论文总字数：20373字

摘 要

自1995年电子商务在中国开始萌芽以来，中国的电子商务发展迅猛，大有赶超国外电商发展的趋势。然而随着市场的开放，市场竞争越来越激烈。因此电商企业必须集中全力在公司的核心业务上，而将物流这块重要却又棘手的非核心业务外包出去。第三方物流企业也因此越来月多，但服务水参次不齐，如何选择合适的供应商成了许多企业关注的问题，只有选择出合适的物流供应商才能对公司的发展起到辅助作用。

本文以悠悠电子商务有限公司为例，分析了公司目前的物流的需求情况和现状并提出存在的问题，构建了合适的物流供应商评价指标体系，再进行问卷收集各项评价分数，选择层次分析法对初选出的4家物流供应商进行计算，最终选出最合适的物流供应商，解决悠悠电商公司物流成本高，物流服务不佳的难题。

关键词：第三方物流供应商、评价指标体系、层次分析法

Study on the Selection of Youyou E-commerce Company Logistics Suppliers.

Abstract

Since the beginning of e-commerce in China in 1995, China"s e-commerce has been developing rapidly, which has greatly surpassed the trend of overseas e-commerce development. However, as the market opens up, the market competition becomes more and more fierce. Therefore, e-commerce enterprises must focus on the core business of the company, and outsource the important but troublesome non-core business of logistics. Third party logistics enterprise and therefore the more months, but the service water and not neat, how to choose the suitable suppliers become many enterprises focus on problems, only choose the appropriate logistics providers can play a supplementary role to the development of the company.

Based on the long electronic commerce co., LTD as an example, analyzing the needs of the present logistics situation and the present situation and puts forward the existing problems and build a suitable evaluation index system of logistics providers, and then the questionnaire to collect the evaluation scores, choose at the beginning of the analytic hierarchy process (ahp) to select four logistics providers to calculate, finally choose the most suitable logistics providers, to solve the long electricity company logistics cost is high, the problem of poor logistics services.

Keywords: Third-party LogisticsProvider; Evaluation Index System; Analytic Hierarchy Process

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1研究背景 1

1.2研究的目的和意义 1

1.3研究的思路和内容 1

第二章 相关理论综述 3

2.1电子商务企业的相关理论 3

2.1.1电子商务的含义和特点 3

2.1.2电子商务企业的含义和特点 3

2.2第三方物流供应商的相关理论 3

2.2.1第三方物流的定义 3

2.2.2第三方物流企业的定义 3

2.2.3第三方物流供应商的评价方法（层次分析法） 4

2.2.4第三方物流供应商的选择流程 4

2.3 国内外研究概况 4

2.3.1国外研究概况 4

2.3.2国内研究概况 4

第三章 悠悠电商公司的物流现状 5

3.1公司简介 5

3.2企业的物流需求分析 5

3.2.1企业的物流结构 5

3.2.2悠悠电子商务有限公司的物流特点 6

3.3公司的物流外包现状及存在的问题 6

3.4公司的物流外包必要性分析 7

3.4.1物流服务战略性分析 7

3.4.2物流服务经济性分析 7

3.4.3悠悠电商企业物流管理技术分析 8

第四章 物流供应商的评价指标体系构建 9

4.1评价指标体系构建原则 9

4.2建立适用于电商企业的评价指标体系 9

4.3评价指标各项说明 10

4.3.1企业资质 10

4.3.2经济条件 10

4.3.3服务水平 11

4.3.4网络信息技术 11

4.4指标权重的确定 11

第五章 悠悠电商第三方物流供应商选择 14

5.1初步筛选 14

5.1.1选择的原则及考虑因素 14

5.1.2选择流程 14

5.2 第三方物流供应商的选取 14

5.2.1各项评分说明 14

5.2.2物流企业评分 14

第六章 总 结 16

致 谢 17

参考文献（References） 18

附录一、物流服务评价各项指标重要程度调查 19

第一章 绪 论

1.1研究背景

中国电子商务从1995年萌芽，在不到20年的期间不断发展和深化。2013年我国电子商务规模冲破10万亿元大关，已经超越美国成为世界第一大的网络零售市场，电子商务呈现出一幅新的商业蓝图，进一步影响和加速传统产业的“电子商务化”例如沃尔玛和家乐福等传统企业都已经开始创建手机APP来发展线上销售业务，“电子商务经济体”开始兴起。

2013年，我国网络零售交易规模1.85万亿元，相当于社会消费品零售总额的7.8%。2014年，我国网络购物用户规模达到3.32亿，我国网民使用网络购物的比例为52.5% 。2015年，国务院印发了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，将会进一步促进电子商务在中国的创新发展。2016年我国网络销售额为20.2万亿元，预计2017年为24万亿元，到2020年将达到43.8万亿元。电商的发展非常快。近几年网上购物兴起，销售商对物流的需求和要求越来越高。尤其是在一些特殊节日例如双11和双12等，网上销售订单猛增，物流需求很难被满足，进而影响了客户对企业的满意度。仅淘宝网这个线上购物平台每年关于物流的投诉问题就高达20%。

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