论文总字数：14936字

摘 要

近几年来，随着电子商务和市场经济的迅速发展，我国的快递业呈现出飞速发展的趋势。但是由于快递企业规模的日益扩大以及消费者需求的不断增加，快递物流业的安全隐患也随之暴露出来。安全问题是各行各业都无法避免的问题，也时时刻刻存在于我们的生活当中。对于企业和客户来说都是息息相关，无法忽视的。而顺丰作为快递企业的佼佼者之一，所面对的安全问题也有很多，也采取了相应的解决措施，但是仍存在不少问题需要去面对。

本文从介绍顺丰物流的安全现状入手，通过列举不同方面的安全问题，尽可能全面的分析从企业到客户面临的安全问题，发现顺丰做了哪些努力以及还有哪些需要完善和提高的地方。总结出哪些方面的安全问题比较突出，对这些问题进行一一剖析，并且针对这些问题提出解决对策，根据顺丰速运的实际情况，来制定方针策略，使得本文的研究更有可行性。

关键词：快递物流；顺丰速运；员工素质；监控管理；

SF Express Logistics’ Safety Problems And Countermeasure Research

Abstract

Recent years, with the rapid development of electronic commerce and the market economy, China"s express delivery industry is showing a trend of rapid development. However, due to the express enterprise scale expanding and increasing consumer demand, security risks in the express logistics industry is exposed subsequently. The security problem are inevitable problems for all walks of life , also exists in our life. For enterprises and customers are closely related, can not be ignored. And SF as one of the leader in courier companies, also faces a lot of the security problems and takes corresponding measures to solve them. However, there are still many problems to deal with.

This project will start with the safety situation of SF. through listing different aspects of security issues, as far as possible comprehensive analysis from the enterprise to the customer facing security problems, to find which efforts SF has done and which need to perfect and improve the local. Summed up what security issues are more prominent. On these issues were one by one analysis, is proposed to solve these problems and solutions, according to the actual situation of SF, to develop policy and strategy, making more feasibility study of this paper.

Keywords: express logistics; SF express; the quality of the staff; monitoring and management

目 录

摘 要 I

Abstract II

第一章 绪论 1

1.1 研究背景和意义 1

1.2 研究内容、方法及结构 1

第二章 相关文献综述 3

2.1快递物流安全问题研究的意义 3

2.2快递企业物流安全的现状和存在的问题 3

2.3解决快递物流安全问题的对策及方案 4

第三章 快递物流安全的概述 5

3.1 快递物流安全的定义 5

3.2 快递物流安全的特征 5

3.3 快递物流安全的作用及意义 5

第四章 顺丰速运的安全的现状及问题分析 6

4.1 顺丰速运的快递安全现状 6

4.2 顺丰速运的快递安全问题分析 6

4.2.1快件安全问题 7

4.2.2人员安全问题 7

4.2.3 快递环节安全问题 8

第五章 顺丰速运安全问题的解决对策 10

5.1强化监控管理手段 10

5.2注重人才开发，提高员工素质 10

5.3贯彻验视和实名制，注重信息流转 11

5.4 加大信息技术、设备的投资 12

结 论 13

致 谢 14

参考文献（References） 15

第一章 绪论

1.1 研究背景和意义

近几年来，随着电子商务的不断发展，快递物流业也呈现出迅猛发展的势头。但是在快递业高速发展的背后，也存在着许多问题。其中快递物流的安全问题尤为突出。

相比于快速扩张的服务规模，我国快递业在其他方面的发展不容乐观。由于快递物流企业未能做好万全的准备来面对日益飞速发展的物流业，导致企业本身监管不力，无法应对各种未知和已知的问题，最终快递物流的安全问题频发。快递安全的问题主要表现在货物的丢失、减少和弄混等，甚至出现了众所周知的“毒快递”事件，这些问题都是不容忽视的。所以企业积极采取措施，建立完善的体制来确保快递物流的安全是刻不容缓的事。而顺丰作为国内快递企业的佼佼者之一，面临的问题更多也采取了更多的措施来解决这些问题。

本文研究的意义在于通过对国内外快递业安全现状的全面分析的基础上，分析顺丰物流企业目前存在的安全问题和形成这些问题最主要的因素，以及顺丰目前采取了哪些有效的措施，从而制定出符合顺丰物流企业现状的解决对策，从而提高顺丰的快递质量，确保快递的安全。

1.2 研究内容、方法及结构

本文围绕快递物流安全这个主题，首先先介绍了快递物流安全的定义及特征等，为后文的分析奠定一定的背景。其次介绍了顺丰速运目前的安全现状并且进行分析，然后分析了顺丰速运目前存在哪些安全问题以及这些问题形成的原因并且针对这些问题提出相应的解决对策。最后得出结论。

本论文主要的研究方法如下：

1. 文献调查法。在研究快递物流的安全问题的过程中，收集并研究了大量国内相关资料，并且对快递物流安全的相关理论以及快递物流业的安全现状做了一定的了解和分析，在充分了解快递物流安全的定义和现状的基础上，对顺丰速运快递物流的安全问题进行分析。
2. 理论分析与案例研究相结合的方法。本文首先对顺丰速运快递物流业目前的安全现状进行分析，并且分析这些问题形成的原因以及顺丰目前采取了哪些有效的措施，最后根据顺丰目前仍存在的安全问题制定解决方案。

本文总共包括五部分，第一部分绪论重点介绍本文研究的内容和研究方法，第二部分着重介绍了国内关于这方面的研究现状，第三部分对快递物流安全的概念进行了定义以及对快递物流安全的作用与意义加以描述，第四部分分析顺丰物流企业的安全现状及对其做出相关分析。第五部分在前面分析论述的基础上，找出顺丰目前存在哪些安全问题并制定出相应的解决策略。最后，得出研究结论及展望。

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