论文总字数：14997字

摘 要

伴随着频繁的全球贸易,在瓜分全世界庞大的市场斗争中，各大企业都在紧锣密鼓的进行一场内部的变革。所有企业的共同目标就是降低成本，提高市场竞争力,并且努力缩短生产产品所耗费的时间,完善并优化企业内部前后工序间的衔接,因此优化企业的物流流程成为这场发展革命的关键所在。

在2001年11月10日，我国加入WTO后,国内外市场竞争更加激烈,怎样降低物流成本、如何提高物流水平,紧接着提高企业在国内外市场的竞争能力成为企业发展新的目标。 在本文的研究中,先是对电器企业物流流程进行了改进和优化,大大降低了企业的物流成本,并且使得物流的满意度得到了提升;本文对物流流程的优化包含了两个方面,一方面是成功完成终端市场物流和商流的分解,在一个省市或城区建立大型配送中心,货物由生产地优先运送到各个城市的配送中心,接着由配送中心进行相应的配送作业,将货物配送到卖场或消费者手中,从而达到整合物流资源、提高配送效率和提升顾客满意度、降低物流成本的目的;另一方面是对物流配送的流程进行优化,充分发挥已有的物流信息系统的作用,提高物流信息系统的运作效率。 最后将控制的概念引入到企业物流流程的整个优化过程中来。因为电器企业对物流作业流程的整个过程有太多的无法控制的情况,比如对于货物的不确定,货物从物流架上到拣货、分货到配送到客户手中企业时常无法掌握,因此大多数的企业多不能对各项已经延迟或即将延迟的作业下达补救或者新的指令,使整个物流流程按照原定的计划完成;还有一些原因，则是对于人、车的不确定,货物一旦交到配送司机手中,可能由于配送车辆的配备不足,或者由于对车辆在道路上的实时状况无法掌握,当货物或车辆在配送的途中发生不可预期的情形,企业无法及时接到回报并处理,将会延误整个配送计划,并影响客户的满意程度。

关键词：物流流程，信息系统，流程控制；

Abstract

With frequent global trade exchanges, divided between enterprises in the global big market, also in a change in the internal. Reduce cost, increase became a common goal of the enterprise core competitiveness, to shorten the time of product cost in the production of useless, coordinate internal bridging between up and down process, optimizing the logistics process becomes the key to the change of the enterprise.

After China"s accession to the WTO, market competition more intense, reduce logistics cost, raises the logistics level, so as to improve the market competition ability of enterprises has become enterprises to develop a new theme. In this paper, first of all to the operation of the enterprise logistics distribution process is improved and optimized, reduces the logistics cost of the enterprise, logistics service satisfaction has improved; The optimization of logistics distribution process includes two aspects, on the one hand is to realize the separation of logistics and commerce flow, terminal market in a city or area set up distribution centers, by the producer of goods shipped to the distribution center, and the distribution center the corresponding distribution operations, delivery the goods to the stores or terminal consumers, so as to achieve integration of resources, improve efficiency and service satisfaction, and reduce the logistics cost; On the other hand is optimize the logistics distribution of each process, give full play to the role of the information system, to enhance the overall efficiency of the system. Secondly introduces the concept of control in the whole process of enterprise logistics distribution optimization. The whole process of enterprise logistics distribution operations there are too many not sure, on the one hand is the uncertainty for the goods, the goods from logistics to pick the goods shelves, cargo to delivery to the customer enterprise are often unable to grasp, so most of the enterprise can"t for each has been delayed or will delay more homework related instructions, make the whole process of logistics distribution in accordance with the original complete; On the other hand is for the people, not sure, once the goods to your driver, caused by a lack of distribution vehicle equipped, are often unable to grasp to the vehicle on the road condition, when the goods or vehicles on the distribution of the unexpected happens, if unable to real-time returns processing, will delay the delivery plan, and affect the rights and interests of clients

Keywords: The logistics process；The information system；Process control；

目录

摘 要 I

Abstract II

目录 3

第一章 绪 论 4

1.1 研究背景 4

1.2 研究目的` 4

1.3 研究思路及内容 4

第二章 相关文献综述 5

第三章 南京五星电器物流流程现状 8

3.1江苏五星电器有限公司简介 8

3.2国内电器企业物流流程的发展现状 8

3.3五星物流作业流程的现状及问题 9

3.3.1五星电器物流作业流程现状 9

3.3.2五星电器物流作业流程存在的问题 9

3.4五星电器与同类型企业对比 9

3.4.1苏宁电器公司简介 9

3.4.2苏宁电器物流作业流程中配送特点 10

第四章 南京五星电器物流作业流程优化设计 10

4.1物流作业流程优化目标 10

4.2物流作业流程优化的基本思路 11

4.2.1入库现状及优化 11

4.2.2出库现状及优化 12

4.2.3配送作业现状及优化 14

4.3五星电器入库优化效果 15

4.4五星电器出库优化效果 15

4.5五星电器配送优化效果 16

4.6五星电器物流作业流程优化后的竞争优势 16

第五章结论与展望 17

5.1优化研究结论 17

5.2优化扔存在的不足 17

5.3五星电器未来的展望 17

致谢 18

参考文献（References） 19

第一章 绪 论

1.1 研究背景

在二十一世纪的今天，物流的信息化是说现代物流企业运用已有的信息技术对物流过程中所产生的所有的信息进行采集，分类，传递，汇总，识别，跟踪，查询等一系列的行为，并达到实现对货物流动过程的监控及控制，从而达到降低成本、提高物流效益的管理行为。我认为现代物流的灵魂就是物流信息化，同时它也是现代物流发展的必然需求和柱石。现在已知的物流信息化能够以最小的成本带来最大的经济效益。刚刚加入WTO的中国，其物流信息化必然处于发展初期，随着越来越多的跨国公司加大对内地的投资，在中国建立完善的分销和配送网络，使它的产品和服务能够打开中国市场。这也是中国物流企业的一次机遇和考验。[^[1]]

在新一届的五年计划期间，伴随着产业的转型升级和主要生产方式的改变，物流信息化在我国国内传统产业的供应链体系中慢慢显现出极为重要的作用和极高的地位。2013年1月，工业和信息化部印发了《关于推进物流信息化工作的指导意见》（工信部信〔2013〕7号），明确到新一届五年计划末期，必须初步建立起与国家现代化物流体系发展相适应的全新的物流信息化系统。这份《指导意见》提出了推进物流信息化发展的指导思想、基本原则、发展目标，明确提高全社会物流信息资源开发利用水平、加快物流信息化标准规范体系建设、加快物流信息化军民结合体系建设、推进物流相关信息服务业和信息技术创新与发展等七项主要任务，确定加强组织保障、建立健全相关政策法规、加大资金投入力度、加强物流信息化水平评价工作等六项保障措施。[^[2]]

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