新零售模式的文献综述 3

2.2 关于传统零售业的文献综述 3

第三章 苏宁小店现状 4

3.1苏宁小店介绍 4

3.2 苏宁小店的主要业务模式及亮点介绍 4

3.2.1 大数据技术的支持 5

3.2.2 物流时效快 6

3.2.3 众多“黑科技”加持 6

3.3 选取苏宁小店作为案例的原因 8

3.3.1苏宁小店可以作为传统便利店的代表 8

3.3.2 苏宁小店的发展之路符合新零售模式下的转型之路 8

第四章 新零售背景下苏宁小店存在的问题 8

4.1 小店选址与配送路线不科学 8

4.1.1 门店与前置仓选址缺乏科学依据 9

4.1.2 物流配送路线安排随意 9

4.2 冷链物流存在不足 10

4.2.1 科技水平不高 10

4.2.2 标准化程度不够 10

4.3 定位不明确，缺乏经验特色 11

4.3.1定位不明确，无法把握用户需求 11

4.3.2缺乏可以竞争的经营特色，导致成本过高 11

4.4 线上线下全渠道融合仍处于初级阶段 13

第五章 苏宁小店存在问题的对策 13

5.1优化门店与前置仓选址 13

5.1.1提高选址科学性 13

5.1.2 优化配送路线 14

5.2推动便利店智能化 15

5.2.1进一步完善冷链物流 16

5.2.2提高配送速度 16

5.3 明确自身定位，创造经营特色 17

5.3.1根据经营环境确定小店定位 17

5.3.2.依据用户特征创造经营特色 17

5.4 利用传统便利店特征，促进线上线下整合 18

第六章 研究结论 19

参考文献： 19

第一章 绪 论

1.1 研究背景

新零售模式作为一种日益普及化的模式，在满足消费者需求，提升消费者购物体验的多方面扮演着重要的角色。然而，新零售模式的“新”不仅需要借助数据的支持，还要与线下门店更好的对接。在这一时代趋势下，传统便利店已经逐渐成为新零售模式下新的增长点。而国家有关部门颁发的零售创新政策，相关媒体的报道，更让这一新的模式的发展有了更多的可能。

且最近几年，京东，腾讯，阿里巴巴等巨头开始布局新零售。而苏宁作为传统闲死昂零售巨头之一，也开始入局新零售，并且加大了对线下零售的投入。截止2018年年底，苏宁小店的服务已经覆盖超过70座城市，20000个社区，突破4000家门店。（陈平，2019）并且这一态势呈现有增无减的状态。

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