论文总字数：19195字

摘 要

近几年互联网与信息技术在国内迅猛的发展与普及，在很大程度上影响并改变了人们原有的消费理念和模式，这一改变使得国内许多零售企业固有的运营模式无法再以原有的方式满足消费者需求，为了适应市场的变化，企业不得不加快技术的革新和转型。零售业作为国内市场化程度最高、更新最快的行业之一，势必成为这一变化过程的典型代表。

在越来越以消费者需求为导向的市场竞争环境下，零售企业若不能做出合理的应对，势必成为零售业态变迁过程的牺牲品，应对消费者日趋多样化的需求变化，零售业的物流效率将越来越成为一个企业竞争力的集中体现。国内零售业的物流管理还比较落后，在很大程度上影响和制约物流效率的提升。本文通过分析信息技术在国内的发展现状以及物流信息技术在国内的应用情况探究信息技术对零售业物流管理的优化作用。

关键词：信息技术；零售业；物流管理；物流信息技术

Research on The application of information technology in the retail logistics management

Abstract

In recent years, the Internet and information technology in the rapid development and popularization, in a large extent influence and change the original people"s consumption concept and mode, this change makes many domestic retail enterprise inherent mode of operation can"t again with the original way to meet consumer demand, in order to adapt to the market changes in the companies have to accelerate the technological innovation and transformation. Retail industry as the highest degree of the domestic market, one of the fastest changing industry, it is bound to become a typical representative of the process of change.

In more and more consumer demand oriented market competition environment, retail enterprise if it can not make reasonable response is bound to become a victim of retail format transition process, consumers respond to the diversification of demand change, efficiency of the logistics of retail industry will increasingly become the embodiment of competitive power of an enterprise. Logistics management of the domestic retail industry is still relatively backward, to a large extent affect and restrict the improvement of logistics efficiency. In this paper, through the analysis of the development of information technology in the domestic situation and the application of logistics information technology in China to explore the role of information technology in the retail logistics management

Key words: Information technology; retail industry; logistics management; logistics information technology

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 研究内容及论文结构 1

第二章 国内信息技术和零售业物流管理现状 5

2.1 国内信息技术发展现状 5

2.2 国内零售业物流现状 5

2.2.3零售业物流管理现状 8

第三章 国内零售业物流管理存在的问题及其原因探究 9

3.1 国内零售业物流管理普遍存在的问题 9

3.1.1物流的整体运作效率低 10

3.1.2 配送过于分散 10

3.1.3 成本居高不下 10

3.2.原因探究 10

第四章 以信息技术为导向的零售业物流管理优化 11

4.1 京东及其物流管理模式简介 11

4.2 京东如何运用信息技术优化零售过程物流管理问题 12

4.3 以信息技术为导向进一步优化京东的物流管理 13

第五章 结束语 13

致 谢 14

参考文献（Reference） 15

第一章 绪 论

1.1 研究背景及意义

随着近代生产力的解放和人们生活水平的提高，老百姓迅速上涨的购买力为国内零售业的发展提供了良好的条件。零售业俨然成为国内经济的巨大支柱。在经济全球化的过程中，零售业的竞争环境也由国内转向了世界，迅速涌入的国外零售大鳄凭借其先进的运作理念和管理手法，迅速占领了国内零售也的制高点。以往零售企业通过供销差价和压榨供应商能够获取的利润越来越薄。国内零售企业不得不在更加惨烈的市场竞争中寻求新的出路。激烈的市场竞争中优胜劣汰的自然法则使许多企业失去了市场，只能惨淡收场，开放的市场环境加剧了零售业的竞争，但也促进和加快了国内零售业产业结构和业态的变革，国内不乏一些企业经过一段时间的惨淡经营，在更加激烈的竞争环境中迎难而上，不仅适应了激烈的竞争环境，更在市场争夺过程中通过改革和对最新技术的应用，迅速接轨国际，实现了企业转型和市场掠夺。开辟了企业进一步发展的坦途，但饶是如此与国外实力雄厚的大型企业仍存在不小的差距。但今天我们要探讨的是信息技术对国内零售业物流管理的优化作用，且抛开国外在这方面的巨大成功不谈，单纯分析国内零售业物流管理中存在的问题，并尝试通过以当下国内可以实现的信息技术加以改进优化。

不可否认，在信息时代的冲击下，零售业正步入一个全新的时代。国内先进的电子商务模式将客户需求导向的市场推向前台，企业不得不将客户的多样化个性化需求作为企业服务的导向。对零售业在物流的速度和准确性提出了更高的要求，同时信息技术使得客户本身参与到物流过程中成为可能，顾客不仅可以时刻关注自己货物的动态，也可以选择自己心仪的物流配送方式，这在加剧国内物流行业的竞争强度的同时也要求零售企业与更多的物流企也展开合作，以满足客户的多样化需求，保证市场占有率。同时客户参与到零售业的物流过程也对企业的物流管理水平提出了更高的要求。就是在这种不断适应市场过程中，零售业的物流管理和信息技术时常产生交叉，促进了两种技术的相互融合，就现在而言，信息技术已经可以渗透到物流过程的每一个环节，有效的提高物流效率，降低物流成本。是21世纪充分发挥企业“第三利润源”优势的最有效工具之一。

1.2 研究内容及论文结构

本文先是通过对当下市场形式的概述以引出零售业物流和信息技术在国内市场经济发展过程中的重要作用，让后分析零售业物流、物流管理和信息技术在国内的现状，并分析造成这种现状原因，

绪 论

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