摘 要

在当今，全球化导致竞争加剧。这导致公司不得不专注于其专业领域以获得竞争优势。 在当今的市场条件下，由于公司选项，目标和环境条件的增加，决策过程变得与科学技术更加同等重要。 特别是在信息技术部门，可供选择的选项增加到了一种更加繁多的程度。许多公司对一家公司的从属已经不是适宜的策略，这也使问题更复杂。在这项研究中，物流服务提供商的选择在某地的公司被视为决策问题。 第三方物流（3PL）供应商选择问题是由最常用的多标准决策方法之一，层次分析法，考虑了有形和无形的标准，通过AHP的结果，确定第三方物流提供商的最佳选择。

关键词：层次分析法（AHP）；第三方物流（3PL）；供应商选择

Abstract

In today's world, globalization has led to increased competition. This has led companies to focus on their areas of expertise to gain competitive advantage. In today's market conditions, the decision-making process becomes more and more important with science and technology due to the increase of company options, goals and environmental conditions. Especially in the information technology sector, the options available have increased to a much greater degree. Many companies are not suitable strategies for the subordination of a company, which also makes the problem more complicated. In this study, the choice of the logistics service provider in a certain place was regarded as a decision problem. The third-party logistics (3PL) supplier selection problem is one of the most commonly used multi-criteria decision-making methods, which takes tangible and intangible standards into account, and determines the best choice for third-party logistics providers through the results of AHP.

Keywords: Analytic Hierarchy Process(AHP); Third Party Logistics(3PL); Supplier selection

目录

第一章绪论 1

1.1前言 1

1.2国内外3PL物流服务商的现状 2

1.3 3PL物流服务商选择的研究现状 2

1.4本文的工作 3

第二章物流第三方服务商概述 4

2.1第三方物流的基本概念 4

2.2第三方物流的服务内容 4

2.3第三方物流的选择 5

2.3.1自营或外包决策 5

2.3.2第三方物流合作伙伴的选择 5

2.4第三方物流的优势与劣势 6

第三章层次分析法的基本原理 8

3.1层次分析法介绍 8

3.2层次分析法的优劣势 8

3.3层次分析法的步骤 9

3.4构建评价指标体系 11

3.4.1 第三方物流服务供应商选择的目标 11

3.4.2 第三方物流服务供应商选择的影响因素分析 12

第四章实例应用分析 14

4.1背景介绍 14

4.2选择评价指标体系 14

4.3构造判断矩阵 15

4.4建立子标准的判断矩阵 16

4.5综合评估结果 17

4.6结论 18

第五章总结与展望 19

5.1第三方物流的经济性与环保性 19

5.2对未来研究的展望 19

参考文献 20

致谢 22

绪论

1.1前言

由于全球化的供应，制造和生产，近年来配送公司一直采用供应链管理观点来指导其业务运营。

物流作为供应链的核心部分，对供应链整体的效率和成本有着非常重要的影响。战略联盟是组织间合作的重要形式。通过组建战略联盟，合作伙伴可以将他们的资源和优势集中在一起，以实现各自的目标，分担风险和收益知识，并获得进入新市场途径。三种最重要的物流价值链战略类型联盟已经吸引了研究人员的兴趣：第三方物流（3PL），零售商-供应商合作伙伴关系，以及分销商整合^[13]。

本研究重点关注3PL。供应链观点的采用日益迫使这些公司去关注其核心业务，同时将其运输和物流活动外包出去。这些导致对物流服务的需求不断增长，这在过去的几十年中已经产生了一种物流服务商。在这个全球发展迅速的市场中，专门的服务提供商被称3PL提供商。

外包提供了组织内部部门无法提供的某种能力。这个能力可以有许多方面：规模经济，流程专业知识，资金获取，昂贵技术的获取等。通过外包物流活动，企业可以节省资本投资，从而减少金融风险。许多3PL公司提供专业的物流服务。在全球供应链体系中，企业尝试将物流外包。 3PL提供商是其中的一种选择。选择最好的3PL提供商选择问题是试图选择合适和长期的第三方物流公司的公司面临的一个有趣和重要的课题。

Aguezzoul（2014）^[12]根据标准和方法对第三方物流选择决策进行了文献回顾。基于在对1994 - 2013年期间发表的67篇文章的分析中，本研究确定了11个3PL选择的关键指标。成本是最广泛采用的标准，其次是服务质量，信息和设备系统，灵活性，交付的准确率，专业性，财务状况，信誉等方面的3PL评估指标。并确定了5组策略：即MCDM技术，统计方法，人工智能，数学规划和混合方法。

许多决策者或专家根据他们的经验和直觉选择供应商，这些方法显然是主观的。

多标准决策（multiple criteria decision-making）或多属性决策（multiple attributes decision making）（MCDM / MADM）是处理多个供应商排序的方法。MCDM基于多重评估提供了一个基于不同的标准的有效的供应商比较框架。解决MCDM问题的方法之一是层次分析法（AHP）。层次分析法是根据一个9分量表来来量化主观分析的工具，产生相应的优先级和偏好。AHP使决策者能够将复杂的问题以简单的层次结构表现出来，并评估其中大量的定量和定性因素，而不受其中不同因素的不同标准的影响。

