论文总字数：16552字

摘 要

随着"互联网 "的飞速发展,我国电子商务发展的规模不断扩大,消费者网购的热情不断升温。但同时，电子商务的飞速发展也对现代物流提出了更高的要求。物流配送模式已成为影响B2C电商行业的至关重要的因素。B2C电商行业必须意识到物流配送模式的重要性并选择最佳模式。京东商城在B2C电商行业中具有很大代表性，要想在日趋激烈的电商市场竞争中始终处于领先地位,就需要优化自身的物流体系，选择最有效的物流配送模式来提高消费者的用户体验。

本文理论分析与实证分析相结合，主要使用了词频分析、文献研究和实证分析的研究方法进行研究。首先，介绍了京东商城的概况，并对京东商城的自营物流和与第三方物流合作两种物流配送模式进行分析；接着，指出京东商城目前两种物流配送模式分别存在的问题，包括资金、服务、管理第三方、人才等方面存在的问题；最后基于这些问题，从合理规划企业资金、提高服务水平、处理好与第三方物流的关系、招揽培养人才等方面对京东商城的物流配送提出了优化策略和建议。

本文发现物流配送模式是制约B2C电子商务企业发展的至关重要的因素，并通过对京东商城的物流配送现状和问题进行分析讨论，认为与第三方物流合作配送是最适合京东商城的配送模式。此外，本文还希望通过以京东商城这个具有典型意义的个案为例，为B2C电子商务企业选择适合自身的物流配送模式提供理论指导和借鉴意义。

关键词：京东商城；物流模式；B2C；电子商务

Research on the Logistics Distribution Mode of Jing Dong Mall

Abstract

With the rapid development of "Internet plus", the development scale of electronic commerce in China continues to expand, and the consumer’s enthusiasm of online shopping keeps rising. But at the same time, the rapid development of electronic commerce also has a higher request for modern logistics. The logistics distribution model has become a crucial factor affecting the B2C business industry. B2C e-commerce industry must be aware of the importance of the logistics distribution model and choose the best model. Jing Dong mall is very representative in the B2C e-commerce industry. If it wants to always be in the leading position in the competitive electricity market, it must optimize logistics system and choose the most effective logistics distribution mode to improve the user experience.

This paper mainly uses the research method of word frequency analysis, literature research and empirical findings, combining theoretical analysis and empirical analysis. First, it introduces the general situation of the Jing Dong Mall and analyzes its two logistics distribution mode of self-support logistics and cooperating with third party logistics; then, it points out the existing problems of these two modes including funds, service, managing third party and personnel; finally, based on these problems, it proposes the optimization strategies and advice about reasonably planning enterprise funds, improving the level of service, dealing with third logistics and attracting and training talent.

This paper finds that the logistics distribution mode is the most important factor restricting the development of the B2C e-commerce enterprises. Through the analysis of Jing Dong Mall logistics distribution status and problems and discussion about them, this paper finds out that the mode of cooperating with third party logistics is the most suitable mode to Jing Dong Mall. Besides, this article also hopes to provide a theoretical guidance and reference for B2C e-commerce enterprises to choose their own logistics distribution mode by taking the typical case of Jing Dong mall as an example.

Keywords: Jing Dong Mall; Logistics Mode; B2C; Electronic Commerce

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的及意义 1

1.3 研究方法 1

1.4 论文框架 2

第二章 相关理论与文献综述 3

2.1 相关理论 3

2.2 电子商务环境下配送模式研究综述 3

第三章 京东商城物流配送模式分析 5

3.1 京东商城概况 5

3.2 京东商城物流配送现状 5

3.2.1 自营物流配送模式 5

3.2.2 与第三方物流合作配送模式 6

3.2.3 京东商城物流配送模式的选择方法 6

第四章 京东商城物流配送中存在的问题 8

4.1 自营物流配送模式中存在的问题 8

4.1.1 配送投资过多，资金风险大 8

4.1.2 服务水平落后，无法保证服务质量 8

4.2 与第三方物流合作配送模式中存在的问题 8

4.2.1 无法保证对第三方的有效管理 8

4.2.2 复合型物流人才的不足 9

4.2.3 供应链完善的困难 9

第五章 京东商城物流配送模式优化策略 10

5.1 自营物流配送模式的优化策略 10

5.1.1 合理规划企业资金 10

5.1.2 提高服务质量和水平 10

5.2 与第三方物流合作配送模式的优化策略 11

5.2.1 处理好与第三方物流的关系 11

5.2.2 招揽和培养物流人才 11

5.2.3 改善上游供应体系，改善供应链 11

5.2.4 提供增值服务 12

5.3 小结 12

结 论 13

致 谢 14

参考文献（References） 15

第一章 绪 论

1.1 研究背景

随着"互联网 "的飞速发展,我国电子商务发展的规模不断扩大,消费者网购的热情不断升温。但电子商务与物流配送是相辅相成的，电子商务的飞速发展对现代物流提出了更高的要求，电商与物流的发展的不匹配成为了难题。物流配送模式已成为影响B2C电商行业的至关重要的因素。B2C电商行业必须意识到物流配送模式的重要性并选择最佳模式。

京东商城在B2C电商行业中具有很大代表性，其所处的B2C电商行业，主要面对物流成本高、配送效率低、用户体验差等方面的挑战。京东商城要在日趋激烈的电商市场竞争中始终处于领先地位,就需要优化自身的物流体系，选择最有效的物流配送模式来提高消费者的用户体验。京东商城是中国最大的自营式电商企业，始终坚持电子商务运营，但第三方物流无法与京东有效匹配，物流问题成为了京东商城发展的瓶颈。

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