1.1目的及意义

通过2019年2月28日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》中可以看出，截止到2018年12月，我国网民规模达8.29亿，普及率达59.6%，较2017年底提升3.8个百分点，全年新增网民5653万。我国手机网络支付用户规模达5.83亿人，根据上面发布的数据表明，我国的互联网发展迅速，覆盖面也越来越广。随着互联网络高速发展时代的到来，电子商务也随之得到了飞速的发展。2018年第3季度，中国网络零售 B2C市场交易规模达到12843.7亿元人民币。在这一趋势下越来越多的电子商务B2C企业、平台纷纷出现，如：天猫、苏宁、eBay等著名的购物平台。这种购物方式也得到了众多消费者的认可，开始逐渐替代传统的购物模式。新的购物模式在市场上所占的位置越来越重要，激发了消费的增加。

近年来B2C电子商务在中国虽然得到了高速发展，但是仍比不上美国，日本等经济发达的国家。在目前的大环境下，还有许多问题，影响着B2C电子商务在中国的发展。

主要影响B2C电子商务发展的原因是，没有一套令消费者满意的退货流程和政策。如果B2C电子商务企业能提供便利的退货政策，那么会有更多网民愿意尝试网上购物。在中国，直到现在还有很多在网上购买的商品不能退换。目前中国北京电子商务市场的规定是，网上购物的消费者在收到的商品七天之内可以退换。与发达国家相比，中国电子商务的退货政策属于一种新的商务实践，怎样设计一套便捷的退货政策是中国企业最关心的问题。

便捷的退货政策能刺激需求量从而为企业带来更多利润，但是建立这样的退货机制也会给企业增加更多成本，例如运输成本和存货管理费用等。因此，必须要研究出对B2C电子商务有利的逆向物流中心选址。

逆向物流可以说是物流领域中新的经济增长点，对于企业社会来说都是很大的机遇与挑战。目前B2C电子商务蓬勃发展，逆向物流成为企业降低物流成本最后一块宝地。因为逆向物流为电商企业带来的好处是十分巨大的，从微观层面来讲，它可以减少物流运输成本从而提高企业的经济效益，并且提高企业在行业中的竞争力，在提高顾客满意度的同时塑造企业的形象；从宏观层面上讲，逆向物流可以减少资源的浪费，将社会资源合理分配，从而实现经济的可持续发展。

逆向物流中心选址与建立不是简单的过程，它的发展需要经历漫长历程。为解决当下B2C电子商务蓬勃发展所带来的退货逆向物流问题，解决逆向物流中心选址问题自然是当务之急。这将大大提高企业的逆向物流效率，对于促进B2C电子商务企业的发展和整个社会进步有重要意义。

1.2国内外研究现状