本文使用层次分析法模拟3PL服务提供商选择问题。AHP模型是在文献综述和与评估研究的基础上开发的。

1.2 国内外3PL物流服务商的现状

第三方物流是指企业集中力量在主营业务中，把原有物流业务，并通过合同管理委托给专业物流公司，并监督和管理整个物流流程的方式。符合现代观念要求的第三方物流距今已发展了10到15年。 2014年底，第三方物流服务在欧洲的比例为76％，而美国为58％。同时，分别有欧美国家的非第三方物流服务用户中有24％和33％有考虑使用第三方物流服务的可能性。大多数研究者认为，在第三方物流服务市场中，欧洲发展的较为成熟，美国尚处在发展阶段，有较大的增长空间。作为发展中国家，中国的第三方物流服务市场由于自身原因发展时间较短，但增长迅速。第三方物流服务提供商在世界的收入份额从2006年的9％增长到2013年的18.1％，增长了9.1个百分点，2012年—2013年增长率达到7.6％，增长率远高于同期的印度4.8％与美国3.2％，位居世界第一。由此可见，尽管中国第三方物流服务业发展时间短，各方面相对发达国家都比较落后，但发展速度很快，增长空间巨大。

我国的第三方物流服务业总收入从2006年到2013年总共增加了89.87亿美元。我国第三方物流在总量上有较强的竞争力。但是任然存在　现代化物流程度低，转型较难，缺乏专业型物流人才，物流企业规模较小问题，信息化程度低，物流渠道不畅通等诸多问题。

1.3 3PL物流服务商选择和层次分析法的研究现状

我国对第三方物流服务商评价选择的研究起步较晚，针对物流服务商评价选择的研究成果也非常有限。曹丽霞、王斌、陈凡、对基于AHP的第三方物流服务商评价选择问题有了一个基本的描述^[1]，选择了信息化水平、服务态度、服务水平、物流人才配备、企业规模、基础设施、工作效率等几个层面对物流服务商进行评价；陈欢、李荷华对物流服务商的评价体系做了研究^[2]；邓余玲对生鲜冷链物流供应商的选择做了研究^[3]；郑宇星对港口第三方物流服务商的选择评价做了研究^[4]；陈晓忠对社区O2O社区连锁便利店物流服务商选择做了研究^[5]。

自1977年萨迪教授提出层次分析法以来，国际上已召开了多次国际学术研讨会。从1987年至今，分别在美国，加拿大，日本等国召开了第一到八届AHP国际学会交流会。在国际上已经有越来越多的学者在从事这一决策科学方法的研究，而且涉及的应用领域也在不断拓展。萨迪教授在近五年出版关于AHP/ANP著作12部，关于AHP和领导决策方面的非技术性著作已被翻译成几种语言畅销全球。目前，层次分析法在物流管理中的应用领域已遍布供应链流程的各个环节，如第三方物流服务供应商的选择评价，供应链安全体系指标建立，现场流程优化，分拣，包装流程优化，配送服务质量评价等。

1.4 本文的工作

随着互联网经济的不断发展，物流在其中的作用越来越重要。第三方物流服务商在其中起着越来越重要的作用。本文的思路为：（1）第三方物流服务商选择是一个复杂的问题，其中涉及到很多因素，本文首先对第三方物流服务商做一个分析与介绍。（2）本文采用层次分析法（AHP）对第三方物流服务商的选择评价进行科学的评价与选择，接着对层次分析法做一个介绍，关于层次分析法的优缺点，使用步骤等。（3）对第三方物流服务商的选择评价问题进行一个规范的描述，对其中涉及到的因素做一个规范化的处理，并且构建评价指标体系。（4）结合实例对本文的模型进行验证与应用。

基于以上思路，本文按以下组织结构展开：

第一章对第三方物流服务商的背景做一个介绍，对第三方物流服务商的国内外现状，国内研究现状等依次描述，对背景做一个梳理。

第二章对第三方物流服务商做一个介绍，对其起源，定义，以及优缺点等进行描述。

第三章对层次分析法（AHP）进行描述，涉及其定义，优缺点，使用步骤等。再对第三方物流服务商评价选择问题做一个规范性的表达，并构建本文的评价体系。

第四章结合实例对本文的模型进行实际验证与运用。

第二章 物流第三方服务商概述

2.1 第三方物流的基本概念

在如今，全球化的进程不断加深，使得越来越多的产品可以跨越国界，在世界范围内不同的国家进行生产，销售，消费，跨越各个国家的物流网络被建立起来，并且日益庞大和复杂。而先前由卖方或者买方单独提供的物流模式已经跟不上市场的需要。另外，现代竞争理论认为，企业应该整合核心业务，以拓展长期竞争优势。这就要求企业将资源集中在核心业务上。所以越来越多的企业开始采用第三方物流运送模式。在这样的背景下，第三方物流(Third Party Logistics,简称3PL或TPL)得以蓬勃发展。第三方物流是指企业将非核心业务外包出去，并通过信息技术与受托企业保持密切的沟通，确保流程管理和物流管理，从而将资源集中到核心业务上来以取得竞争优势。由于双方合作的方式是签订服务合同，因此第三方物流又叫合同(契约)物流(Contract Logistics)。

