论文总字数：18877字

摘 要

世界经济渐渐地向着一体化演变，企业与企业之间的联合才会促进彼此的发展，集中企业之间的资源并有效合理地配置，最终实现企业之间双方的共赢，利益最大化。

有限的资源在这个竞争激烈，顾客需求多样化，多变的今天制约着许多企业的发展，尤其是现如今物流专业化与社会化发展迅速，家电连锁零售企业会采用物流外包这一个模式来提高企业的竞争力。物流外包，既企业为集中力量增强核心竞争力，将物流以合同的形式委托给专业的物流公司运作。物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。

前人有关于物流外包的研究多建立在“企业”这一宏观的概念之上，站在政府，整个社会的角度上看待物流外包这一业务方式，从宏观的角度对伙伴的选择、考核方面等等进行研究，微观地以五星电器这类家电连锁零售企业物流外包作为研究多想的文章较少。本文的研究对象是家电连锁零售企业的物流外包，侧重于理论与实践相结合，基于企业物流外包的前人研究，在综述外流外包理论的基础上针对五星电器的物流现状，分析其物流外包的动因，目的在于对其物流外包决策进行分析。

。

关键词：五星电器；家电零售连锁；物流外包；决策分析

Abstract

In the trend of world economic integration, the enterprise is a must to develop jointly with other enterprises in the business, make full use of all available resources, to achieve the complementary advantages between the enterprise, enhance market competitiveness, and achieve the goal of common development.

Modern society changing customer requirements, market competition is increasingly fierce, resources become the "bottleneck" of enterprise development, so under the background of the development trend of specialization and socialization of logistics today, retail chains in order to improve the competitiveness, choosing logistics outsourcing is a trend in the future. Logistics outsourcing, enterprises to focus on enhancing the core competitiveness, the logistics in the form of contract entrusted to the professional logistics companies. Logistics outsourcing is a long-term, strategic, mutual penetration, mutual benefit business commission and contract execution.

For logistics outsourcing research, previous studies mainly in the general concept of "enterprise", the focus of the study is mainly for the reason of logistics outsourcing, logistics outsourcing partners selection, logistics outsourcing decision-making model, and in view of the manufacturing enterprise logistics outsourcing, etc., for like five star electrical appliances chain retail enterprise logistics outsourcing research is less. The research object of this article is a chain of retail enterprise logistics outsourcing, pay attention to the combination of theory and practice, based on the previous studies of enterprise logistics outsourcing, on the basis of the review outflow of outsourcing theory for five star logistics present situation, analysis the reason of its logistics outsourcing, aims to analyze the its logistics outsourcing decision-making.

Key words: Five star; Home appliance retail chains; Logistics outsourcing; Decision analysis

目 录

摘 要 I

Abstract II

目 录 III

第一章 绪 论 1

1.1 研究背景及意义 1

1.2 研究内容、方法及结构 1

第二章 相关文献综述 3

第三章 五星电器有限公司简介及其物流分析 5

3.1 五星电器有限公司简介 5

3.2 五星电器有限公司现有物流模式 5

3.2.1 五星电器自营物流 5

3.2.2 五星电器外包物流 5

3.2.3 供应商直配物流 5

3.2.4 客户自提物流 5

3.3 五星电器有限公司自营物流 6

3.3.1 自营物流的优势 6

3.3.2 自营物流的劣势 6

3.4 五星电器有限公司外包物流 7

3.4.1外包物流的优势 7

3.4.2 外包物流的劣势 7

3.5供应商直配物流及自提物流 8

3.5.1供应商直配物流 8

3.5.2客户自提物流 8

3.6五星电器现有物流模式特点 8

3.6.1物流信息系统水平低 9

3.6.2自营物流处于主导地位 9

3.6.3标准化不统一 10

3.7家电零售业与传统零售业在物流外包方面的区别 10

第四章 公司物流外包优化策略及成果 12

4.1物流外包业务范围 12

4.1.1根据是否为核心产品 12

4.1.2根据区域订单数量 12

4.2物流外包执行 13

4.2.1公司流程标准化方面 13

4.2.2物流服务评价方面 13

4.2.3激励与惩罚方面 13

4.3物流供应商的选择 13

4.3.1物流成本与服务方面 13

4.3.2物流供应商历史信誉方面 13

4.4优化策略 14

4.4.1自营物流与外包物流 14

4.4.2供应商直配物流 15

4.4.3客户自提物流 15

第六章 结束语 16

致 谢 17

参考文献（Reference） 18

第一章 绪 论

1.1 研究背景及意义

随着经济的发展，很多企业的发展模式从“大而全”逐渐向“小而精”转型，施行物流外包，也就是把之前花在非核心业务上的资源，集中起来，花在核心业务上，将非核心的业务舍弃或外包给专业的外包商。物流外包是指生产或销售企业为集中核心精力增强核心竞争力，以合同的方式将其物流业务部分或完全委托给专业的物流公司进行运作。在外国的一些发展中国家，物流业务外包已经发展的相对成熟，虽然国内物流外包发展速度很快，但由于起步晚，盲目照搬外国企业物流外包的经验，未将中国的实际国情考虑到其中，所以同时许多阻碍其发展的因素也暴露出来了。越来越多的企业将供应链理论运用到实践中去，那么这些企业将物流业务外包出去是一个必然的趋势。

许多的发达国家中，物流外包方面已经相对成熟，社会分工明确，合作双方也从中获益。大型连锁跨国公司通常成长在相对发达的国家，如沃尔玛等，以信息化的手段构造全球销售网络和经营模式的典范就是他们开创的先河。这些大型公司所拥有的 IT 系统不再是单纯的针对某一个企业，而是将企业本身作为一个具有兼容性的高速运转的系统平台，连接着每一个加盟店和公司的物流、管理、财务等各个子系统，这需要对应的的硬件设备以及先进的软件和优秀的IT 人才作为基础。

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