我国国家标准《物流术语》(GB/T 18354—2006)中对第三方物流的定义是:“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。”可见，3PL是相对于“第一方”供方(或发货人)和“第二方”需方(或收货人)而言的，提供服务的物流企业即第三方物流服务提供商(Third Party Logistics Provider,3PLs)既不属于第一方，也不属于第二方，而是作为独立的第三方在整个物流过程中提供物流服务，在一般情况下，它不参与到商品的买卖过程中来，而只是为客户提供基于合同的在联盟框架下的系列化、个性化、信息化的物流代理服务。通过充分发挥其在物流运作过程中的专业化优势、信息优势、规模效益优势和系统协调能力优势，不仅有助于提高客户企业核心竞争力，降低客户企业投资管理成本和运营风险，提高企业服务价值和企业形象，而且可以有效整合和充分利用社会物流资源，促进社会物流业的快速发展。

2.2第三方物流的主要服务内容

在客户需求和市场竞争的推动下，3PL服务已经从简单的运输、仓储等单一功能活动转变为更全面、更高级的物流服务，包括物流活动的组织、协调与管理，物流战略的设计与实施，订单分销及库存管理、供应商选择和监督等一系列活动。而且，第三方物流企业与其客户之间也不再仅仅是一单对一单的简单交易方式，而是一种着眼于长期合作的相对稳定的业务伙伴或者物流联盟关系，利益共享，风险共但。表2-1是第三方物流的主要服务内容。

表2-1 第三力物流的主要服务内容

2.3 第三方物流的选择

企业在进行第三方物流的选择时，需要依次解决两个问题。首先，是选择自营还是外包?其次，如果企业决定外包其物流业务，如何选择合适的3PL服务提供商。

2.3.1自营或外包决策

企业物流业务选择自营还是外包，取决于哪种方式对于企业更有优势。既受企业自身因素的影响，也受企业外部因素的影响。企业自身因素主要包括企业规模和实力。企业的核心业务、企业现有物流资源及物流管理能力，企业物流战略的考量或对物流业务的控制意愿等;企业外部因素主要包括社会化物流发展程度，第三方物流的服务能力与水平等。此外，企业还需结合实际情况衡量两种策略各自的优势与相应的风险。

2.3.2第三方物流合作伙伴的选择

企业一旦决定将物流业务外包，可以根据自身业务的特点和需要，按以下步骤选择第三方物流合作伙伴。

(1)组成评审团队。从企业的各个部门抽调人员并与外部的专家组成团队，让每个人都参与到整个选择过程。

(2)设定总体的外包目标。在对总目标透彻理解的基础上进行第三方物流合作伙伴的选择，并给出业绩评价的依据。团队还应探讨与项目相适应的第三方物流服务商的合作关系的类型。

(3)确定必须要满足的服务需求。团队应对顾客进行调查以了解其服务需求，从而了解3PLs必须具备的能力。

(4)确定选择标准。选择标准应与顾客的服务需求和公司的总体目标相联系。

(5)列出侯选名单并征询。向满足公司业务需求的候选者说明公司的基本情况以及外包项目的信息，并要求候选者提供其关于公司与服务能力的基本信息。

(6)发出招标书。向能力满足要求并有合作意愿的3PLs发出招标书。招标书中列出项目的基本信息与服务的具体要求，同时应包括一些特定信息。

(7)现场考查。在对投标书进行评审之后，将候选者范围缩小到4～5家，对其现场的作业情况进行考察。对3PLs的具体情况进行考察并根据标准的检查表对3PLs的能力进行比较。

(8)候选者资格评审。团队根据得到的信息与资料对候选者进行评审。

(9)利用适当的分析工具和方法，根据选择准则确定最佳的合作伙伴。

2.4 第三方物流的优势与劣势

在一项全球“3PL”服务研究中^[12,13]，优势的衡量指标包括：物流成本的降低，物流占地减少，库存成本降低以及与订单相关的指标，这些指标都可以轻松测量并与公司的数据进行比较。表2-2列出了这些优势及其相应的值。

表2-2 优势的衡量指标及其相应百分比

总物流成本，在使用“3PL”服务后，下降幅度超过15％，甚至有公司的物流成本下降了26％长期资产，销售成本下降8％，库存处置履约所需金额增加几乎达到7％，订单的准确率甚至达到了72％，比没有使用“3PL”服务的订单准确率高出近5％。